Kun olet luonut kaikki tarvittavat tilituotteet, kulutuotteet ja toimitustavat, voit siirtyä täyttämään Liity jäseneksi -asetuksia. Muista, että Liity jäseneksi -tietoja ei voi tallentaa, jos pakollisia tietoja puuttuu. Voit kuitenkin aktivoida Piilotettu-tilan, täyttää pakolliset kentät pikaisesti, tallentaa tiedot ja palata sitten muokkaamaan.
Esittely
Liity jäseneksi -ominaisuuden asetusten täyttäminen aloitetaan Esittely-välilehdeltä:
Esittelyteksti-kentän teksti näkyy Avoinna24-sivun Liity jäseneksi -välilehden yläosassa. Voit tässä esimerkiksi ohjeistaa asiakastasi oikean jäsenyystuotteen valinnassa, laskutuksen tasauksesta, kulkukortin noutamisessa tai yrityksesi toimintatavoista:
Jos Avoinna24-sivustosi on tarjolla myös englanniksi, voit täyttää esittelyn myös englanniksi.
Jäsensopimusehdot-kenttään voit kopioida yrityksesi jäsensopimusehdot. Kun asiakas liittyy Avoinna24:n kautta jäseneksi, hänen on hyväksyttävä nämä ehdot, ja jäsensopimusehdot lähetetään automaattisesti myös asiakkaan sähköpostiosoitteeseen pdf-muodossa. (Jos asiakkaalle on lähetetty jäsenehdot viimeisen 12 kuukauden aikana, niitä ei lähetetä hänelle uudelleen, ellei jäsenehtoihin ole tullut muutoksia.)
Jäsenehtojen tulee sisältää tietoja muun muassa tarjottavista palveluista ja niiden sisällöstä. Esimerkiksi sopimuksen kesto (määräaikainen/jatkuva), jäsenyyden purkaminen, irtisanominen, keskeyttäminen ja tauottaminen voidaan mainita jäsenehdoissa.
Tuotteet
Kun esittely ja jäsenehdot on täytetty, voit siirtyä Tuotteet-välilehdelle. Täällä määrittelet, mihin toimipisteeseen tuotteen toistuva laskutus luodaan (tai luodaanko sitä lainkaan), veloitetaanko asiakkaalta liittymiskuluja ja mitä tuotteita Liity jäseneksi -sivulla myydään.
Toimipistevalinta
Jos yrityksessäsi on useita toimipisteitä, muista, että voit myydä jäsenyyksiä vain sellaisiin toimipisteisiin joissa on kassa.
Jos yritykselläsi on useita toimipisteitä, voit
- laskuttaa kaikki jäsenyydet saman toimipisteen kautta, tai
- valita tuotekohtaisesti, mihin toimipisteeseen toistuva laskutusprofiili luodaan.
Jos kaikki jäsenyydet laskutetaan saman toimipisteen kautta, asiakas ei jäsenyyttä ostaessaan pääse valitsemaan, missä toimipisteessä aikoo kuntoilla. Jos jäsenyys on voimassa vain tietyssä toimipisteessä, voi olla järkevää luoda omat tuotteensa kaikille eri toimipisteille tai pyytää asiakasta ilmoittamaan haluamansa toimipiste Tilauksen lisätieto -kentässä, joka tulee vastaan tilauksen yhteenvetosivulla:
Tehdenistä tämä lisätieto löytyy myyntitilauksen Henkilökunnalle -kentästä:
Käytä aina samaa toimipistettä -valinta on oletuksena valittuna, ja toimipisteeksi valittu yrityksen päätoimipiste:
Jos otat Käytä aina samaa toimipistettä -valinnan pois päältä, sinun täytyy lisätä jokaiselle Liity jäseneksi -toiminnon kautta myytävälle tuotteelle ne toimipisteet, joissa tuotetta kyseinen jäsenyys on tarjolla. Tähän ohjeistetaan tarkemmin Tuotteet-kohdassa.
Toimipisteessä on oltava kassa, eikä toimipisteeksi voi myöskään valita toimipisteen alla olevia osastoja ja sopimusyrityksiä.
Liittymiskulut
Jos haluat laskuttaa uusilta asiakkailta liittymismaksun, kulkukortin hinnan tms. kuluja jäseneksi liittymisen yhteydessä, voit tässä lisätä nämä tuotteet. Paina Lisää kulurivi -painiketta, jolloin pääset hakemaan nimen mukaan valmiiksi Tehdeniin luomasi tuotteet. Tuotteiden on oltava tyypiltään myyntituotteita.
Liittymiskuluja voi lisätä useita. Liittymiskulut lisätään oletuksena kaikille tuotteille, mutta ne voi tarvittaessa poistaa tuotekohtaisesti tuotteiden lisäämisen yhteydessä.
