Markkinointi- ja uutiskirjeluvat

Laki vaatii yritystä kysymään asiakkailtaan markkinointiluvan. Tehdenissä markkinointiluvat vaikuttavat siihen, tavoittaako Asiakasviestit-työkalulla lähetetty viestintä asiakkaasi.

Kysy markkinointilupa Avoinna24-palvelussa

Jos sinulla on käytössä Avoinna24-nettiajanvarausjärjestelmä, voit pyytää asiakkailtasi markkinointiluvan sitä kautta. 

1. Mene Internet-ajanvarauksen asetuksiin (Rataspainike -> Avoinna24 -> Internet-ajanvaraus).
2. Klikkaa Muokkaa-painiketta ja lisää rasti kohtaan Kysy ensimmäisen varauksen yhteydessä markkinointilupa. Kun asiakas varaa sinulta ensimmäisen palvelunsa Avoinna24:n kautta, ohjelma kysyy tältä saako yrityksesi lähettää asiakkaalle markkinointiviestejä ja/tai uutiskirjeitä, sekä missä muodossa viestejä saa lähettää (posti, tekstiviesti ja/tai sähköposti). 
   • Markkinointilupa kysytään aina, kun asiakas varaa ensimmäistä kertaa ajan tietyltä Avoinna24-palvelussa olevalta yritykseltä. Asiakas voi Avoinna24-palvelun Omat sivut -osiossa tarkistaa, millaisia markkinointilupia on millekin yrityksille antanut.

Kysy markkinointilupa liikkeessäsi asioivilta

Kun lisäät Tehdenin asiakasrekisteriin uusia asiakkaita, voit itse miettiä, miten haluat näiden markkinointiluvan kysymisen toteuttaa. Tieto asiakkaalta pyydetystä markkinointiluvasta lisätään kunkin asiakkaan tietoihin, Markkinointi ja uutiskirjeet -osioon:

Mihin markkinointilupa vaikuttaa?

Markkinointilupa vaikuttaa Tehdenissä siihen, miten tavoitat asiakkaat Asiakasviestit-työkalulla. Kun luot Asiakasviestit-osiossa uutta asiakasviestiä, voi viestin tyypiksi valita joko markkinointiviestin tai uutiskirjeen:

Jos asiakas on antanut luvan sekä sähköpostimarkkinointiin että -uutiskirjeisiin, voit lähettää hänelle kumman tahansa; jos taas esimerkiksi vain uutiskirjeisiin, Tehden ei lähetä markkinointi-tyyppistä asiakasviestiäsi hänelle. Jos asiakkaan tiedossa on rastittu vain tekstiviestilupa, sähköpostiviestit eivät mene perille, ja jos asiakkaan tiedoissa ei ole rastia kohdassa Asiakkaalta on kysytty lupa lähettää markkinointi- ja uutiskirjeitä, tälle ei pysty lähettämään Tehdenin kautta tekstiviestejä eikä sähköpostiviestejä.

Markkinointiluvan kysyminen on siis tärkeää, jos haluat saada kaiken irti Tehdenin asiakasviestintätyökaluista.

Asiakkaiden tavoittaminen pakottavassa tilanteessa

Jos esimerkiksi poikkeuksellisessa kriisitilanteessa sinun on tavoitettava kaikki asiakkaasi, mutta markkinointiluvat eivät ole ajan tasalla, voit toimia näin:

1. Mene Asiakkaat-ohjeman asiakaslistaukseen.
2. Mene listauksen alalaitaan ja valitse Näytä kerralla -kohdassa 1000 riviä.
3. Jos sinulla on Tehdenissä asiakasryhmiä, esim. aktiiviset asiakkaat, suodata asiakaslistausta hakemalla tämän ryhmän nimellä.
4. Klikkaa listauksen vasemmassa yläkulmassa Valitse kaikki -painiketta.
5. Klikkaa Lisätoiminnot-painiketta ja valitse joko Vie Mailchimp-muodossa tai Sähköpostilista. Vaihtoehtoisesti voit klikata myös Vie Excel-muodossa -painiketta.
6. Tallenna lista. Voit nyt lähettää listalla oleville asiakkaille sähköpostia Mailchimpin tai muun työkalun kautta.
7. Huom! Jos sinulla on yli 1000 asiakasta ja tallensit listan Mailchimp- tai Excel-muodossa, siirry vielä asiakaslistauksen seuraavalle sivulle ja tallenna myös toisella sivulla olevien asiakkaiden tiedot.