Päättyvät jäsenyydet

Päättyvät jäsenyydet -raportti on suunniteltu liikunta-alan yrityksille asiakasviestinnän tueksi.

Päättyvien jäsenyyksien määrästä on hyvä olla jatkuvasti perillä, jotta voit olla näihin asiakkaisiin hyvissä ajoin yhteydessä ja kannustaa jatkamaan jäsenyyttä. Voit toimia esimerkiksi seuraavalla tavalla:

1. Valitse tilituoteluokka. Jos esimerkiksi kuntosalin kausijäsenyyksien määrä on toimintasi kannattavuuden kannalta keskeisintä, valitse kausikorttien tilituoteluokka.
2. Voit myös valita, haluatko raportille aika- vai kappaleperusteiset jäsenyydet vai kaikki.
3. Määrittele aikaväli, jolla päättyvät jäsenyydet haluat nähdä. Päättyviä jäsenyyksiä kannattaa tarkastella hyvissä ajoin, eli aikavälin kannattaa olla jonkin verran tulevaisuudessa.
4. Huomioi toistuva laskutus ja Huomioi jäsenyystyypin vaihto on oletuksena valittu, eikä valintaa kannata ilman hyvää syytä poistaa.
   • Jos yrityksessäsi on käytössä toistuva laskutus, raportti huomioi myös voimassa olevat ja tulevaisuudessa alkavat toistuvat laskutusprofiilit, joissa jäsenyydelle tulee lisää kestoa joka kuukausi uuden laskun luomisen myötä.
   • Asiakas saattaa haluta lopettaa kuntosalijäsenyyden, mutta ottaa tilalle ryhmäliikuntakausikortin. Kun jäsenyystyypin vaihto otetaan huomioon, raportilla ei näytetä päättyvinä jäsenyyksinä niitä jäseniä, joiden jäsenyystyyppi vaihtuu.
5. Luo raportti. Nyt näet ne asiakkaat, joiden jäsenyys on päättymässä:
   
6. Jos haluat esimerkiksi lähettää näille asiakkaille sähköpostikampanjan, klikkaa Tallenna asiakasryhmäksi.
7. Anna ryhmälle nimi ja lisää halutessasi kuvaus. Jos haluat sijoittaa asiakasryhmän jonkin aiemmin luomasi asiakasryhmän aliryhmäksi, valitse ryhmä asiakasryhmäpuusta:
   
8. Voit myös valita aiemmin luodun asiakasryhmän. Tällöin tieto ryhmän aiemmista jäsenistä tyhjentyy, eli toimintoa kannattaa käyttää, jos olet jo aiemmin luonut Päättyvät jäsenyydet -asiakasryhmän, jonka tiedot eivät ole enää ajan tasalla:
   
9. Tallenna.
10. Voit nyt mennä Asiakkaat-ohjelman asiakaslistaukseen, kirjoittaa luomasi ryhmän nimen oikean yläkulman hakukenttään ja esim. luoda asiakkaista sähköpostilistan Lisätoiminnot-painikkeesta:
    
11. Vaihtoehtoisesti voit lähettää ryhmän jäsenille ryhmäviestejä sähköpostilla tai tekstiviestillä Asiakkaat-ohjelman Asiakasviestit-osiossa.