TehdenHubin mahdollisten ongelmatilanteiden selvittäminen

Tästä ohjeesta löydät vinkkejä siihen, miten TehdenHub-ohjelman mahdolliset ongelmatilanteet voidaan selvittää.

TehdenHubin päivityksien asentaminen

Kun avaat TehdenHubin tietokoneen työpöydällä olevaa TehdenHub-kuvaketta klikkaamalla, näet TehdenHubin versionumeron ja sen, onko uusin versio ohjelmasta käytössä¨:

Jos ohjelma pyytää asentamaan päivitykset, klikkaa Asenna päivitys -painiketta. Ohjelma asentaa päivityksen ja käynnistyy sen jälkeen uudelleen.

HUOM! Varsinkin vanhemmat TehdenService versiot ohjelmasta olisi hyvä poistaa ja asentaa uudempi versio kokonaan uudelleen. Uudelleen asennukseen ohjeita alempana.

Jumiutuneen TehdenHubin pakotettu uudelleenkäynnistys

Kuten kaikki Windows-käyttäjät tietävät, toisinaan ohjelmat saattavat jäädä "jumiin" Windowsin alapalkkiin, eikä niitä saa normaalisti suljettua. Näin voi käydä myös TehdenHubille. Toimi silloin seuraavasti:

1. Koeta ensin sulkea TehdenHub klikkaamalla hiiren oikealla painikkeella alapalkin kuvakkeesta ja valitsemalla Sulje ikkuna:
   
   
2. Jos TehdenHub on edelleen jumissa eikä suostu sammumaan, TehdenHub täytyy sulkea Tehtävienhallinnan kautta. Klikkaa hiiren oikealla painikkeella Käynnistä-valikon kuvaketta vasemmassa alalaidassa, ja valitse täältä Tehtävienhallinta:
   
3. Valitse ohjelmalistauksesta TehdenHub, klikkaa sitä hiiren oikealla painikkeella ja valitse Lopeta tehtävä:
   

Käynnistä tämän jälkeen TehdenHub uudelleen tuplaklikkaamalla työpöydälläsi olevaa TehdenHub -kuvaketta. Päivitä vielä Tehdenin kassasivu varmuuden vuoksi F5-painikkeella tai Ctrl+R-painikeyhdistelmällä. Ohjelman pitäisi olla taas toimintakunnossa.

"Tyhjä" TehdenHub

Jos TehdenHub-ikkunan välilehdet (Maksupääte, Kulunvalvonta) puuttuvat kokonaan, TehdenHubin asetukset ovat poistuneet esimerkiksi Windows-päivityksen tai käyttäjän toimenpiteiden seurauksena. Laitteet pitää siis liittää uudelleen Tehdeniin. Tilanne vastaa TehdenHubin uutena käyttöönottoa, ja voit liittää laitteet Tehdenin Yritysasetusten TehdenHub -välilehdellä näiden ohjeiden avulla.

Yhteys Tehdeniin on katkennut

Jos TehdenHub ilmoittaa, että yhteys Tehdeniin on katkennut, TehdenHub täytyy yhdistää uudelleen Tehdeniin. Tee tämä seuraavasti:

1. Navigoi Tehdenissä Asetukset > Yritysasetukset > Tehden Hub ja klikkaa Muokkaa-painiketta.
2. Siirry Lisäasetukset-osioon ja klikkaa Yhdistä-painiketta. Selaimesta pitää mahdollisesti sallia ponnahdusikkunat valitun Tehden-ympäristön osoitteesta, että yhteys muodostuu.

Huom! Tätä yhteyttä tarvitaan vain NFC-lukijan toimintaan ja kuvien tuontiin TehdenHubin avulla, eli maksupäätettä ja kuittitulostinta voi käyttää, vaikka yhteys olisi katkennut.

Laitekohtainen vianmääritys

Kun avaat TehdenHubin, näet sen ylälaidassa liitettyjen laitteiden välilehdet. Laitekohtaisen yhteyden tilan näet kunkin laitteen välilehdeltä. Voit tarkistaa, mitä laitteita Tehden Hubiin on liitetty myös kirjautumalla Tehdeniin pääkäyttäjätunnuksilla ja navogoimalla Asetukset > Yritysasetukset > TehdenHub.

Maksupääte ei löydy sisäverkosta

Seuraa ohjetta Maksupäätteiden vikatilanteet

Uudelleen asentaminen

Jos mikään aiempi ei auta, niin ohjelman voi asentaa kokonaan uudelleen. Tällöin pitää ottaa muistiin kaikki TehdenHubin asetukset Tehdenin yritysasetuksissa, sillä ne häviävät kun ohjelman asentaa uudelleen. Joskus voi huomata että myöskään tämä ei auttanut. Tällöin pitää TehdenHubin AppData kansio poistaa.

1. Poista vanha asennus polusta Tämä tietokone > Windows C: >Käyttäjät > Julkinen > Poista TehdenService kansio

2. Poista TehdenHubin AppData kansio. Valitse Näytä > Piilotetut kohteet. AppData kansio ei nimittäin näy normaalisti. Sitten löydät kyseisen kansion jokaisen käyttäjän tiedoista, jotka ovat käyttäneet TehdenHubia. Polku on Käyttäjät > (Käyttäjän nimi) > AppData > Local > Tehden > Poista sitten TehdenService kansio.

3. Tämän jälkeen voit asentaa TehdenHubin uudelleen seuraten ohjetta TehdenHub-ohjelman asennus ja käyttöönotto