Sarja- tai kausikortin asettaminen tauolle ja kampanja-alennuksen antaminen

Voit tauottaa sarja- tai kausikortin esim. kesäloman ajaksi merkitsemällä toistuvaan laskutukseen vapaan jakson. Huom! Jos asiakkaan laskutusprofiilin jaksoa tai laskutuspäivää muokataan tämän jälkeen, vapaa jakso tai annettu alennus katoaa tulevilta laskuilta. Lue lisää ohjeesta Toistuva laskutus.

Kokonaisen laskutusjakson tauotus

1. Mene Laskutus-ohjelman alavalikosta Toistuva laskutus -osioon.
2. Valitse asiakkaan laskuprofiili ja tämän jälkeen vasemman laidan valikosta Tulevat laskut:
   
   
3. Valitse jakso, jonka asiakas haluaa tauottaa, ja klikkaa Muokkaa.
4. Laita rasti kohtaan Aseta vapaaksi.
5. Lisää tarvittaessa Muistiinpano-kenttään selite, miksi tauotus tehdään.
6. Jos haluat kasvattaa laskuprofiilin pituutta tauotuksen takia, lisää rasti kysymyksen kohdalle.
• Tämä vaikuttaa vain, jos profiililla on päättymispäivä.
7. Tallenna asetukset.

Asiakkaan sarja- tai kausikortti ei ole voimassa vapaan jakson aikana. Vapaaksi asetetusta jaksosta muodostuu seuraavan laskutuksen yhteydessä Laskuttamattomat-osioon lähete, jonka summa on 0 €. Kun Laskuttamattomat-osiossa luodaan laskut, nollasummaista laskua ei automaattisesti lähetetä. Jos siis asiakkaalla ei ole muita lähetteitä, hän ei saa laskua vapaalta jaksolta.

Huomioithan, että jos asiakkaidenne tilituotteet eivät ole kytköksissä toistuvaan laskutukseen, vaan korttien voimassaolo on asetettu pitkälle tulevaisuuteen, vapaan jakson asettaminen vaikuttaa ainoastaan laskutukseen. Tällöin kortin voimassaolo tulee katkaista tauon ajaksi Asiakkaat-ohjelmassa asiakaskortin Asiakastili-välilehdellä.

Jos asiakkaalla on kausikortti, voit asettaa kortin tauolle myös lyhyemmäksi aikaa tai aloittaa tauon laskutusjakson keskeltä.

Muun aikavälin tauotus (vain kausikorteille eli esim. 1-kk kuntosali+ryhmäliikunta)

1. Mene Laskutus-ohjelman alavalikosta Toistuva laskutus -osioon.
2. Valitse asiakkaan laskuprofiili ja tämän jälkeen vasemman laidan valikosta Tulevat laskut.
3. Valitse jakso, josta osa halutaan asettaa tauolle, ja klikkaa Muokkaa.
4. Muuta laskutusjakson aloitus- ja/tai päättymispäivää.
• Ohjelma laskee automaattisesti hinnan jäljelle jääneelle aikavälille.
• Tulevan laskun uusi loppusumma näkyy tuoterivien alapuolella.
5. Lisää tarvittaessa Muistiinpano-kenttään selite, miksi tauotus tehdään.
6. Tallenna muutokset.

Tämäkään tauotus ei vaikuta kausikortin voimassaoloon, jos voimassaoloaika on asetettu pitkälle tulevaisuuteen eikä riipu laskutuksesta.

Asiakkaalla on kausikortti, ja asiakas ostaa kassalta tarjoushintaisen kortin

Jos jäsenasiakas ostaa esimerkiksi tarjoushintaisen 3 kk kortin, halutaan asiakkaan toistuva laskutus tietysti laittaa tauolle tämän 3 kuukauden ajaksi. Kassan kautta myytävä jäsenyys ei automaattisesti muuta toistuvan laskutuksen kautta tapahtuvaa laskutusta, vaan toistuva laskutus täytyy tässäkin tapauksessa käydä asettamassa vapaaksi asiakkaan toistuvalla laskutusprofiililla (kts. kokonaisen laskutusjakson tauotus).

Hyvitykset yksittäisille laskutusprofiileille eli alennuksen antaminen

Jos haluat antaa yksittäisen asiakkaan toistuvasta laskutuksesta esimerkiksi tietylle kuulle alennusta, myös se on mahdollista.

1. Mene Laskutus-ohjelman alavalikosta Toistuva laskutus -osioon.
2. Valitse asiakkaan laskutusprofiili ja tämän jälkeen vasemman laidan valikosta Tulevat laskut.
3. Valitse jakso, jostas haluat antaa asiakkaalle alennusta, ja klikkaa Muokkaa.
4. Klikkaa Laskun tuotteet -osion Lisää rivi -painiketta.
5. Hae valmiiksi järjestelmään luomasi hyvitystuote ja lisää hinnaksi alennuksen summa. Huom! Varmista, että hyvitystuotteen alv on sama kuin hyvitettävällä tuotteella! Klikkaa Lisää. 
   
