Menikö korttimaksu läpi? (Nets, ent. Poplapay)

Jos integroitu maksupääte tai kassa jumittuu hetkellisesti maksutapahtuman yhteydessä etkä ole varma, saiko asiakas maksun onnistuneesti suoritettua, maksutapahtumia voi seurata Nets Online Toolsissa (entinen Poplapay Online Tools) osoittessa https://onlinetools.nexigroup.com/tools/login

Jos kuitilla näkyy korttimaksun tietojen sijasta Unknown-teksti, tarkoittaa tämä yleensä sitä, että korttimaksu ei ole mennyt läpi, ja voit tehdä kuitista virhekuitin ja palauttaa kuitin summan alkuperäiselle maksutavalle. Koska veloitusta ei ole tapahtunut, mitään ei todellisuudessa myöskään palauteta maksajan kortille. Voit tarkistaa Online Toolsista Unknown-kuitit ja varmistaa, että asiakasta ei ole veloitettu.

Vastaavasti 

• Jos olet Nets Online Toolsin käyttäjä, mutta olet unohtanut salasanasi, kilkkaa Salasana unohtunut tai asettamatta -linkkiä. Saat salasanan tekstiviestinä puhelimeesi.
• Jos haluat lisätä uusia henkilöitä raportointipalvelun käyttäjiksi, niin yrityksen virallinen nimenkirjoitusoikeudettu voi olla yhteydessä Tehdenin asiakaspalveluun ja lähettää meille käyttäjän koko nimi, sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero - me välitämme käyttäjätunnustilauksen Netsille. Tiesithän, että voit pyytää Nets Online Toolsiin tunnuksen myös kirjanpitäjälle. Käyttäjäoikeukset voi myös halutessaan rajata koskemaan vain yksittäistä toimipaikkaa. 

Nets Online Toolsiin sisäänkirjautuneena voit seurata seuraavia asioita (kuvakaappaukset vanhasta Poplapay Online Toolsista):

1. Tapahtumat-välilehdeltä näet, onko maksutapahtuma onnistunut. Jos yritykselläsi on käytössä useita maksupäätteitä, kaikkien maksutapahtumat näkyvät samassa taulukossa. Jos tila on muu kuin Onnistunut, tilan nimeä klikkaamalla saat lisätietoja tapahtumasta.
   • Huom! Jos tapahtuma EI ole onnistunut, käy myös tarkistamassa mahdolliset vialliset myynnit Tehdenin Kuitit-listasta. Keskeytyneet myynnit on hyvä tarkistaa ja käsitellä, jotta ne eivät estä kassan täsmäytystä/tilitystä tai sotke raportteja. Ohjeet viallisten myyntien käsittelyyn löydät täältä: Viallinen myynti
2. Tilityserät-välilehdellä voi seurata tilityksiä ja mahdollisia hyvityksiä. Päivän korttimaksujen tilityserät muodostuvat ja siirretään pankkiin seuraavana yönä. Kunkin maksupäätteen päivän tilityserä näkyy omalla rivillään: 
3. Maksupäätevälilehdellä voi tarkistaa, onko maksupääte verkkoyhteydessä. Jos Viimeisin yhteys -sarake on vihreä, yhteys on kunnossa. Jos Laite-sarakkeessa on viesti Ei liitetty, maksupääte ei ole yhteydessä verkkoon. 

Nets Online Toolsin ominaisuuksiin kannattaa muutenkin perehtyä: sen kautta on mahdollista seurata reaaliaikaisesti jokaista maksutapahtumaa sekä luoda raportteja esimerkiksi päivä-, viikko-, kuukausi- tai vuositasolla. Raporteista voi olla hyötyä esimerkiksi, jos maksupäätteiden yhteydessä esiintyy häiriöitä.

Online Toolsista näkee jokaisen maksupäätteen sekä toimipaikan (jos on useampia). Löydät palvelusta myös maksupäätehistoriasi, eli vaikka aktiivisia maksupäätteitä ei enää olisi, käyttäjätunnus on edelleen toiminnassa tarvittaessa.