Reskontrasta puuttuvat viitemaksut

Syitä reskontrasta puuttuvalle viitemaksulle

• Jos asiakas on maksanut laskun ilman viitenumeroa, suoritus on maksettu ulkomaisesta pankista tai viitenumero merkitty esim. viestikenttään, suoritustieto ei tule pankista viitesiirtohaun mukana Tehden-järjestelmään, koska kyseessä ei ole viitesuoritus.
• Jos automaattisen noudon asetuksiin on määritetty aineiston nouto esim. kerran viikossa, lähipäivinä tilille tullutta suoritusta ei välttämättä ole vielä siirretty. Lue lisää: Automaattisen viiteaineiston noudon asetukset
• Yksi syy puuttuvalle suoritukselle voi olla myös se, että suoritus on jäänyt viitemaksujen suodattimeen, jolloin voi olla tarpeen tarkistaa viitemaksuille luodut suodattimet Laskutusasetusten Viitemaksujen suodatus -välilehdeltä. Lue lisää: Viitemaksujen suodattaminen
• Siirtymättömien viitemaksujen taustalla voi olla myös jokin pankin päässä tehty muutos tai mahdollinen poikkeustilanne viitemaksuaineiston muodostuksessa. Näistä voit tiedustella lisää omalta pankiltasi.

Viitemaksuja voi halutessaan yrittää noutaa manuaalisesti uudelleen halutulta päivämäärältä. Tähän löydät ohjeet kohdasta Viiteaineiston nouto kesken jakson. Huomioithan, että pankin viitesiirtohinnoittelu saattaa perustua noutokertoihin.

Uuden suorituksen luominen 

1. Mene Laskutus-ohjelmassa Suoritukset-osioon ja klikkaa siellä Uusi suoritus -painiketta.
2. Valitse tapahtumatyypiksi Viitemaksu tai aiemmin reskontran asetuksiin lisätty muu tapahtumalaji esim. tilisiirto tai viitteetön maksu (ohjeet kohdassa Uuden tapahtumalajin luominen reskontran asetuksiin).
3. Anna maksun tiedot tiliotteen mukaisesti. Huomaa, että maksupäivä ja arvopäivä voivat olla keskenään erilaiset.
4. Valitse Asiakas-kenttään oikea henkilö asiakkaista, joille on luotu laskuja:
   
5. Kirjoita halutessasi Huomio-kenttään selitys, esim. "Asiakas maksanut ilman viitettä".
6. Tallenna.
7. Kohdenna lopuksi suoritus oikeaan saatavaan, koska järjestelmä ei kohdenna käsin tehtyjä suorituksia automaattisesti. Tarkemmat ohjeet tähän löydät ohjeesta Suoritusten manuaalinen kohdennus.

Uuden tapahtumalajin luominen reskontran asetuksiin

Jos reskontran tapahtumalajeista puuttuu tapahtumalaji viitteettömälle suoritukselle, voit käydä lisäämässä tapahtumalajin kohdasta: Asetukset / Laskutusasetukset / Myyntireskontra

Anna tapahtumalajille nimi, esim. Viitteetön suoritus tai tilisiirto. Tapahtuman tyyppi on Suoritus ja tilivalikosta valitaan se pankin tili, joka on tilikartalla määritelty suoritusten pankkitiliksi.

Tämän jälkeen voit valita luomasi uuden tapahtumalajin, kun haluat syöttää suorituksen manuaalisesti reskontraan.

Saatava siirtynyt jo perintään

Jos saatava oli jo ehditty siirtää perintätoimistolle, suorituksen kohdentamisesta lähtee automaattisesti ohisuoritusilmoitus perintätoimistolle. Tarvittaessa voit olla yhteydessä perintätoimistoon aiheettomasta perinnästä mahdollisesti aiheutuneista kuluista. Muussa tapauksessa perintätoimisto jatkaa perinnästä aiheutuneiden kulujen perintää suoraan asiakkaalta. Lue lisää ohjeesta Ohisuoritus perinnässä olevalle laskulle