TehdenHub-ohjelman asennus ja käyttöönotto

TehdenHub (entinen Tehden Service) on taustaohjelma, jolla hallitaan Tehden-ratkaisun kanssa käytettäviä lisälaitteita. Kun lisälaitteet toimivat TehdenHubin kautta, niiden toimintavarmuus paranee, tietyt ominaisuudet toimivat paremmin kuin ilman TehdenHubia ja laitteiden hallinta on keskitettyä ja mutkatonta.

TehdenHubin päivityksiä ei tarvitse erikseen ladata, vaan me hoidamme ne automaattisesti ja keskitetysti yrityksesi puolesta. Sinun täytyy vain pitää huolta, että TehdenHub on käynnissä eli näet sen kuvakkeen näytön alapalkissa. Jos kuvaketta ei näy, riittää että klikkaat työpöydällä olevaa kuvaketta, ja TehdenHub käynnistyy jälleen.

TehdenHubin kautta käytettävät laitteet

Jos yrityksessäsi käytetään jotain seuraavista laitteista, ne kannattaa liittää TehdenHubiin:

• Integroitu maksupääte (Poplapay ja Verifone)
• Kuittitulostin (Star TSP100/143 ja TSP650/654)
• Asiakasnäyttö (Star SCD122U, HP Engage)
• NFC-lukija (ACR1222L, näytöllinen nfc-lukija kulunvalvonnan ominaisuuksilla)

Voit itse valita, mitä kassa- ja kulunvalvontalaitteista hallitaan TehdenHubin kautta. Suosittelemme kuitenkin käyttämään ainakin integroitua maksupäätettä TehdenHubin kautta, sillä tulemme jatkossa julkaisemaan turvallisuus- ja ominaisuuspäivitykset maksupääteohjelmistosta ainoastaan TehdenHub -ohjelmaan.

TehdenHub -ohjelman asennus

Voit itse asentaa TehdenHub -ohjelman alla olevilla ohjeilla. Muista, että jos yrityksessäsi on monta kassatietokonetta tai toimipistettä, TehdenHub täytyy asentaa erikseen jokaiselle tietokoneelle, johon on liitetty lisälaitteita.

1. Lataa TehdenHubin asennuspaketti kirjautumalla yrityksesi Tehdeniin pääkäyttäjätunnuksilla ja navigoimalla Yritysasetusten TehdenHub -välilehdelle. Saat ladattua asennuspaketin sieltä. (https://tehden.s3-eu-west-1.amazonaws.com/public/SetupTehdenService.exe)
2. Suorita ja asenna asennuspaketin sisältö.
3. Virustorjunta tai Windows Defender voi varmistaa, haluatko suorittaa sovelluksen. Salli tällöin sovelluksen toiminta Lisätietoja-painikkeen takaa.
4. TehdenHubin kuvake kannattaa lisätä työpöydälle:
   
5. Olet nyt asentanut TehdenHubin! Siirry seuraavaksi lisäämään lisälaitteita TehdenHubiin.

Lisälaitteiden lisääminen TehdenHubin piiriin

1. Käynnistä TehdenHub klikkaamalla työpöydältä löytyvää pikakuvaketta:
   
2. Avaa yrityksesi Tehden selaimessa ja kirjaudu sisään pääkäyttäjän oikeuksilla.
3. Siirry kohtaan Asetukset > Yritysasetukset > TehdenHub, ja klikkaa Muokkaa-painiketta.
4. Voit tässä valita ne lisälaitteet, joita haluat käyttää TehdenHubin kautta:
   
   Tarkemmat laitekohtaiset ohjeet löydät alta.

Maksupääte

1. Maksupäätteen vaadittavat tiedot riippuvat siitä, onko integroitu maksupäätteesi Poplapayn vai Verifonen. Valitse ensin maksupäätteen malli:
   
   • • Poplapay-maksupääte: valitse Yhteys-kenttään JSONPOS ja syötä MAC-osoite-kenttään maksupäätteen yksilöllinen MAC-osoite. Löydät sen maksupäätteen pohjatarrasta HW/ID-kohdasta. Maksupäätteen MAC-osoite on muotoa 000819XXXXXX. Vaihtoehtoisesti voit valita kohdan Käytä staattista IP-osoitetta ja syöttää kenttään maksupäätteen suoran IP-osoitteen. Tämä valitaan vain, jos olet erikseen määritellyt maksupäätteelle kiinteän IP-osoitteen.
     • Verifone-maksupääte: valitse Yhteys-kenttään COM. Portti-kenttään tarvittavan tiedon löydät seuraavalla tavalla: avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli-ohjelma ja valitse sieltä Laitteet ja tulostimet (näkymä voi vaihdella käyttöjärjestelmästä riippuen):
       
