Tehden Hub (ent. TehdenService) on taustaohjelma, jolla hallitaan Tehden-ratkaisun kanssa käytettäviä lisälaitteita. Kun lisälaitteet toimivat Tehden Hubin kautta, niiden toimintavarmuus paranee, tietyt ominaisuudet toimivat paremmin kuin ilman Tehden Hubia ja laitteiden hallinta on keskitettyä ja mutkatonta.
Tehden Hubin päivityksiä ei tarvitse erikseen ladata, vaan me hoidamme ne automaattisesti ja keskitetysti yrityksesi puolesta. Sinun täytyy vain pitää huolta, että Tehden Hub on käynnissä eli näet sen kuvakkeen näytön alapalkissa. Jos kuvaketta ei näy, riittää että klikkaat työpöydällä olevaa kuvaketta, ja Tehden Hub käynnistyy jälleen.
Tehden Hubin kautta käytettävät laitteet
Jos yrityksessäsi käytetään jotain seuraavista laitteista, ne kannattaa liittää Tehden Hubiin:
- Integroitu maksupääte (Poplapay ja Verifone)
- Kuittitulostin (Star TSP100/143 ja TSP650/654)
- Asiakasnäyttö (Star SCD122U, HP Engage)
- NFC-lukija (ACR1222L, näytöllinen nfc-lukija kulunvalvonnan ominaisuuksilla)
Voit itse valita, mitä kassa- ja kulunvalvontalaitteista hallitaan Tehden Hubin kautta. Suosittelemme kuitenkin käyttämään ainakin integroitua maksupäätettä Tehden Hubin kautta, sillä tulemme jatkossa julkaisemaan turvallisuus- ja ominaisuuspäivitykset maksupääteohjelmistosta ainoastaan Tehden Hub -ohjelmaan.
Tehden Hub -ohjelman asennus
Voit itse asentaa TehdenService/Tehden Hub -ohjelman alla olevilla ohjeilla. Muista, että jos yrityksessäsi on monta kassatietokonetta tai toimipistettä, Tehden Hub täytyy asentaa erikseen jokaiselle tietokoneelle, johon on liitetty lisälaitteita.
- Lataa Tehden Hubin/TehdenServicen asennuspaketti Windows-laitteille tai macOS-laitteille.
- Suorita ja asenna asennuspaketin sisältö.
- Virustorjunta tai Windows Defender voi varmistaa, haluatko suorittaa sovelluksen. Salli tällöin sovelluksen toiminta Lisätietoja-painikkeen takaa.
- Tehden Hubin kuvake kannattaa lisätä työpöydälle:
- Olet nyt asentanut Tehden Hubin! Siirry seuraavaksi lisäämään lisälaitteita Tehden Hubiin.
Lisälaitteiden lisääminen Tehden Hubin piiriin
- Käynnistä Tehden Hub klikkaamalla työpöydältä löytyvää pikakuvaketta:
- Avaa yrityksesi Tehden selaimessa ja kirjaudu sisään pääkäyttäjän oikeuksilla.
- Siirry yrityksesi Tehden-sivustolla kohtaan Asetukset > Yritysasetukset > TehdenService, ja klikkaa Muokkaa-painiketta.
- Voit tässä valita ne lisälaitteet, joita haluat käyttää Tehden Hubin kautta:
Tarkemmat laitekohtaiset ohjeet löydät alta.
Maksupääte
- Maksupäätteen vaadittavat tiedot riippuvat siitä, onko integroitu maksupäätteesi Poplapayn vai Verifonen. Valitse ensin maksupäätteen malli:
-
- Poplapay-maksupääte: valitse Yhteys-kenttään JSONPOS ja syötä MAC-osoite-kenttään maksupäätteen yksilöllinen MAC-osoite. Löydät sen maksupäätteen pohjatarrasta HW/ID-kohdasta. Maksupäätteen MAC-osoite on muotoa 000819XXXXXX. Vaihtoehtoisesti voit valita kohdan Käytä staattista IP-osoitetta ja syöttää kenttään maksupäätteen suoran IP-osoitteen. Tämä valitaan vain, jos olet erikseen määritellyt maksupäätteelle kiinteän IP-osoitteen.
- Verifone-maksupääte: valitse Yhteys-kenttään COM. Portti-kenttään tarvittavan tiedon löydät seuraavalla tavalla: avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli-ohjelma ja valitse sieltä Laitteet ja tulostimet (näkymä voi vaihdella käyttöjärjestelmästä riippuen):
Verifone-maksupääte on laitelistauksessa Määrittämätön-otsikon alla. Näet laitteen COM-portin sen nimen perässä:
Syötä COM-portin nimi Portti-kenttään.
-
- Tallenna.
- Jos käytät Poplapayn maksupäätettä, tarkasta vielä Tehden Hub -ohjelman Maksupääte-välilehdellä, että yhteys on muodostunut:
- Kokeile veloittaa korttimaksun kassalla ja varmista, että maksupääte toimii kuten kuuluukin.
Kuittitulostin
- Valitse kuittitulostimen malli. Tuetut kuittitulostimet ovat Star-alkuisia. Tehden Hubin kautta voi halutessaan käyttää myös muita kuittitulostimia (custom), mutta tällöin asennuksen ohjeistus ja käytön tuki eivät kuulu Tehdenin tuen piiriin:
- Valitse Yhteys-kohtaan Win USB. Seuraavaksi sinua pyydetään syöttämään jakonimi. Määrittele kuittitulostimellesi jakonimi näiden ohjeiden mukaan ja syötä sitten jakonimi kenttään.
- Tallenna.
