Asiakasryhmiä voi käyttää myynnissä luomalla kampanjan, joka antaa kassalla alennuksen esim. kanta-asiakkaille. Myös markkinoinnissa voi hyödyntää asiakasryhmiä kohdistamalla asiakasviestit tietylle ryhmälle. Liikuntakeskukset voivat asiakasryhmien avulla rajoittaa palveluita siten, että ne ovat varattavissa vain tiettyyn asiakasryhmään kuuluville asiakkaille, esim. jäsenyyden lunastaneille.
Asiakasryhmät luodaan Asiakkaat-ohjelman Asiakasryhmät-osiossa. Voit luoda haluamasi ryhmittelyn, esim. Opiskelijat, Eläkeläiset, Kanta-asiakkaat jne. Tämän jälkeen ne ovat käytettävissä, kun luodaan uutta asiakasta tai muokataan olemassa olevan asiakkaan tietoja.
Uutta asiakasta luotaessa asiakkaalle ryhmä valitaan tämän perustiedoissa. Olemassa olevan asiakkaan voi liittää ryhmään avaamalla asiakkaan tietokortin ja siirtymällä Asiakasryhmät-välilehdelle. Asiakkaan voi lisätä yhteen tai useampaan ryhmään, mutta jokin ryhmistä on aina ensisijainen asiakasryhmä.
Asiakkaita voi liittää ryhmään myös Asiakkaat-ohjelman Asiakasryhmät-osiossa seuraavasti:
- Jos haluat liittää ilman ryhmää olevat asiakkaat johonkin ryhmään, valitse Asiakkaat ilman ryhmää ja rasti asiakas/asiakkaat, jotka haluat siirtää:
- Tartu siirrettävän asiakkaan nimen edessä olevaan nuolikuvakkeeseen ja raahaa asiakas haluamaasi ryhmään. Kun kursori on oikealla kohdalla, siirrettävän nimen vieressä oleva punainen rasti muuttuu vihreäksi ja ryhmän eteen ilmestyy pieni nuolikuvake:
- Voit myös siirtää asiakkaita ryhmästä toiseen em. tavalla. Jos taas haluat kopioida asiakkaita toiseen ryhmään siten, että asiakkaat säilyvät myös alkuperäisessä ryhmässä, valitse asiakaslistauksen yläpuolelta Kopioi-toiminto ja toimi sitten em. ohjeiden mukaan:
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.