Toimitusmyynnissä asiakkaalle myydään tyypillisesti myymälän valikoimaan kuulumatonta tuotetta, joka ostetaan asiakkaalle erillisellä ostotilauksella ja toimitetaan perille ilman, että tuotetta missään vaiheessa otetaan myymälän normaaliin varastoon. Toimitusmyyntiä eli terminaalityyppisiä myyntitilauksia ovat Tehdenissä Cross docking ja Suoratoimitus. Cross docking -mallissa tuote toimitetaan yrityksen omaan varastoon, josta se tämän jälkeen sovitusti toimitetaan asiakkaalle. Suoratoimitustyyppisessä tilauksessa toimittaja toimittaa tuotteen suoraan asiakkaalle omasta varastostaan ilman, että se kulkee yrityksen varaston kautta.
Prosessin kulku / Cross docking
Toimistomyynti varaston kautta - maksu ennakkoon
Toimitusmyynti varaston kautta - maksu toimituksen jälkeen
Toimitusmyynnissä luodaan myyntitilaus ja sen yhteydessä oma myyntitilaukseen sidoksissa oleva ostotilaus. Tuote tilataan toimittajalta ostotilauksen pohjalta. Cross docking -tyyppisessä tilauksessa tuotteet toimitetaan yrityksen varastoon, josta ne toimitetaan asiakkaalle. Kun asiakas maksaa tilauksen ennen toimitusta, tilauksen vaiheet ovat seuraavat:
- Asiakkaalle tehdään tarvittaessa Cross docking -tyyppinen myyntitilaus, jonka tila on Tarjous ja jonka otsikoksi voi valita Tarjous tai Kustannusarvio.
- Myyjä luo Cross docking -tyyppisen myyntitilauksen (tai muuttaa hyväksytyn tarjouksen tilaksi Voimassa). Asiakas saa tarvittaessa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.
- Asiakas maksaa tilauksen ennakkoon.
- Myyjä luo tilaukseen liittyvän ostotilauksen ja tilaa tuotteen toimittajalta.
- Tuote toimitetaan yrityksen varastoon ja otetaan vastaan. Vastaanoton yhteydessä syntyy ostolähete.
- Tuote toimitetaan asiakkaalle lähettämössä, jossa toimituksen tiedot kirjataan Tehdeniin ja tulostetaan tarvittavat lähetysasiakirjat. Kuljetuspalveluintegraation avulla voidaan tulostaa myös rahtikirja ja/tai lähetystarrat lähetykselle.
- Yleensä toimittaja laskuttaa toimitusmyyntityyppiset tilaukset omana laskunaan. Toimittajalta saatava ostolasku kirjataan järjestelmään ja tarkastetaan vertaamalla sitä ostotilaukseen.
Prosessin kulku / Suoratoimitus
Suoratoimitus - maksu ennakkoon
Suoratoimitus -maksu toimituksen jälkeen
Suoratoimituksessa toimittaja toimittaa tilauksen tuotteet suoraan asiakkaalle niin, että ne eivät kulje lainkaan yrityksen kautta. Tyypillisesti näissä tapauksissa myyjä saa toimittajalta jonkinlaisen kuittauksen siitä, että tuotteet on toimitettu asiakkaalle ja tilaus voidaan käsitellä loppuun. Suoratoimitus voi tarkoittaa myös sitä, että asiakas noutaa tuotteet suoraan toimittajan varastosta. Kun asiakas maksaa tilauksen toimituksen jälkeen, tilauksen vaiheet ovat seuraavat:
- Asiakkaalle tehdään tarvittaessa Suoratoimitus -tyyppinen myyntitilaus, jonka tila on Tarjous ja jonka otsikoksi voi valita Tarjous tai Kustannusarvio.
- Myyjä luo Suoratoimitus-tyyppisen myyntitilauksen (tai muuttaa hyväksytyn tarjouksen tilaksi Voimassa). Asiakas saa tarvittaessa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.
- Myyjä luo tilaukseen liittyvän ostotilauksen ja tilaa tuotteen toimittajalta.
- Tuotteelle tehdään vastaanottokuittaus myyntitilauksen kautta, kun toimituksesta on saatu tieto toimittajalta.
- Asiakas maksaa tuotteen joko kassalla tai laskulla.
- Yleensä toimittaja laskuttaa toimitusmyyntityyppiset tilaukset omana laskunaan. Toimittajalta saatava ostolasku kirjataan järjestelmään ja tarkastetaan vertaamalla sitä ostotilaukseen.
Prosessin ohjeet