       Verifone-maksupääte on laitelistauksessa Määrittämätön-otsikon alla. Näet laitteen COM-portin sen nimen perässä:
       
       Syötä COM-portin nimi Portti-kenttään.
2. Tallenna.
3. Jos käytät Poplapayn maksupäätettä, tarkasta vielä TehdenHub -ohjelman Maksupääte-välilehdellä, että yhteys on muodostunut:
   
4. Kokeile veloittaa korttimaksun kassalla ja varmista, että maksupääte toimii kuten kuuluukin.

Kuittitulostin

1. Valitse kuittitulostimen malli. Tuetut kuittitulostimet ovat Star-alkuisia. TehdenHubin kautta voi halutessaan käyttää myös muita kuittitulostimia (custom), mutta tällöin asennuksen ohjeistus ja käytön tuki eivät kuulu Tehdenin tuen piiriin:
   
2. Valitse Yhteys-kohtaan Win USB. Seuraavaksi sinua pyydetään syöttämään jakonimi. Määrittele kuittitulostimellesi jakonimi näiden ohjeiden mukaan ja syötä sitten jakonimi kenttään.
3. Tallenna.
4. Kokeile kuitin tulostamista esimerkiksi tulostamalla Kassan Kuitit-näkymän kautta kopio jostakin kuitista.

Asiakasnäyttö

1. Valitse asiakasnäytön malli.
2. Portti-kenttään tarvittavan tiedon löydät seuraavalla tavalla: avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli-ohjelma ja valitse sieltä Laitteet ja tulostimet (näkymä voi vaihdella käyttöjärjestelmästä riippuen):
   
   Asiakasnäyttö on laitelistauksessa Määrittämätön-otsikon alla. Näet laitteen COM-portin sen nimen perässä:
   
   Syötä COM-portin nimi Portti-kenttään.
3. Tervetuloviestit tarkoittavat tekstejä, joita asiakasnäyttö näyttää kassatapahtumien välissä eli silloin, kun näytössä ei näy ostosten summia. Asiakasnäyttöön voi syöttää kaksirivisen viestin.
4. Tallenna.

NFC-kulkukortin lukija

Löydät ohjeet NFC-lukijan asennukseen ja TehdenHubiin liittymiseen täältä.

Kuvien tuonti Tehdeniin

Jos haluat tuoda Tehdeniin suuren määrän tuotekuvia, TehdenHub auttaa myös tässä. Voit ottaa kuvien tuonnin käyttöön laittamalla rastin ruutuun. Tutustu sitten kuvien tuonnin tarkempiin ohjeisiin.

Lisäasetukset

Jos et käytä NFC-lukijaa tai halua tuoda kuvia Tehdeniin TehdenHubin kautta, lisäasetuksia ei tarvitse muuttaa.

TehdenHubin asennuksen epäonnistuminen

Jos TehdenHubin asennus tai laitteiden siirto TehdenHubiin ei syystä tai toisesta onnistu, TehdenCard jatkaa toimintaansa, eli esimerkiksi maksupäätteen toiminta ei epäonnistuneen asennuksen myötä lakkaa.

Jos osa laitteistasi on jo valmiiksi toiminut TehdenHubin (TehdenServicen) kautta ja yritit nyt siirtää myös maksupäätteen TehdenHubiin, voit aina poistaa valinnan Maksupääte-kohdasta (Tehdenin Yritysasetukset -> TehdenHub -välilehdellä). Näin maksupääte palaa käyttämään TehdenCardia. Jos et onnistu asentamaan TehdenHubia tai siirtämään laitteita sen piiriin, voit varata asennusajan asiakastuestamme (tuki@tehden.com).

TehdenCardin asennuksen voi poistaa koneelta, kun kaikki lisälaitteet on onnistuneesti siirretty toimimaan TehdenHubin kautta. Myöskään Reset TehdenCard -painiketta ei enää tarvita.

TehdenHubin uudelleenkäynnistys ja ongelmatilanteet

TehdenHub käynnistyy automaattisesti, kun kone käynnistetään uudestaan, ja kun TehdenHub on käynnissä, sen kuvake näkyy alalaidassa:


Jos lisälaitteiden yhteydet eivät toimi kuten pitäisi, aivan ensimmäisenä kannattaa aina klikata työpöydällä olevaa TehdenHub -kuvaketta ja käynnistää TehdenHub uudelleen.

Lisää ohjeita TehdenHubin mahdollisiin ongelmatilanteisiin löydät tästä ohjeesta.

Kannattaa tutustua myös maksupäätteiden vikatilanneohjeisiin ja tulostaa niistä kassalle tarkastuslista:

• Poplapay-maksupääte
• Verifone-maksupääte