Kampanjat

Kampanja-ohjelman yleisiä ominaisuuksia

• Yrityksessä voi olla useita yhtäaikaisia kampanjoita.
• Kampanja on voimassa yhdessä tai useammassa yrityksen toimipisteessä.
• Kampanjan voi kohdistaa joko kaikille asiakkaille tai rajoitetulle asiakasryhmälle, esim. kanta-asiakkaille.
• Kampanja voi sisältää yhden tai useamman tarjouksen.
• Tarjous koskee yhtä tai useampaa tuotetta tai tuoteryhmää.
• Jos tuotteen myyntitilanteessa asiakas on oikeutettu useampaan eri tarjoukseen, asiakas saa tuotteen edullisimmalla tarjouksella.
• Jos kyseessä on tarjous liittyen koko ostokseen (esim. osta vähintään 100 eurolla, saat 20 euroa alennusta), voi Kampanja-työkalussa valita, haluaako antaa ostosten kokonaisarvoon perustuvan alennuksen vielä tuotekohtaisen alennuksen päälle (kumulatiivinen alennus).
• Kun luot kampanjan, se on oletuksena voimassa sekä kassalla, myyntitilauksilla, Avoinna24-verkkokaupassa, Liity jäseneksi -ominaisuudessa ja toistuvan laskutuksen kautta lähtevissä laskuissa. Kampanja-alennuksen voi estää rivikohtaisesti kassalla, myyntitilauksilla ja toistuvassa laskutuksessa. Tästä tarkempaa tietoa kohdassa Kampanja-alennuksen käytön estäminen.
• Liikunta-alan yritysten kausikorttien kampanja-alennuksista löydät tietoa täältä.

Yrityksessä voi olla useita yhtäaikaisia tarjouskampanjoita, mutta yleensä kannattaa luoda yhteen kampanjaan useita tarjouksia, mikäli tarjousten voimassaoloaika ja muut perustiedot ovat samat. Jos tarjouksia on kuitenkin hyvin suuri määrä, niitä on helpompi hallinnoida, jos kaikkia ei luoda yhteen kampanjaan.

Jos tuotteen myyntitilanteessa asiakas on oikeutettu useampaan eri tarjoukseen, asiakas saa tuotteen edullisimmalla tarjouksella. Asiakaskortilla on Alennukset-välilehti, josta näkee mihin kampanja-alennuksiin asiakas on oikeutettu.

Uuden kampanjan luonti

1. Avaa Tuotteet-ohjelma ja siirry alavalikossa kohtaan Kampanjat.
2. Klikkaa Luo kampanja -painiketta.
3. Anna kampanjan perustiedot.
   • Kampanjan tyyppi: Myyntikampanja on voimassa kaikille asiakkaille, kun taas Kanta-asiakaskampanja on voimassa vain valituille asiakkaille/asiakasryhmille.
   • Kampanjan nimi näkyy Kampanjat-osiossa yrityksen omalle henkilökunnalle. Se ei siis näy asiakkaille kassakuitilla tai nettiajanvarauksessa.
   • Alkamisaika on oletuksena kampanjan luontia seuraava päivä. Voit vaihtaa alkamisaikaa tai poistaa sen rastista kokonaan, jolloin kampanja on voimassa heti tallennuksen jälkeen.
   • Valitse päättymisajaksi haluamasi päivämäärä tai poista päättymisaika, jolloin kampanja on voimassa toistaiseksi.
   • Huomio näkyy Kampanjat-osiossa omalle henkilökunnalle, ja siihen voi kirjoittaa lyhyen kuvauksen kampanjan sisällöstä.
   • Jos haluat, että kampanja on voimassa vain tiettyinä kellonaikoina ja viikonpäivinä, laita rasti ruutuun. Tämän jälkeen pääset valitsemaan päiväkohtaiset aikavälit, jolloin kampanja on voimassa. Huom! Samalle päivälle voi asettaa useita kellonaikavälejä, eli ns. happy hour -tarjous voi olla voimassa esim. maanantaisin kello 9-11 ja kello 19-21.
4. Klikkaa Seuraava-painiketta sivun alalaidassa.
5. Lisää tarjoukset. Voit tehdä samaan kampanjaan useita erilaisia tarjouksia. Aloita tarjouksen luonti klikkaamalla Uusi tarjous -painiketta.
6. Anna tarjoukselle nimi, joka näkyy asiakkaan kuitilla ja nettiajanvarauksessa tarjouksen tiedoissa.
7. Valitse tarjouksen tyyppi. Lisätietoa tarjoustyypeistä.
8. Valitse tuotteet tai tuoteryhmät, joita tarjous koskee.
   • Kun lisäät tuotteita, Muista klikata Lisää-painiketta hakukentän vieressä.
   • Kun haluat lisätä tuoteryhmän, napsauta Näytä tuoteryhmäpuu -painiketta. Valitse ensin, haluatko lisätä kampanjaan ensisijaisesti tuoteryhmään (ja sen alaryhmiin) kuuluvat tuotteet vai kaikki tuoteryhmän tuotteet. Valitse sitten tuoteryhmä(t). Huom! Voit muuttaa ensisijaisesti/kaikki-valintaa tuoteryhmien lisäämisen välillä, eli lisätä samaan kampanjaan yhden tuoteryhmän kaikki tuotteet ja toisesta tuoteryhmästä vain ensisijaiset tuotteet. Jos haluat muuttaa jo lisätyn tuoteryhmän osalta tätä valintaa, napsauta tuoteryhmän kohdalla olevaa tähteä. (Musta tähti: vain ensisijaiset tuotteet; väritön tähti: kaikki tuotteet).
     
