Sisällysluettelo
1. Mahdollisia syitä siirtovirheeseen
2. Miten saan virheelliset laskut siirrettyä Procountoriin?
3. Laskujen siirto, jos integraatio kytketään pois päältä
Mahdollisia syitä siirtovirheeseen
Kun yrityksellä on käytössä Procountor-myyntilaskuintegraatio, Tehdenissä luotujen ja lähetettyjen laskujen tiedot siirretään kerran päivässä Procountorin reskontraan, ja vastaavasti laskujen tilat noudetaan kerran päivässä Procountorista Tehdeniin. Joskus tässä laskujen siirrossa tai laskun tilan siirrossa voi tapahtua virhe. Virheen syitä voivat olla esimerkiksi seuraavat:
- Puutteelliset laskutiedot
- Vanhentunut API-avain
- Procountorin huoltokatko
- Palvelinvirhe.
Ennen listaa voi olla myös jompikumpi seuraavista teksteistä: Procountor accountsreceivable invoice fetching was interrupted by an error tai Procountor accountsreceivable invoice export was interrupted by an error. Fetching viittaa siihen, että laskun siirto Tehdenistä Procountoriin ei onnistunut, ja export tarkoittaa, että virhe tapahtui siirrettäessä tietoa laskun tilasta Procountorista Tehdeniin.
Jos yrityksesi laskujen siirto Procountoriin on epäonnistunut ja olet saanut siitä ilmoituksen, voit tarkistaa alta tavallisimpien koodien merkityksen. Täydellisen listan Procountorin erilaisista virhekoodeista löydät täältä.
- CLOSED_FISCAL_PERIOD = Laskun päivämäärä on suljetulla tilikaudella.
- ERROR_INVALID_TERM_DAYS = Maksuehdon päivämäärä ei vastaa laskun päivää ja eräpäivää.
- DUE_DATE_BEFORE_BILL_DATE = Laskun päivän on oltava ennen eräpäivää.
- ERROR_BILLADDRESS = Laskutusosoitteessa on oltava nimi, katuosoite ja postinumero.
- 401 Unauthorized = Viittaa yleensä vanhentuneeseen API-avaimeen
- 503 Service Unavailable = Syynä usein Procountorin huoltokatko
Yleensä virheilmoitukset koskevat laskun siirtoa Tehdenistä Procountoriin. Laskun tilan siirtoa Procountorista Tehdeniin koskevat virheet ovat harvinaisempia. Myös Procountor-kirjanpitointegraation koontikuitin siirrossa tapahtuvat virheet ovat mahdollisia ja johtuvat lähes aina vanhentuneesta API-avaimesta tai huoltokatkosta.
Tiedot epäonnistuneista (ja onnistuneista) laskun siirroista löytyvät myös tapahtumalokista. Tapahtumaloki löytyy sekä Yritysasetusten Kirjanpitopalvelut-välilehdeltä että Laskutusasetusten Myyntireskontra-välilehdeltä:
Miten saan virheelliset laskut siirrettyä Procountoriin?
Jos virhe koskee jo asiakkaalle lähetetyn laskun tietoja, laskua ei enää pääse muokkaamaan. Tällöin lasku kannattaa merkitä Tehdenissä ei-siirrettäväksi tämän ohjeen mukaisesti ja luoda lasku manuaalisesti Procountoriin.
Jos taas laskun tai laskun tilan siirtovirheen syynä on Procountorin huoltokatko, laskut/niiden tilat siirtyvät todennäköisesti seuraavan siirron yhteydessä. Laskut voi myös yrittää siirtää manuaalisesti.
Jos siirtovirheen syynä on vanhentunut API-avain, laskut siirtyvät seuraavassa siirrossa tai ne voidaan siirtää manuaalisesti heti, kun API-avain on uudistettu.