Loma-ajan muistilista
Loma-aikoihin kannattaa valmistautua hyvin ja huomioida myös tietoturva ennen avainhenkilöiden lomaa.
Varaudu lomakauteen - varmista, että tuuraajilla on oikeat käyttöoikeudet
Paikan päällä on aina hyvä olla joku, jolla on pääkäyttäjätunnukset. Kesäsijaisilla on hyvä olla pääsy ainakin asiakastietoihin, varastonhallintaan ja kassajärjestelmään ja mahdollisuus hoitaa yllättäviäkin tilanteita itsenäisesti. Pääkäyttäjäoikeuksia ei kuitenkaan kannata antaa jokaiselle käyttäjälle. Muista myös antaa sijaisille riittävä ohjeistus helposti ratkeaviin laitehaasteisiin - tulosta kassan viereen tai tallenna kassatietokoneen selaimen kirjanmerkkeihin esim. UKK-ohjeemme.
Varmista, että Tehdenin käyttäjätunnukseen liitetty sähköpostiosoite on oikeasti olemassa
Kun soitat asiakastukeemme, palaamme usein asiaan siihen sähköpostiosoitteeseen, joka on liitetty soittajan Tehden-tunnuksiin. Emme lähetä yrityksesi tietoja sellaisiin osoitteisiin, joita ei löydy yrityksesi tiedoista. Jos osoite on poistunut käytöstä, tukemme ei välttämättä voi auttaa äkillisissä tilanteissa.
Muista Nets Online Tools
Jos yrityksessäsi on Netsin maksupääte, yrityksen yhteyshenkilön kannattaa olla yhteydessä asiakastukeemme ja pyytää Nets Online Toolsiin tunnukset myös sijaisille. Nets Online Tools -palvelusta näkee korttimaksujen reaaliaikaisen tilanteen ja voi varmistaa, että maksu on mennyt onnistuneesti läpi. Tutustu myös ohjeeseen Menikö korttimaksu läpi?
Käyttääkö yrityksesi yhteyshenkilö vain harvoin Tehdeniä?
Yhteyshenkilöllä (eli yrityksen allekirjoitusoikeutetulla) tulisi aina olla Tehdeniin pääkäyttäjätason tunnukset. Yhteyshenkilön tunnuksiin liitetyn sähköpostiosoitteen tulee aina olla henkilökohtainen osoite, ei esimerkiksi yrityksen yhteinen info-osoite. Miksi näin? Yhteyshenkilölle lähettämissämme viesteissä voi olla tietoa, jonka ei tulisi päätyä postilaatikkoon, jota useampi henkilö lukee. Vastaavasti info-osoitteesta voi meidän suuntaamme olla yhteydessä henkilö, jolla ei tosiasiassa ole valtuuksia Tehden-tilaukseen liittyvien päätösten tekemiseen.