Kun yrityksellä on käytössä Procountor-myyntilaskuintegraatio, Tehdenissä luotujen ja lähetettyjen laskujen tiedot siirretään kerran päivässä Procountorin reskontraan. Joskus tässä laskujen siirrossa voi tapahtua virhe esimerkiksi puuttellisten laskutietojen vuoksi. Joskus virhe saattaa tapahtua myös siinä vaiheessa, kun laskun tilan tietoa siirretään Procountorista Tehdeniin.
Jos laskujen siirrossa tapahtuu virheitä, saat siitä sähköposti-ilmoituksen osoitteeseen, jonka olet ilmoittanut Laskutusasetusten etusivun Sähköpostiasetukset-osiossa. Sähköpostissa on lista laskuista, joiden siirto on epäonnistunut, sekä niiden välitysvirhekoodit ja/tai selkokieliset selitteet.
Ennen listaa on myös teksti Procountor accountsreceivable invoice fetching was interrupted by an error tai Procountor accountsreceivable invoice export was interrupted by an error. Fetching viittaa siihen, että laskun siirto Tehdenistä Procountoriin ei onnistunut, ja export tarkoittaa, että virhe tapahtui siirrettäessä tietoa laskun tilasta Procountorista Tehdeniin.
Jos yrityksesi laskujen siirto Procountoriin on epäonnistunut ja olet saanut siitä ilmoituksen, voit tarkistaa alta tavallisimpien koodien merkityksen. Täydellisen listan Procountorin erilaisista virhekoodeista löydät täältä.
- CLOSED_FISCAL_PERIOD = Laskun päivämäärä on suljetulla tilikaudella.
- ERROR_INVALID_TERM_DAYS = Maksuehdon päivämäärä ei vastaa laskun päivää ja eräpäivää.
- DUE_DATE_BEFORE_BILL_DATE = Laskun päivän on oltava ennen eräpäivää.
- ERROR_BILLADDRESS = Laskutusosoitteessa on oltava nimi, katuosoite ja postinumero.
Yleensä virheilmoitukset koskevat laskun siirtoa Tehdenistä Procountoriin. Laskun tilan siirtoa Procountorista Tehdeniin koskevat virheet ovat harvinaisia ja johtuvat yleensä palvelinvirheestä, API-avaimen vanhentumisesta tai muista todennusvirheistä.
Tiedot epäonnistuneista (ja onnistuneista) laskun siirroista löytyvät myös tapahtumalokista. Tapahtumaloki löytyy sekä Yritysasetusten Kirjanpitopalvelut-välilehdeltä että Laskutusasetusten Myyntireskontra-välilehdeltä:
Miten saan virheelliset laskut siirrettyä Procountoriin?
Jos virhe koskee jo asiakkaalle lähetetyn laskun tietoja, laskua ei enää pääse muokkaamaan. Tällöin lasku kannattaa merkitä Tehdenissä ei-siirrettäväksi tämän ohjeen mukaisesti ja luoda lasku manuaalisesti Procountoriin.
Jos taas virhe liittyy laskun tilan siirtymiseen Procountorista Tehdeniin, kannattaa tarkistaa, pitääkö API-avain uudistaa.
Laskujen siirto, jos integraatio kytketään pois päältä
Jos myyntireskontraintegraatio kytketään hetkellisesti pois päältä, laskut eivät siirry takautuvasti, kun integraatio kytketään uudelleen päälle. Nämä laskut on siis siirrettävä manuaalisesti.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.