6. Ohjelma kääntää hyvitystuotteen kappalemäärät ja summat miinusmerkkisiksi ja hyvittää haluamasi summan laskulta:
   

Tutustu myös ohjeeseen Laskun hyvittäminen ja asiakkaan jäsenyys, jossa avataan tilannetta, jossa jo lähetetty lasku tai laskuttamaton lähete hyvitetään.

Toistuvaan laskutukseen liitetyn kappaleperusteisen kortin alennukset

Esimerkiksi cross-fit-saleilla asiakkaille myydään usein toistuvalla laskutuksella kappaleperusteisia kortteja. Jos asiakas voi käyttää korttiaan vain puolet kuukaudesta ja tästä halutaan antaa alennus, on hyvä huomioida, että laskun summan tai tuotteen määrän muuttaminen ei automaattisesti vähennä kortilla käytettävissä olevia kertoja, eli kertojen määrä täytyy käydä manuaalisesti muuttamassa asiakkaan asiakastilillä.

1. Etsi Toistuva laskutus -ohjelmasta oikean asiakkaan laskuprofiili.
2. Siirry Tulevat laskut -välilehdelle ja valitse lasku, josta asiakkaalle halutaan antaa alennusta. Klikkaa Muokkaa-painiketta.
3. Klikkaa tuotteen kohdalla Muokkaa-painiketta:
   
4. Lisää haluamasi alennusprosentti. Tuotteen määrää ei tarvitse muokata tässä, sillä täällä tehdyt muutokset eivät siirry asiakastilille.
5. Tallenna.
6. Siirry Asiakkaat-ohjelmaan ja etsi asiakkan asiakaskortti. Siirry Asiakastili-välilehdelle.
7. Valitse kortti, jonka kertojen määrää haluat muokata, ja valitse Muokkaa.
8. Muuta kertojen määrää antamasi alennuksen mukaisesti ja kirjoita viestikenttään selitys siitä, miksi kertoja on vähennetty. Tallenna.

Kesäajan kampanja-alennukset kausikorteille

Jos kausikorttien tauolle asettamisen sijaan tarjoat asiakkaille mahdollisuutta määrättyyn alennusprosenttiin esimerkiksi heinäkuun ajalta, voit luoda kampanjan.

Huom! Jos haluat, että kampanjahinta tarjotaan vain uusille jäsenille (esim. vain verkkokaupassa uuden jäsenyyden ostaville), kannattaa luoda uusi kausikorttituote ja lisätä sille kampanja-alennus. Muussa tapauksessa alennus annetaan myös niille toistuvassa laskutuksessa oleville profiileille, joissa tuotteen kampanja-alennusta ei ole erikseen kielletty.

1. Mene Tuotteet-ohjelman Kampanja-työkaluun.
2. Klikkaa Luo kampanja -painiketta.
3. Nimeä kampanja ja määrittele, milloin se on voimassa. Huom! Jos haluat antaa alennuksen kesäkuun laskusta, joka lähetetään esim. 15.5., muista laittaa kampanjan voimassaolo alkamaan ennen laskutuspäivää.
4. Siirry seuraavaan vaiheeseen ja klikkaa sitten Uusi tarjous -painiketta.
5. Anna tarjoukselle nimi, jonka asiakas näkee laskullaan. Varmista, että kampanjan tyyppi on Alennettu hinta.
6. Voit joko lisätä alennuksen piiriin kuuluvat tuotteet yksitellen tuotehaun kautta, tai jos alennettavat kortit ovat kaikki samassa tuoteryhmässä, voit valita koko tuoteryhmän:
   
7. Lisää Alennusprosentti-kenttään haluamasi prosentti ja klikkaa Tallenna.
8. Siirry seuraavaan vaiheeseen ja varmista, että kampanja on voimassa kaikissa haluamissasi toimipisteissä. Klikkaa Seuraava-painiketta.
9. Kun siirrät kampanjan voimassaoloaikana laskutusprofiilien laskut koontiin, kampanja-alennus näkyy laskulla:
   

Kampanjaa luotaessa täytyy ottaa huomioon muutama seikka:

• Profiilin lisätyssä tuotteessa ei saa olla valittuna kohtaa Ei kampanja-alennusta
• Jos voimassa on samanaikaisesti muita toistuvaa laskutusprofiilia koskevia kampanjoita, alennus annetaan aina tuotteen listahinnasta. Jos siis kuukausijäsenyyden hinta on 50 euroa, siitä on jo annettu 10 euron alennus ja päälle tulee vielä 50 %:n kampanja-alennus, 50 % alennus lasketaan alkuperäisestä hinnasta eli 50 eurosta. Asiakkaalle jää siis tässä tapauksessa maksettavaa 15 euroa.
• Jos profiilin tuotteen hinta on muiden voimassaolevien alennusten vuoksi jo matalampi kuin se uudella kampanjalla annettavan 50 % alennuksen jälkeen olisi, kampanja-alennusta ei sovelleta.

Lue lisää: Kampanjat