Liittymiskulutuotteet veloitetaan asiakkaalta vain kerran, eli sitä ei lisätä asiakkaan toistuvaan laskutukseen.
Liittymiskulut halutaan todennäköisesti veloittaa vain uusilta asiakkailta, ja voitkin valita liittymiskulun lisäämisen yhteydessä Vain uusille asiakkaille:
Kun asiakas on kirjautunut sisään Avoinna24-palveluun jäsenyyttä ostaessaan, Tehden tarkistaa, löytyykö asiakkaan tiedoista jäsenkortin numero (eli asiakkaan tietoihin lisätty kulkukortin numero). Jos numero löytyy, asiakas katsotaan vanhaksi asiakkaaksi eikä liittymiskulua veloiteta tai näytetä asiakkaalle.
Uuden jäsenyysjakson ostaminen Liity jäseneksi -ominaisuuden kautta
Huomioi, että niin kauan kuin asiakkaalla on voimassa oleva kuukausijäsenyys, tämä ei voi ostaa jatkoa jäsenyyteensä Liity jäseneksi -toiminnon kautta. Tehden ilmoittaa tällaisessa tilanteessa asiakkaalle, että tällä on jo voimassa oleva jäsenyys:
Jos asiakkaalla on tulevaisuudessa voimaan tuleva jäsenyys, Avoinna24 ilmoittaa myös siitä. Ja jos jäsenyys on vanhentunut, asiakas löytää yläkulman merkinnän perusteella saman jäsenyyden helposti uudelleen:
Asiakkaasi voi kuitenkin ostaa useamman kappaleperusteisen tilituotteen kerrallaan. Tällöin Tehden ehdottaa uuden sarjakortin voimassaolon aloituspäiväksi edellisen kortin päättymisestä seuraavaa päivää, mutta asiakas voi valita myös muun päivämäärän.
Jos valikoimaasi kuuluu määräaikaisia aikaperusteisia tilituotteita (eli siis esim. kuukausijäsenyys, jonka asiakas ostaa joka kuukausi erikseen) ja asiakkaasi haluaisivat ostaa seuraavan jakson ennen edellisen päättymistä, voit esimerkiksi myydä näitä määräaikaisia aikaperusteisia tilituotteita Avoinna24-verkkokaupan puolella.
Tuotteet
Tarkempaa tietoa Liity jäseneksi -toimintoon lisättävien tilituotteiden luomisesta löydät Tilituotteiden, kulutuotteiden ja toimitustavan luominen Liity jäseneksi -ominaisuutta varten - ohjeesta. Tuotteet lisätään näin:
- Pääset lisäämään tuotteita Lisää tuote -haun kautta:
- Jos Käytä aina samaa toimipistettä -kohtaa ei ole valittu, muista lisätä jokaiselle jäsenyystuotteelle kaikki ne toimipisteet, joissa tuote on myynnissä:
- Kun asiakas on ostamassa jäsenyyttä, hän voi valita, mihin toimipisteeseen jäsenyytensä haluaa:
- Kun asiakas on ostamassa jäsenyyttä, hän voi valita, mihin toimipisteeseen jäsenyytensä haluaa:
- Voit tarvittaessa poistaa yksittäiseltä tuotteelta kulutuotteen sekä määritellä, mitä erilaisia laskutusjaksovaihtoehtoja tarjoat asiakkaalle. Valittavat laskutusjaksot perustuvat aina tilituotteen pituuteen, eli 3 kuukauden kuntosalijäsenyyden laskutusjaksoksi voi valita 3 kk, 6 kk tai 12 kk, kun taas 1 kuukauden kuntosalijäsenyyden laskutusjakso voi olla mikä tahansa 1, 3, 4, 6 tai 12 kuukautta. Jos laskutuksesi kulkee 4 viikon jaksoissa, valittavana on myös 28 päivää ja 56 päivää:
- Jos myyt Liity jäseneksi -toiminnon kautta myös esimerkiksi sarjakortteja, jotka asiakas maksaa kerralla ja joista asiakkaalle ei haluta muodostaa toistuvaa laskutusprofiilia, muista poistaa valinta Laskutusjaksot-kohdasta:
- Tehden ryhmittelee tuotteet automaattisesti niiden tilituoteluokan mukaan. Jos tilituoteluokalta puuttuu tietoja, Tehden kertoo siitä punaisella tekstillä. Jos markkinointinimeä ei ole lisätty tilituoteluokan tiedoissa, asiakkaalle näytetään tilituoteluokan sisäisesti käytetty nimi:
- Nuolikuvakkeella voit raahata tilituoteluokkia sekä tilituotteita niiden sisällä uuteen järjestykseen. Tuotteet ovat samassa järjestyksessä myös Avoinna24:ssä:
Asetukset
Siirry sitten Asetukset-välilehdelle.
