Jäsenraportti (Uusi)

Uudella jäsenraportilla voit tarkastella päättyneitä ja voimassa olevia jäsenyyksiä monipuolisesti.

Jäsenraportin oletusehdoilla eli mitään suodatuksia tai ryhmittelyjä valitsematta Tehden luo raportin, jossa näet mm. asiakkaan tiedot, tämän jäsenyyden tilan, asiakkaan tilillä olevat tilituotteet ja tilituoteluokan, johon tilituotteet kuuluvat:

Alta löydät tarkemman kuvauksen siitä, miten uutta jäsenraporttia voi ryhmitellä ja hyödyntää, mutta muista, että jäsenraportilta löydät myös muuta tietoa:

• Selvität henkilöt, jotka ovat käyneet tutustumiskäynnillä, mutta eivät ole ostaneet jäsenyyttä.
• Löydät asiakkaiden osoitetiedot, sähköpostin ja puhelinnumeron, eli raporttia voi hyödyntää myös asiakkaiden kontaktointiin.
• Suodatat jäsenet näiden laskun toimitustavan mukaan, jos haluat kannustaa asiakkaita siirtymään e-laskutukseen.
• Suodatat ja ryhmittelet jäsenyyksiä asiakkaiden postinumeron tai postitoimipaikan mukaan.

Yrityksen jäsenmäärän kehitys vuoden aikana

Jos haluat selvittää, miten yrityksesi jäsenmäärä on muuttunut kuukausittain menneen vuoden aikana, toimi seuraavasti:

1. Valitse myyntijaksoksi edellinen vuosi tai määrittele aikaväli itse.
2. Valitse ryhmittelykaudeksi kuukausi.
3. Voit rajata raporttia haluamallasi tavalla esimerkiksi asiakasryhmän, tilituoteluokan tai tuotteen mukaan:
   
4. Oikean laidan Yleisissä lisäehdoissa määritellään se, milloin jäsenyys katsotaan päättyneeksi. Oletuksena jäsenyys katsotaan päättyneeksi, jos sitä ei ole uusittu 6 kuukauden sisällä, mutta voit muuttaa aikaa tarpeen mukaan. Huomioi, että tähän määritellystä ajasta riippuu se, kuinka suuri osa jäsenyyksistä, joiden sarja- tai kausikortti (eli aktiivinen tilituote) on vanhentunut vasta lähiaikoina, katsotaan päättyneeksi.
5. Yleisissä lisäehdoissa on oletuksena valittu kohta Laske mukaan vain tilituoteluokat, jotka kasvattavat jäsenyyden kestoa. Jos esimerkiksi henkilökunnan kuntosalikorteille on luotu oma tilituoteluokka, joka ei kasvata jäsenyyden kestoa, henkilökunnan jäsenyydet suodattuvat raportin ulkopuolelle, kun tämä kohta on valittuna. Jäsenyyden muodostuminen määritellään tilituoteluokan tiedoissa:
   
6. Huomioi, että vaikka jäsenellä olisi useita jäsenyyksiä (esim. kausikortti ja sarjakortti), hänet lasketaan raportilla yhdeksi jäseneksi.
7. Luo raportti. Näet nyt kuukausitasolla, montako voimassa olevaa jäsenyyttä yritykselläsi on ollut, ja saat käsityksen esimerkiksi siitä, missä kuussa jäsenyyksiä päättyy ja alkaa eniten. Jäsenyys alkanut ja päättynyt tarkoittaa sitä, että jäsenyys on sekä alkanut että päättynyt samalla ryhmittelyjaksolla (tässä tapauksessa kuukauden sisällä).
   

Seuraavan kahden kuukauden aikana päättyvät jäsenyydet

Jos haluat saada selville jäsenet, joiden jäsenyys on päättymässä seuraavan kahden kuukauden aikana ja mahdollisesti kohdistaa heille asiakasviestintää, se onnistuu seuraavasti:

1. Valitse myyntijaksoksi kaksi seuraavaa kuukautta.
2. Älä ryhmittele raporttia.
3. Valitse halutessasi tilituoteluokan tyyppi ja/tai tietty tilituoteluokka.
4. Jos haluat nähdä vain ne jäsenet, joiden jäsenyys päättyy tulevien kahden kuukauden aikana, valitse Jäsenyyden tila -kohtaan Jäsenyys päättynyt.
5. Valitse muut haluamasi hakuehdot ja luo raportti.
6. Näet nyt listan niistä jäsenistä, joiden jäsenyys on päättymässä seuraavien kahden kuukauden aikana. Tieto perustuu joko toistuvan laskutusprofiilin päättymispäivään tai jos toistuvaa laskutusta ei ole, tilituotteen voimassaolon päättymiseen.
7. Huomioi, että jos jäsenyyden tila on Jäsenyys päättynyt, mutta asiakkaan Toistuva laskutusprofiili - ja Toistuva laskutusprofiili päättyy -kenttä ovat tyhjiä, kyseessä voi olla uusi asiakas, joka on vasta liittynyt jäseneksi kassalla, Avoinna24-verkkokaupan tai Liity jäseneksi -ominaisuuden kautta eli maksanut verkossa tai käteisellä ensimmäisen laskutusjakson, mutta jolle ei ole vielä luotu ensimmäistä laskua toistuvan laskutuksen kautta:
   
   • Raportin tuloksia kannattaa tällaisten jäsenten osalta verrata esimerkiksi toistuviin laskutusprofiileihin, joiden aloituspäivä on tulevaisuudessa.
8. Kun raportin tallentaa excel- tai csv-muodossa, asiakkaiden sähköpostiosoitteet löytyvät yhdestä sarakkeesta, ja voit kohdistaa heille markkinointiviestintää.

Kaikki asiakkaan ostamat tuotteet raportointikaudella

Jos haluat selvittää, mitä erilaisia jäsenyystuotteita yksittäiset asiakkaat ovat vuoden aikana ostaneet ja miten nämä tuotteet ovat olleet voimassa, sekin on mahdollista.

1. Valitse raportin myyntijaksoksi edellinen vuosi.
2. Raportin ylälaidan Sarakkeet-painiketta klikkaamalla pääset valitsemaan raportille lisää sarakkeita. Ota käyttöön Tuote voimassa alkaen - ja Tuote voimassaolo päättyy -sarakkeet:
   
3. Oikean laidan lisävalinnoissa valitse kohta Erottele jokainen tuotteen tilaus erikseen tuotteet-sarakkeissa:
   
   
4. Tee muut mahdolliset suodatukset, esimerkiksi valitse tilituoteluokan tyyppi (tässä esimerkissä Aikaperusteinen).
5. Luo nyt raportti.  Näet jokaisen asiakkaan kohdalla kaikki kerrat, kun jotakin tilituotetta on myyty lisää asiakkaalle (kassalla, verkkokaupassa, toistuvan laskutuksen kautta jne):