Kun asiakas maksaa jäsenyyden onnistuneesti Liity jäseneksi -ominaisuuden kautta, asiakkaan laskutusprofiili muodostuu Tehdenin Toistuva laskutus -ohjelmaan automaattisesti. Jos asiakkaan maksutapahtuma kuitenkin keskeytyy, maksu epäonnistuu tai tapahtuu muuta odottamatonta, Tehdeniin saattaa muodostua passiivinen laskutusprofiili, joka voidaan joko aktivoida tai poistaa, tilanteesta riippuen.
Kun asiakas painaa Liity jäseneksi -ominaisuudessa Maksa ja liity -painiketta, Tehdeniin muodostuu myyntitilaus ja asiakkaalle muodostuu passiivinen laskutusprofiili. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen laskutusprofiili aktivoituu ja ostettu tuote lisätään asiakkaan profiiliin. Jos kuitenkin maksutapahtuma epäonnistuu ja myyntitilaus jää Odottaa maksua -tilaan, laskutusprofiili jää passiiviseksi. Jos taas asiakas peruu maksun, Tehden poistaa passiivisen laskutusprofiilin.
Passiivisen laskutusprofiilin aktivointi
Jos Tehdeniin A24:stä muodostunut myyntitilaus jää Odottaa maksua -tilaan, näet siitä ilmoituksen Tehdenin etusivulla. Liity jäseneksi -myyntitilaukset käsitellään tätä ohjetta noudattaen. Muista varmistaa ensin Paytrailin portaalista, onhan asiakkaan maksu varmasti mennyt läpi. Kun olet saanut myyntitilauksen Voimassa-tilaan joko Tarkasta maksu -painikkeesta tai Maksa-painikkeella kassan kautta käsittelemällä, voit siirtyä aktivoimaan myyntitilaukseen liittyvän laskutusprofiilin.
- Suodata Toistuva laskutus -listausta siten, että näet Passiiviset laskutusprofiilit:
- Valitse se profiili, jonka haluat aktivoida, klikkaamalla profiilin nimeä.
- Klikkaa oikean yläkulman Aktivoi-painiketta:
- Laskutusprofiili on nyt aktivoitu.
Jos asiakkaan maksua ei löydy Paytrailistä eikä asiakas halua maksaa ensimmäistä jaksoa kassalla, voit perua myyntitilauksen. Tällöin Tehden poistaa myös passiivisen laskutusprofiilin.
Laskutusprofiilin muokkaaminen
Liity jäseneksi -ominaisuuden kautta muodostunutta laskutusprofiilia voi tarvittaessa muokata Tehdenissä. Laskutusprofiilin muokkaamisessa on hyvä huomioida seuraavat:
- Jos laskutusprofiiliin tehdään muutoksia, profiiliin on lisättävä asiakaspalvelija. Tämän jälkeen profiilista luodut laskut kirjautuvat valittavan asiakaspalvelijan myynneiksi:
- Kun Liity jäseneksi -asetuksissa on valittu, että ensimmäinen laskutusjakso tasataan tietylle päivälle, ensimmäinen laskutusprofiilin kautta muodostuva lasku on yleensä vain vajaalta kuukaudelta. Jos kuitenkin muokkaat asiakkaan laskutusprofiilin laskutuspäivää tai laskutusjakson pituutta ennen tämän ensimmäisen, jaksoltaan poikkeavan laskun lähettämistä, laskutusprofiiliin tallennettavat muutokset kohdistuvat myös ensimmäiseen laskuun. Tehden varoittaa tästä muutoksesta laskutusprofiilia muokattaessa:
Jos haluat joka tapauksessa tehdä muutoksia laskutusprofiiliin ja tallennat muutokset, pääset siirtymään suoraan tulevien laskujen muokkaamiseen ja voit tarvittaessa palauttaa ensimmäiselle laskulle asiakkaan aloituspäivän mukaisen, normaalista laskutusjaksosta poikkeavan pituuden:
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.