TehdenHub-ohjelman asennus ja käyttöönotto

TehdenHub on taustaohjelma, jolla hallitaan Tehden-ratkaisun kanssa käytettäviä lisälaitteita. Kun lisälaitteet toimivat TehdenHubin kautta, niiden toimintavarmuus paranee, tietyt ominaisuudet toimivat paremmin kuin ilman TehdenHubia ja laitteiden hallinta on keskitettyä ja mutkatonta.

TehdenHubin päivityksiä ei tarvitse erikseen ladata, vaan me hoidamme ne automaattisesti ja keskitetysti yrityksesi puolesta. Sinun täytyy vain pitää huolta, että TehdenHub on käynnissä eli näet sen kuvakkeen näytön alapalkissa. Jos kuvaketta ei näy, riittää että klikkaat työpöydällä olevaa kuvaketta, ja TehdenHub käynnistyy jälleen.

TehdenHubin kautta käytettävät laitteet

Jos yrityksessäsi käytetään jotain seuraavista laitteista, ne kannattaa liittää TehdenHubiin:

• Integroitu maksupääte (Poplapay ja Verifone)
• Kuittitulostin (Star TSP100/143 ja TSP650/654)
• Asiakasnäyttö (Star SCD122U, HP Engage)
• NFC-lukija (ACR1222L, näytöllinen nfc-lukija kulunvalvonnan ominaisuuksilla)
• Tarratulostin (mm. Zebra GC220d, Zebra GC220t)

Voit itse valita, mitä kassa- ja kulunvalvontalaitteista hallitaan TehdenHubin kautta. Suosittelemme kuitenkin käyttämään ainakin integroitua maksupäätettä TehdenHubin kautta, sillä tulemme jatkossa julkaisemaan turvallisuus- ja ominaisuuspäivitykset maksupääteohjelmistosta ainoastaan TehdenHub-ohjelmaan.

TehdenHub-ohjelman asennus Windows-koneelle

Voit itse asentaa TehdenHub-ohjelman alla olevilla ohjeilla. Muista, että jos yrityksessäsi on monta kassatietokonetta tai toimipistettä, TehdenHub täytyy asentaa erikseen jokaiselle tietokoneelle, johon on liitetty lisälaitteita.

Jos laitteesi on Mac, siirry ohjeeseen TehdenHub asennusohje Mac-koneelle.

1. Lataa TehdenHubin asennuspaketti Windows-laitteille tai macOS-laitteille.
2. Suorita ja asenna asennuspaketin sisältö.
3. Virustorjunta tai Windows Defender voi varmistaa, haluatko suorittaa sovelluksen. Salli tällöin sovelluksen toiminta Lisätietoja-painikkeen takaa.
4. TehdenHubin kuvake kannattaa lisätä työpöydälle:
   
5. Olet nyt asentanut TehdenHubin! Siirry seuraavaksi lisäämään lisälaitteita TehdenHubiin.

Huom! Nimenmuutoksen jälkeenkin sovelluksen suoritustiedoston nimi tulee olemaan tehdenservice.exe.

Lisälaitteiden lisääminen TehdenHubin piiriin

1. Käynnistä TehdenHub klikkaamalla työpöydältä löytyvää pikakuvaketta:
   
2. Avaa yrityksesi Tehden selaimessa ja kirjaudu sisään pääkäyttäjän oikeuksilla.
3. Siirry yrityksesi Tehden-sivustolla kohtaan Asetukset > Yritysasetukset > TehdenHub, ja klikkaa Muokkaa-painiketta. Jos käytät Firefox-selainta, lisää tietoturvapoikkeus ohjeen avulla. 
4. Voit tässä valita ne lisälaitteet, joita haluat käyttää TehdenHubin kautta:
   
   Tarkemmat laitekohtaiset ohjeet löydät alta.

