Päättyvät jäsenyydet -raportti on suunniteltu liikunta-alan yrityksille asiakasviestinnän tueksi.
Päättyvien jäsenyyksien määrästä on hyvä olla jatkuvasti perillä, jotta voit olla näihin asiakkaisiin hyvissä ajoin yhteydessä ja kannustaa jatkamaan jäsenyyttä. Voit toimia esimerkiksi seuraavalla tavalla:
- Valitse tilituoteluokka. Jos esimerkiksi kuntosalin kausijäsenyyksien määrä on toimintasi kannattavuuden kannalta keskeisintä, valitse kausikorttien tilituoteluokka.
- Voit myös valita, haluatko raportille aika- vai kappaleperusteiset jäsenyydet vai kaikki.
- Määrittele aikaväli, jolla päättyvät jäsenyydet haluat nähdä. Päättyviä jäsenyyksiä kannattaa tarkastella hyvissä ajoin, eli aikavälin kannattaa olla jonkin verran tulevaisuudessa.
- Huomioi toistuva laskutus ja Huomioi jäsenyystyypin vaihto on oletuksena valittu, eikä valintaa kannata ilman hyvää syytä poistaa.
- Jos yrityksessäsi on käytössä toistuva laskutus, raportti huomioi myös voimassa olevat ja tulevaisuudessa alkavat toistuvat laskutusprofiilit, joissa jäsenyydelle tulee lisää kestoa joka kuukausi uuden laskun luomisen myötä.
- Asiakas saattaa haluta lopettaa kuntosalijäsenyyden, mutta ottaa tilalle ryhmäliikuntakausikortin. Kun jäsenyystyypin vaihto otetaan huomioon, raportilla ei näytetä päättyvinä jäsenyyksinä niitä jäseniä, joiden jäsenyystyyppi vaihtuu.
- Luo raportti. Nyt näet ne asiakkaat, joiden jäsenyys on päättymässä:
- Jos haluat esimerkiksi lähettää näille asiakkaille sähköpostikampanjan, klikkaa Tallenna asiakasryhmäksi.
- Anna ryhmälle nimi ja lisää halutessasi kuvaus. Jos haluat sijoittaa asiakasryhmän jonkin aiemmin luomasi asiakasryhmän aliryhmäksi, valitse ryhmä asiakasryhmäpuusta:
- Voit myös valita aiemmin luodun asiakasryhmän. Tällöin tieto ryhmän aiemmista jäsenistä tyhjentyy, eli toimintoa kannattaa käyttää, jos olet jo aiemmin luonut Päättyvät jäsenyydet -asiakasryhmän, jonka tiedot eivät ole enää ajan tasalla:
- Tallenna.
- Voit nyt mennä Asiakkaat-ohjelman asiakaslistaukseen, kirjoittaa luomasi ryhmän nimen oikean yläkulman hakukenttään ja esim. luoda asiakkaista sähköpostilistan Lisätoiminnot-painikkeesta:
- Vaihtoehtoisesti voit lähettää ryhmän jäsenille ryhmäviestejä sähköpostilla tai tekstiviestillä Asiakkaat-ohjelman Asiakasviestit-osiossa.