- Kokeile kuitin tulostamista esimerkiksi tulostamalla Kassan Kuitit-näkymän kautta kopio jostakin kuitista.
Asiakasnäyttö
- Valitse asiakasnäytön malli.
- Portti-kenttään tarvittavan tiedon löydät seuraavalla tavalla: avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli-ohjelma ja valitse sieltä Laitteet ja tulostimet (näkymä voi vaihdella käyttöjärjestelmästä riippuen):
Asiakasnäyttö on laitelistauksessa Määrittämätön-otsikon alla. Näet laitteen COM-portin sen nimen perässä:
Syötä COM-portin nimi Portti-kenttään. - Tervetuloviestit tarkoittavat tekstejä, joita asiakasnäyttö näyttää kassatapahtumien välissä eli silloin, kun näytössä ei näy ostosten summia. Asiakasnäyttöön voi syöttää kaksirivisen viestin.
- Tallenna.
Tarratulostimet
Jos et ole vielä asentanut tarratulostinta, se onnistuu näiden ohjeiden avulla.
- Lisää rasti Tarratulostus käytössä -kohtaan ja klikkaa Luo uusi.
- Anna tulostimelle nimi. Nimi näkyy Tehdenissä tarroja tulostaessa ja sen on oltava yksilöllinen. Jos yrityksessäsi käytetään useampaa tarratulostinta, kannattaa nimen sisältää tulostimen tarrakoko (esim. Zebra 50x32mm).
- Valitse tarratulostimen malli. Tuetut kuittitulostimet ovat Zebra-alkuisia. Tehden Hubin kautta voi halutessaan käyttää myös muita kuittitulostimia (custom), mutta tällöin asennuksen ohjeistus ja käytön tuki eivät kuulu Tehdenin tuen piiriin:
- Yhteys- ja Parseri-kentän tietoja ei tarvitse vaihtaa.
- Seuraavaksi sinua pyydetään syöttämään jakonimi. Määrittele tarratulostimellesi jakonimi näiden ohjeiden mukaan (ohjeet ovat kuittitulostimelle, mutta tarratulostimen kanssa toimitaan täsmälleen samalla tavalla). Syötä sitten jakonimi kenttään.
- Valitse tarrakoko. Tehdenissä on kaksi oletustarrakokoa, mutta kun luot Tarrat-välilehdellä uusia tarrakokoja, myös ne näkyvät täällä. Yhdellä tarratulostimella voi tulostaa vain yhtä tarrakokoa. Tulostimelle on tärkeää valita oikea tarrakoko täällä, sillä kun tulostat tarroja Tehdenissä, Tehden valitsee oikean tarratulostimen tarrapohjalle valitun tarrakoon perusteella:
- Tallenna.
- Jos yrityksessäsi on käytössä useampi tarratulostin, lisää ne kaikki samalla tavalla.
- Kokeile tarran tulostamista esimerkiksi valitsemalla Tuotteet-ohjelmassa jokin tuoterivi ja klikkaamalla Lisätoiminnot-painikkeen takaa Tulosta tuotetarra(t).
NFC-kulkukortin lukija
Löydät ohjeet NFC-lukijan asennukseen ja Tehden Hubiin liittymiseen täältä.
Kuvien tuonti Tehdeniin
Jos haluat tuoda Tehdeniin suuren määrän tuotekuvia, Tehden Hub auttaa myös tässä. Voit ottaa kuvien tuonnin käyttöön laittamalla rastin ruutuun. Tutustu sitten kuvien tuonnin tarkempiin ohjeisiin.
Lisäasetukset
Jos et käytä NFC-lukijaa tai halua tuoda kuvia Tehdeniin Tehden Hubin kautta, lisäasetuksia ei tarvitse muuttaa.
Tehden Hubin asennuksen epäonnistuminen
Jos Tehden Hubin asennus tai laitteiden siirto Tehden Hubiin ei syystä tai toisesta onnistu, TehdenCard jatkaa toimintaansa, eli esimerkiksi maksupäätteen toiminta ei epäonnistuneen asennuksen myötä lakkaa.
Jos osa laitteistasi on jo valmiiksi toiminut Tehden Hubin (TehdenServicen) kautta ja yritit nyt siirtää myös maksupäätteen Tehden Hubiin, voit aina poistaa valinnan Maksupääte-kohdasta (Tehdenin Yritysasetukset -> TehdenService -välilehdellä). Näin maksupääte palaa käyttämään TehdenCardia. Jos et onnistu asentamaan Tehden Hubia tai siirtämään laitteita sen piiriin, voit varata asennusajan asiakastuestamme (tuki@tehden.com).
TehdenCardin asennuksen voi poistaa koneelta, kun kaikki lisälaitteet on onnistuneesti siirretty toimimaan Tehden Hubin kautta. Myöskään Reset TehdenCard -painiketta ei enää tarvita.
TehdenHubin uudelleenkäynnistys ja ongelmatilanteet
Tehden Hub käynnistyy automaattisesti, kun kone käynnistetään uudestaan, ja kun Tehden Hub on käynnissä, sen kuvake näkyy alalaidassa:
Jos lisälaitteiden yhteydet eivät toimi kuten pitäisi, aivan ensimmäisenä kannattaa aina klikata työpöydällä olevaa Tehden Hub -kuvaketta ja käynnistää Tehden Hub uudelleen.
Lisää ohjeita Tehden Hubin mahdollisiin ongelmatilanteisiin löydät tästä ohjeesta.
Kannattaa tutustua myös maksupäätteiden vikatilanneohjeisiin ja tulostaa niistä kassalle tarkastuslista:
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.