Prosessin kulku
- Asiakas valitsee haluamansa jäsenyyden eli tilituotteen.
- Asiakas maksaa ensimmäisen jakson joko Liity jäseneksi -ominaisuuden kautta, Avoinna24-verkkokaupassa tai yrityksen kassalla. Asiakkaalta veloitetaan samalla mahdollinen liittymismaksu sekä kulkukortti.
- Tehdeniin muodostuu myyntitilaus ja asiakas saa sähköisen tilausvahvistuksen ja mahdollisen liitetiedoston sähköpostiinsa (kun jäsenyys ostetaan verkossa). Jos yritys käyttää kulunvalvonnan PIN-koodeja, asiakas saa sähköpostitse myös PIN-koodin.
- Asiakas noutaa kulkukortin palveluntarjoajan tiloista annettujen ohjeiden mukaisesti tai kulkee tiloihin saamallaan PIN-koodilla.
- Asiakas varaa ajan palveluun/ryhmäliikuntatunnille tai käyttää kuntosalia jäsenyyden mukaisina aikoina.
- Asiakas tulee salille/tunnille ja leimaa itsensä sisään joko NFC-kortinlukijan tai asiakaspäätteen kautta tai ilmoittautuu työntekijälle. Asiakkaan käynnistä jää jälki kulunvalvontaan, ja jos asiakkaan jäsenkortilla on ajan sijaan kertoja, kerrat vähenevät leimauksen yhteydessä.
- Jos asiakkaan ostama jäsenyys on toistaiseksi voimassa oleva, asiakas saa laskun seuraavasta jäsenyysjaksosta yrityksen laskutussyklin mukaisesti.
Jos asiakkaan ostama tuote on jatkuvan jäsenyyden sijaan määräaikainen tai kertaluonteinen sarjakortti, jäsenprosessi toimii muuten samoin, vain kohta 7 jää puuttumaan. Jos käytössä on myös Tehdenin myyntireskontra, yritys voi ottaa käyttöön luottorajaominaisuuden. Kun asiakkaan maksamattomien laskujen summa ylittää luottorajan, Tehden ilmoittaa tästä, ja seuraava jäsenyysjakso voidaan jättää laskuttamatta. Näin asiakkaan tietoihin ei enää muodostu voimassa olevaa tilituotetta ja kulkukortti/PIN-koodi lakkaa toimimasta.
Prosessin ohjeet
- Tilituotteen luonti [1]
- Tilituoteluokan luonti ja vaihtaminen [1]
- Tilituoteluokat, tilituotteet ja kulkuoikeudet liikuntakeskuksessa, tanssistudiolla ja crossfit-salilla [1]
- Sarja- ja kausikorttien myynti Avoinna24-verkkokaupassa [2]
- Sarja- tai kausikortin (tilituotteen) myynti kassalla [2]
- Laskutusprofiilin muodostuminen Liity jäseneksi -ominaisuudessa [2, 7]
- Kulunvalvonta PIN-koodilla [1, 3, 6]
- Kulkukortin rekisteröiminen asiakkaalle [4]
- Avoinna24-internetajanvaraus [5]
- Maksu asiakastililtä sarja- tai kausikortilla [6]
- 10x-kortin/sarjakortin luominen ja kertojen kuluminen [6]
- Jäsenten kuukausittainen laskutus [7]
Prosessin erikoistilanteiden ohjeet
- Toistuvan laskutuksen päättäminen
- Sarja- tai kausikortin asettaminen tauolle ja kampanja-alennuksen antaminen
- Neljän viikon laskutuskauteen siirtyminen
- Toistuvan laskutuksen maksaminen liikuntaedulla (Tilimyynti)
- Toistuva laskutus ja luottoraja
- Kulkukortin käytön väliaikainen rajoittaminen
- Kuntosalileimaukset Tehplay-asiakaspäätteellä
- Avoinna24-verkkokaupan tilauksien käsittely
- Millaiseen käyttöön PIN-koodi soveltuu?