- Valitse ensin laskun oletustoimitustapa. Uusien, Liity jäseneksi -toiminnon kautta liittyvien jäsenten laskut toimitetaan tässä valitulla tavalla. Jos olemassa oleva jäsen jatkaa jäsenyyttään, tälle aiemmin määriteltyä laskun toimitustapaa ei muuteta.
- Valitse sitten tuotteen toimitustapa.
-
- Toimitustapoja voi olla kerrallaan käytössä vain yksi.
- Tuotteiden sähköisestä toimitustavasta löydät lisätietoa ohjeesta Tilituotteiden, kulutuotteiden ja toimitustavan luominen Liity jäseneksi -ominaisuutta varten.
-
- Määrittele lopuksi toistuvan laskutusprofiilin asetukset.
- Valitse laskun maksuehto.
- Valitse kuinka monta päivää ennen laskutusjakson alkua lasku toimitetaan asiakkaalle. Huom! Jos maksuehto on 14 vrk ja haluat, että laskun eräpäivä on laskutusjakson ensimmäinen päivä, pitää lasku lähettää 14 vrk ennen jakson alkua.
- Muista myös, että sarja- tai kausikortin voimassaoloaika kerääntyy asiakkaan asiakastilille laskutuspäivänä, joten tilituotteet tulee laskuttaa aina ennen jakson alkua, jotta kulunvalvonta ja asiakkaan leimaaminen tunneille toimisivat oikein.
- Koska asiakas voi liittyä jäseneksi koska tahansa, laskuttaminen on helpompaa, kun jatkossa asiakkaan laskutusjakso alkaa aina esim. kuun ensimmäisestä päivästä. Tasaa laskut tietylle päivälle -kohdassa voit määritellä, mille päivälle laskut tasataan. Laskutusjakson tasaaminen tarkoittaa, että voit itse tehdä Tehdenissä laskutuksen aina tiettynä päivänä ja järjestelmä laskuttaa kaikki toistuvat laskutusprofiilit samassa syklissä. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että ensimmäinen asiakkaalle lähetettävä lasku on yleensä lyhyemmältä ajalta ja vastaavasti myös edullisempi:
- Jos laskutusprofiilia on tarpeen muokata manuaalisesti, tutustu tähän ohjeeseen.
- Voit myös valita olla tasaamatta laskuja, jolloin asiakkaan laskutusjakso on aina esim. 1, 3 tai 6 kk liittymispäivästä. Tällöin sinun täytyy päivittäin tarkistaa Tehdenin laskutusajo ja luoda laskut, jotta kulunvalvonta ja asiakkaiden leimaaminen tunneille toimivat oikein.
Tallenna tekemäsi muutokset. Piilotettu-tilassa voit esikatsella linkin kautta, miltä Liity jäseneksi -sivu asiakkaillesi näyttää. Kun siirryt Piilotettu-tilasta Julkaistu-tilaan, yrityksesi Avoinna24-sivulle ilmestyy Liity jäseneksi -välilehti ja sinne lisäämäsi tuotteet. Asiakkaasi voivat nyt lisätä tuotteet ostoskoriin, maksaa ne ja liittyä jäseneksi Avoinna24:n kautta ilman, että sinun tarvitsee luoda toistuvaa laskutusprofiilia manuaalisesti. Jos tilituotteella on aktivoitu kulunvalvonnan PIN-koodi, Tehden lähettää myös PIN-koodin automaattisesti asiakkaallesi. Jos haluat upottaa Liity jäseneksi -ominaisuuden verkkosivuillesi, voit noudattaa näitä ohjeita.
Löydät Liity jäseneksi -ominaisuuden kautta tehdyt jäsenyysostokset Tehdenin myyntitilauksista samalla tavalla kuin A24-verkkokauppaostokset. Voit myös luoda sähköposti-ilmoituksia verkkokauppaostoksista, jos yrityksessäsi halutaan reagoida jäsenyysostoihin jollain tavalla. Jos myytävät tuotteet jostain syystä halutaan käsitellä manuaalisesti eikä tuotteille ole valittu Tuote ei vaadi toimitusta -kohtaa, tilaukset täytyy käsitellä samalla tavalla kuin A24-verkkokauppaostokset.
Liity jäseneksi -ominaisuuden kautta hankittujen jäsenyyksien toistuva laskutus toimii kuten muukin toistuva laskutus: tutustu ohjeeseen Jäsenten kuukausittainen laskutus.
Jos myyntitilaus jää Odottaa maksua -tilaan, tutustu ohjeeseen Laskutusprofiilin muodostuminen Liity jäseneksi -ominaisuudessa.
Jos asiakkaalle halutaan lisätä kulkukortti, se tulee lisätä manuaalisesti asiakkaan tietoihin. Tämän voi tehdä näillä ohjeilla, kun asiakas tulee noutamaan kulkukorttinsa.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.