Maksupääte

Maksupäätteen vaadittavat tiedot riippuvat siitä, onko integroitu maksupäätteesi Poplapayn vai Verifonen. Valitse ensin maksupäätteen malli:

Poplapay-maksupääte:

Valitse Yhteys-kenttään JSONPOS ja syötä MAC-osoite-kenttään maksupäätteen yksilöllinen MAC-osoite. Löydät sen maksupäätteen pohjatarrasta HW/ID-kohdasta. Maksupäätteen MAC-osoite on muotoa 000819XXXXXX. Hakumenetelmä kohtaan valitaan ARP.

Vaihtoehtoisesti voit valita kohdan Käytä staattista IP-osoitetta ja syöttää kenttään maksupäätteen suoran IP-osoitteen. Tämä valitaan vain, jos olet erikseen määritellyt maksupäätteelle kiinteän IP-osoitteen.

1. Tallenna asetukset. 
2. Poplapayn maksupääteen tapauksessa tarkasta, että TehdenHub-ohjelman Maksupääte-välilehdellä, että yhteys on muodostunut:
   
3. Kokeile veloittaa korttimaksu kassalla ja varmista, että maksupääte toimii kuten kuuluukin.

Verifone-maksupääte:

Valitse Yhteys-kenttään COM. Portti-kenttään tarvittavan tiedon löydät seuraavalla tavalla: avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli-ohjelma ja valitse sieltä Laitteet ja tulostimet (näkymä voi vaihdella käyttöjärjestelmästä riippuen):

Verifone-maksupääte on laitelistauksessa Määrittämätön-otsikon alla. Näet laitteen COM-portin sen nimen perässä:

1. Syötä COM-portin nimi Portti-kenttään.

2. Tallenna asetukset. 

3. Kokeile veloittaa korttimaksun kassalla ja varmista, että maksupääte toimii kuten kuuluukin.

Kuittitulostin

1. Valitse kuittitulostimen malli. Tuetut kuittitulostimet ovat Star-alkuisia. TehdenHubin kautta voi halutessaan käyttää myös muita kuittitulostimia (custom), mutta tällöin asennuksen ohjeistus ja käytön tuki eivät kuulu Tehdenin tuen piiriin:
   
2. Valitse Yhteys-kohtaan Win USB. Seuraavaksi sinua pyydetään syöttämään jakonimi. Määrittele kuittitulostimellesi jakonimi näiden ohjeiden mukaan ja syötä sitten jakonimi kenttään.
3. Tallenna.
4. Kokeile kuitin tulostamista esimerkiksi tulostamalla Kassan Kuitit-näkymän kautta kopio jostakin kuitista.

Kuittitulostinasetusten alta löytyy myös Kassalippaan avaaminen sallittu -asetus:

Avaa kassalipas -painike näkyy oletuksena kassalla aina, mutta sitä voidaan täällä muuttaa siten, että painike näkyy määriteltyjen käyttöoikeustasojen mukaan tai ei koskaan.

Asiakasnäyttö

1. Valitse asiakasnäytön malli.
2. Portti-kenttään tarvittavan tiedon löydät seuraavalla tavalla: avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli-ohjelma ja valitse sieltä Laitteet ja tulostimet (näkymä voi vaihdella käyttöjärjestelmästä riippuen):
   
   Asiakasnäyttö on laitelistauksessa Määrittämätön-otsikon alla. Näet laitteen COM-portin sen nimen perässä:
   
   Syötä COM-portin nimi Portti-kenttään.
3. Tervetuloviestit tarkoittavat tekstejä, joita asiakasnäyttö näyttää kassatapahtumien välissä eli silloin, kun näytössä ei näy ostosten summia. Asiakasnäyttöön voi syöttää kaksirivisen viestin.
4. Tallenna.

Tarratulostimet

Jos et ole vielä asentanut tarratulostinta, se onnistuu näiden ohjeiden avulla. Ennen kuin voit siirtää tarratulostimesi TehdenHubin alle, muista käydä Yritysasetusten Tarrat-välilehdellä ottamassa uusi tarratulostus käyttöön.

