Asiakastuki - yhteystiedot
Asiakaspalvelu, käytön neuvonta ja tuki arkisin klo 8–16: puh. 0600 12123 (puhelun hinta on 0,7918 € / min + pvm/mpm + alv)
-
Vastaamme sähköpostiviesteihin asiakaspalvelun aukioloaikoina. Voit myös lähettää tukipyynnön ohjesivuiltamme löytyvän lomakkeen kautta: se käsitellään kuten muutkin yhteydenotot.
Vikapäivystys arkisin klo 16–21, viikonloppuisin klo 8–21: puh. 0600 15170 (puhelun hinta on 0,9614 € / min + pvm/mpm + alv)
-
Vikapäivystys hoitaa kiireellisiä, liiketoimintaa haittaavia asioita, kuten ongelmat maksupäätteiden kanssa tai vakava vika ohjelmistossa.
Asiakaspalvelutiimiimme kuuluu myös taloushallinnon konsultti ja teknisiä asiantuntijoita: jos kaipaat laajempaa ja henkilökohtaisempaa konsultaatiota, asiakaspalvelun kautta voi tilata myös räätälöityjä, maksullisia koulutuksia.
Käyttöohjeet
Tehdenin ohjesivustolta löytyy ohjeet Tehdenin ominaisuuksien ja eri osioiden käyttöönottoon ja päivittäiseen käyttöön. Olemme koonneet sinne myös ohjeita erilaisten ongelmatilanteiden ratkaisemiseen sekä vinkkejä siitä, miten Tehdenin ominaisuuksia voi soveltaa eri alojen tarpeisiin. Kun olet kirjautuneena sisään Tehdeniin, ohjekokonaisuus avautuu päävalikon kysymysmerkkikuvakkeesta. Ohjekokonaisuuden etusivun osoite on support.tehden.com.
Etäkoulutus
Tuntuuko siltä, että et saa Tehdenin ominaisuuksista irti kaikkea mahdollista? Etäkoulutus toteutetaan puhelimitse ja TeamViewer-etäyhteysohjelmalla. TeamViewer-ohjelman avulla voit antaa Tehdenin asiakaspalvelulle näkymän koneellesi, jolloin asiakaspalvelu voi esitellä Tehden-ohjelmiston ominaisuuksia ja voit samalla kokeilla käyttöä itse. Asiakaspalvelusta soitetaan sinulle sovittuna aikana. Lataa TeamViewer-ohjelma koneellesi klikkaamalla käyttämääsi käyttöjärjestelmää vastaavaa latauslinkkiä:
Windows:
macOS:
