Maksu asiakastililtä sarja- tai kausikortilla

Asiakkaan käynti voidaan kuitata maksetuksi sarja- tai kausikortilta usealla eri tavalla. Lue myös ohje 10x-kortin/sarjakortin luominen ja kertojen kuluminen

Vaihtoehdot kulkukortin leimaukseen

Asiakas leimaa käyntinsä näyttämällä kulkukorttiaan NFC-lukijalle.

• Jos asiakkaalla on useampi samoihin palveluihin kelpaava tilituote, leimauksessa käytetään ensin aikaperusteista tilituotetta ja kappaleperusteisista tilituotteista ensin vanhempaa.
• Jos asiakkaalla ei ole varausta, laite kuluttaa aina vain yhden käynnin ilman kohdetta. Kulutus näkyy asiakastilin tapahtumissa Kulunvalvontaleimauksena.
• Jos kyseessä on sarjakortti, joka kelpaa maksuksi palveluihin, joiden kulutusmäärät vaihtelevat, laite ei voi tehdä järkevää ratkaisua ja se ehdottaa"Ilmoittaudu kassalle".

Asiakas leimaa käyntinsä näyttämällä kulkukorttiaan asiakaspäätteelle.

• Jos asiakkaalla on useampi samoihin palveluihin kelpaava tilituote, leimauksessa käytetään ensin aikaperusteista tilituotetta ja kappaleperusteisista tilituotteista ensin vanhempaa.
• Asiakaspäätteellä voi leimata kaikkiin palveluihin ja ryhmävarauspalveluihin, joiden asetuksissa on määritelty, että ne näkyvät asiakaspäätteellä. Jos asiakkaalla ei ole varausta etukäteen, ryhmävarauspalveluun leimattaessa hänet lisätään osallistujaksi ja käynti merkitään maksetuksi. Palveluun (esim. kuntosali) leimattaessa käynti veloitetaan asiakastililtä, mutta varausta ei synny. Tällöin käynti näkyy asiakastilin tapahtumissa ja Kulunvalvontaraportilla, mutta ei asiakkaan varaushistoriassa.
• Yritys voi hankkia asiakaspäätteen yhteyteen lisäksi kuittitulostimen, jolloin asiakas saa leimattuaan kuitin, jotka ryhmävarauksen vetäjä voi kerätä tunnin aluksi.

Henkilökunta leimaa asiakkaan käynnin Ajanvaraus-ohjelman ryhmäajanvarauksesta lisäämällä rastin osallistujalistan Leimaa sisään -sarakkeeseen.

• Jos yritykselläsi ei ole Tehdeniin integroitua kulunvalvontaa tai käytössä asiakaspäätettä, asiakkaat on merkittävä yksitellen saapuneiksi ja leimattava. Asiakkaat on käsiteltävä yksitellen siksi, että asiakkaalla voi olla useampi voimassa oleva tilituote, ja leimauksen yhteydessä valitaan, miltä kortilta kerta veloitetaan.
• Valitse asiakkaan Leimaa sisään -sarake. Jos asiakkaalla on monta voimassa olevaa tilituotetta, valitse se tilituoteluokka, jota haluat ajanvaraukseen käyttää. Kun painat Maksa-painiketta, asiakas merkitään samalla saapuneeksi ja tämän tilituotetta veloitetaan:
  
• Jos asiakkaalla on useampi samoihin palveluihin kelpaava tilituote, käytetään leimauksessa ensin aikaperusteista tilituotetta ja kappaleperusteisista tilituotteista ensin vanhempaa.
• Leimaus on mahdollista tehdä 3 h ennen varauksen alkamisaikaa ja luonnollisesti myös koska tahansa varauksen jo alettua.

Henkilökunta leimaa asiakkaan käynnin Asiakkaat-ohjelman asiakaslistauksesta Leimaa asiakas sisään -kuvakkeesta.

• Jos asiakkaalla on useampi tilituote, voi leimattavan tilituoteluokan valita alasvetovalikosta. Tilituoteluokat ovat alasvetovalikossa aakkosjärjestyksessä.

Siinä tapauksessa, että ensisijainen kappaleperusteinen tilituote ei riitä koko käynnin maksuun, kuitataan loppu automaattisesti seuraavalta kortilta. Näin voi tapahtua vain, jos ryhmävarauspalvelun asetuksissa on määritelty, että maksu kuluttaa kortilta useamman käyntikerran. Jos asiakastilillä ei ole uutta korttia, NFC-lukija ilmoittaa "Kortilla ei ole tarpeeksi saldoa".

Ohjeet ryhmävarauspalvelun luomiseen löydät Ryhmäajanvaraukset-ohjekokonaisuudesta.