Procountor-integraation vianmääritys
Useimmat Procountor-integraatiossa vastaan tulevat ongelmat liittyvät rajapintayhteyden autentikointiin käytettyjen Procountor-käyttäjätunnusten puutteellisiin käyttöoikeuksiin Procountorin päässä tai vanhentuneeseen API-avaimeen. Alta löydät toimintaohjeet näihin ja muihin mahdollisiin integraation toimintaan liittyviin ongelmiin. Jos integraatiossa on jonkinlainen katkos, kannattaa aina ensimmäisenä toimenpiteenä käydä uusimassa API-avain, sillä suurin osa haasteista ratkeaa tällä keinolla.
API-avaimen uusiminen
Rajapinta kytketään käyttöönottokoulutuksessa, mutta se tulee turvallisuussyistä käydä uudelleenaktivoimassa puolen vuoden välein. Kun turvallisuuden takaava rajapinta-avain on vanhenemassa, saat siitä ilmoituksen yrityksen päätoimipisteen oletussähköpostiosoitteeseen. Käy tällöin Tehdenin Yritysasetusten Kirjanpitopalvelut-välilehdellä uudistamassa API-avain tätä varten luodulla integraatiokäyttäjätunnuksella.
Jos integraatio on otettu käyttöön erillisen integraatiokäyttäjätunnuksen avulla, mutta API-avaimen uusinta tehdään jonkun toisen käyttäjän tunnuksilla, voi tämä vaikuttaa integraation toimintaan: jos API-avaimen uusineen käyttäjän käyttöoikeudet eivät ole yhtä laajat kuin integraatiokäyttäjätunnuksen, integraatio ei välttämättä enää toimi oikein. Jos näin käy, käy uusimassa API-avain integraatiokäyttäjätunnuksella. Tämän jälkeen integraation tulisi taas toimia halutusti.
API-avaimen uudistaminen on Procountorin vaatima toimenpide. Jos yrityksessäsi on käytössä esimerkiksi sekä kirjanpito- että myyntireskontraintegraatio, rajapinta-avainta ei tarvitse erikseen käydä uusimassa kaikkien kohdalla, vaan yksi kerta riittää.
Integraatiokäyttäjän käyttöoikeuksien tarkistaminen
Erillisen integraatiokäyttäjän avulla voidaan varmistua, että integraatiokäyttäjällä on kaikki integraation toiminnan kannalta tarpeelliset käyttöoikeudet, eikä olemassa olevien Procountor-käyttäjien oikeuksia tarvitse turhaan laajentaa. Mahdollisissa ongelmatilanteissa kannattaa varmistaa, ettei integraatiokäyttäjän oikeuksia ole vahingossa supistettu. Tarkemman kuvauksen siitä, mitä oikeuksia tietyn integraation toiminta integraatiokäyttäjältä vaatii, löytyvät integraatioiden ohjeista.
Ostoreskontraintegraatio: Laskun hyväksyntä päättyy virheeseen
Jos yritykselläsi on Procountorissa käytössä laskujen hyväksymiskierto, ostolaskun hyväksyntä saattaa sen vuoksi päättyä virheeseen. Jos Procountorissa on Yritysasetusten Hyväksymiskierron hallinta -osiossa valittu kohta Pakota asiatarkastus ja hyväksyntä tapahtumaan järjestyksessä, saat valinnan poistamalla ostolaskun hyväksynnän siirtymään Tehdenistä Procountoriin. Voit myös antaa integraation avaamisessa käytetylle käyttäjälle hyväksyntäoikeuden ja asettaa integraatiokäyttäjän ensimmäiseksi hyväksyjäksi, mutta tällöin myös kaikki hyväksyntäpyynnöt menevät kyseisen käyttäjän sähköpostiosoitteeseen.
Manuaaliset kirjaukset hetkellisen toimintakatkon aikana
Jos integraation toiminnassa on hetkellisesti ongelmia, mutta esimerkiksi koontikuitti tai myyntilasku pitäisi heti saada siirrettyä Procountoriin, muista, että voit aina tarvittaessa viedä koontikuitin manuaalisesti ja luoda myyntilaskun suoraan Procountoriin.