Prosessin kulku
Suorassa kassamyynnissä asiakas kerää tuotteet itse tai henkilökunnan avustamana myymälästä, jonka jälkeen ne maksetaan kassalla.
- Tunnista rekisteröitynyt asiakas ja varmista asiakaskohtaisten tuotealennusten ja esim. maksuehtojen käyttö.
- Rekisteröi tuotteet. Tuotteet voidaan hakea kassalle monella eri tavalla, tehokkain ja luotettavin vaihtoehto EAN-koodi (viivakoodi). Anna halutessasi asiakkaalle tuote- tai kuittikohtainen alennus. Kuitille voi myös lisätä vapaata tekstiä joko koko kuittia tai yksittäistä tuoteriviä koskien. Jos tuotetta on myymälässä usealla varastopaikalla, valitse varastopaikka, jonka saldolta tuote poistuu.
- Valitse maksutapa ja veloita myynti asiakkaalla valitulla tavalla tai tarvittaessa jaettuna useammille maksutavoille. Jos asiakkaalla on käyttämättömiä lahjakortteja, ne voidaan hyödyntää maksuvaiheessa.
- Asiakas saa tapahtumasta kuitin tai laskun. Kummankin voi joko tulostaa tai toimittaa asiakkaalle sähköpostitse. Tapahtumaa voidaan käyttää pohjana mahdolliselle palautukselle.
Prosessin ohjeet
- Tuotteiden lisääminen kuitille [2]
- Alennuksen antaminen [2]
- Myynnin veloittaminen [3]
- Palvelun veloittaminen [3]
- Maksutavat [3]
- Kuitit [4]
- Kuitin tulostus [4]
- Laskulle myynti [4]
Prosessin erikoistilanteiden ohjeet
- Pidossa olevat kuitit
- Väärälle kassahenkilölle tai asiakaspalvelijalle kirjattu myynti
- Kassatapahtuman liittäminen asiakkaan tietoihin
- Tuotepalautukset