Prosessin kulku
Asiakkaan kuitille voi joskus tulla väärää tietoa epähuomiossa, esimerkiksi väärä hinta, virheellinen asiakastieto tai väärin valittu maksutapa. Kun koko kuitti kaikkine tietoineen halutaan kumota, voidaan Tehdenissä luoda virhekuitti. Jos korjaukset koskevat vain osaa kuitin riveistä, voidaan myös käyttää palautustoimintoa.
- Valitse peruttava kuitti.
- Luo virhekuitti.
- Palauta maksu: Tehden ohjaa käyttämään samoja maksutapoja, joita käytettiin alkuperäistä tapahtumaa veloitettaessa.
- Asiakas saa tapahtumasta virhekuitin. Kuitti voidaan tarvittaessa välittää myös sähköpostiin.
Prosessin ohjeet
- Kassakuitin peruuttaminen
- Korttimaksun peruutus tai hyvitys (Poplapay)
- Korttimaksun peruutus tai hyvitys (Verifone)