Asiakastukemme yhteystiedot

Asiakaspalvelun ja vikapäivystyksen puheluhinta on 0,73 €/min + alv + pvm/mpm.

Asiakaspalvelu

• käytön neuvonta ja tuki arkisin klo 8–16
• 0600 12123
• tuki@tehden.com

Vikapäivystys

• arkisin klo 7–8 ja 16–21, viikonloppuisin klo 7–21
• 0600 15170
• Vikapäivystys auttaa kiireellisissä, liiketoimintaa haittaavissa vikatilanteissa, kuten maksupäätteen tai kulunvalvonnan ongelmat, tai vakavassa palvelun häiriötilanteessa.
• Vikapäivystyksessä ei työn päivystysluonteen vuoksi voida auttaa esim. uusien laitteiden asennuksissa tai kassan laskentaan, integroituun verkkokauppaan tai inventointiin liittyvissä tilanteissa.

Lataa TeamViewer ennen yhteydenottoa asiakastukeen

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, voit tarvita TeamViewer-etähallintasovellusta. Lataa sovellus klikkaamalla alla olevaa kuvaketta:

Windows:                                                       macOS:

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Koskeeko tukitarpeesi laitteita, kassan täsmäytystä, liikunta-alaa tai laskutukseen liittyviä poikkeustilanteita? Vielä ennen yhteydenottoa kannattaa tutustua usein kysyttyihin kysymyksiin:

• Maksupäätteen vikatilanteet - Toimenpiteet ensihätään (Poplapay)
• Maksupäätteen vikatilanteet - Toimenpiteet ensihätään (Verifone)
• Kuittitulostimen vianmääritys
• Yomani ML -maksupäätteen vianmääritys
• Kaikki maksupäätteiden vikatilanteisiin liittyvät ohjeemme
• Miten saan uuden ryhmävarauspalvelun näkymään asiakaspäätteellä?
• Miksi asiakas ei näe varausta Avoinna24-tilillään?
• Kassan tilitys täsmäytyksen yhteydessä
• Virheellisen tilityksen korjaaminen
• Epäonnistuiko laskutus? Tarkista nämä kohdat.
• Laskun hyvittäminen kokonaan tai osittain
• Asiakas maksanut laskun ilman viitenumeroa
• Aiheettoman suorituksen poistaminen reskontrasta