1. Lisää rasti Tarratulostus käytössä -kohtaan ja klikkaa Luo uusi.
2. Anna tulostimelle nimi. Nimi näkyy Tehdenissä tarroja tulostaessa ja sen on oltava yksilöllinen. Jos yrityksessäsi käytetään useampaa tarratulostinta, kannattaa nimen sisältää tulostimen tarrakoko (esim. Zebra 50x32mm).
3. Valitse tarratulostimen malli. Tuetut kuittitulostimet ovat Zebra-alkuisia. TehdenHubin kautta voi halutessaan käyttää myös muita kuittitulostimia (custom), mutta tällöin asennuksen ohjeistus ja käytön tuki eivät kuulu Tehdenin tuen piiriin:
   
4. Yhteys- ja Parseri-kentän tietoja ei tarvitse vaihtaa.
5. Seuraavaksi sinua pyydetään syöttämään jakonimi. Määrittele tarratulostimellesi jakonimi näiden ohjeiden mukaan (ohjeet ovat kuittitulostimelle, mutta tarratulostimen kanssa toimitaan täsmälleen samalla tavalla). Syötä sitten jakonimi kenttään.
6. Valitse tarrakoko. Tehdenissä on kaksi oletustarrakokoa, mutta kun luot Tarrat-välilehdellä uusia tarrakokoja, myös ne näkyvät täällä. Yhdellä tarratulostimella voi tulostaa vain yhtä tarrakokoa. Tulostimelle on tärkeää valita oikea tarrakoko täällä, sillä kun tulostat tarroja Tehdenissä, Tehden valitsee oikean tarratulostimen tarrapohjalle valitun tarrakoon perusteella:
   
7. Tallenna.
8. Jos yrityksessäsi on käytössä useampi tarratulostin, lisää ne kaikki samalla tavalla.
9. Kokeile tarran tulostamista esimerkiksi valitsemalla Tuotteet-ohjelmassa jokin tuoterivi ja klikkaamalla Lisätoiminnot-painikkeen takaa Tulosta tuotetarra(t).

NFC-kulkukortin lukija

Löydät ohjeet NFC-lukijan asennukseen ja TehdenHubiin liittymiseen täältä.

Kuvien tuonti Tehdeniin

Jos haluat tuoda Tehdeniin suuren määrän tuotekuvia, TehdenHub auttaa myös tässä. Voit ottaa kuvien tuonnin käyttöön laittamalla rastin ruutuun. Tutustu sitten kuvien tuonnin tarkempiin ohjeisiin.

Lisäasetukset

Jos et käytä NFC-lukijaa tai halua tuoda kuvia Tehdeniin TehdenHubin kautta, lisäasetuksia ei tarvitse muuttaa.

TehdenHubin asennuksen epäonnistuminen

Jos kassatietokoneesi on yli viisi vuotta vanha, sen näytönohjain ei ehkä täytä TehdenHubin vaatimuksia. Tällöin saat asennuksen jälkeen virheviestin:

Tämä tarkoittaa sitä, että TehdenHub vaatii toimiakseen uudemman kassatietokoneen.

Jos et onnistu asentamaan TehdenHubia tai siirtämään laitteita sen piiriin, voit varata asennusajan asiakastuestamme (tuki@tehden.com).

TehdenHubin uudelleenkäynnistys ja ongelmatilanteet

TehdenHub käynnistyy automaattisesti, kun kone käynnistetään uudestaan, ja kun TehdenHub on käynnissä, sen kuvake näkyy alalaidassa:


Jos lisälaitteiden yhteydet eivät toimi kuten pitäisi, aivan ensimmäisenä kannattaa aina klikata työpöydällä olevaa TehdenHub -kuvaketta ja käynnistää TehdenHub uudelleen.

Lisää ohjeita TehdenHubin mahdollisiin ongelmatilanteisiin löydät tästä ohjeesta.

Kannattaa tutustua myös maksupäätteiden vikatilanneohjeisiin ja tulostaa niistä kassalle tarkastuslista:

• Poplapay-maksupääte
• Verifone-maksupääte