9. Anna tarjouksen muut tiedot, jotka riippuvat alennuksen tyypistä.
10. Lisätiedot-tekstiä klikkaamalla avautuu lisätietolaatikko, jossa voit mm. valita onko tarjous kertakäyttöinen ja lisätä Avoinna24-palvelussa näkyvät tarjouksen lisäehdot. Valittavissa olevat vaihtoehdot riippuvat kampanjatyypistä sekä siitä, onko kyseessä myynti- vai kanta-asiakaskampanja.
11. Tallenna tarjous ja luo muut samaan kampanjaan sisältyvät tarjoukset.
12. Klikkaa Seuraava-painiketta sivun alalaidassa ja valitse, missä yrityksen toimipisteissä kampanja on voimassa.
13. Klikkaa Seuraava-painiketta. Jos kyseessä on kanta-asiakaskampanja, valitse asiakkaat ja asiakasryhmät, joille tämä kampanja on voimassa. Jos kyseessä on myyntikampanja, ohjelma hyppää suoraan kampanjan yhteenvetoon.
14. Tarkista kampanjan tiedot yhteenvedosta ja klikkaa Valmis.

Jos kampanjatarjousta on jo käytetty kassalla, kyseistä tarjousta ei voi enää muokata, esim. lisätä tuotteita. Voit kuitenkin poistaa tarjouksen käytöstä passivoimalla sen ja lisätä kampanjaan uusia tarjouksia kampanjan voimassaoloaikana.

Päättyneen kampanjan aktivointi

Jo päättyneen kampanjan pääsee helposti aktivoimaan kampanjan yläpalkin Aktivoi-painikkeesta:

Tarjoustyypit

Alennettu hinta

Tuotteesta voi antaa alennusta useilla tavoilla:

• Alennettu hinta euroissa (esim. tuotteen normaalihinta 19,90 €, alennettu hinta 14,90 €): Lisää haluamasi tuote tai tuotteet kampanjaan ja lisää haluamasi summa Alennettu hinta -kenttään:
  
• Alennusprosentti tuotteen normaalista hinnasta (esim. 30 %:n alennus tuotteesta)
• Kaikki tuoteryhmän tuotteet alennusprosentilla (esim. 20 %:n alennus tietyn valmistajan tuotteista): Klikkaa näytä tuoteryhmäpuu-painiketta, valitse haluamasi tuoteryhmä ja lisää alennusprosentti:
  
• Kaikki tuoteryhmän tuotteet kiinteällä hinnalla (esim. tuote kuin tuote 10 €)
• Alennettu hinta ostoerälle (esim. 4 kpl suklaapatukoita hintaan 2.00 €, normaalihinta 0,66 € / kpl): Valitse tuote tai tuoterymä, lisää alennettu hinta ja määrittele ostoerä:
  
• Alennusprosentti ostoerälle (esim. osta kaksi paitaa, niin saat 15 % alennusta niiden hinnasta)
• Huom! Kun kampanja kohdistuu tuotteisiin, joita voidaan myydä desimaaleissa (esim. metri- tai kilotavara tai tuntihinnoitellut palvelut), minimiostomäärän on oltava 0, jotta alennus kohdistuu myytyihin riveihin oikein:
  

Halvin ilmaiseksi

• Halvin tai halvimmat tuotteet ostoerässä saa ilmaiseksi (esim. osta kolme, maksa kahdesta).
• Halvin ilmaiseksi -tarjous koskee yleensä tiettyä tuoteryhmää. Tarjoukseen määritellään ostoerä sekä ilmainen määrä, ja Tehden kertoo, millaisia alennusprosentteja asiakkaat voivat valittujen tuoteryhmien tuotteilla saada:
  Tarjoukseen voi tietysti lisätä myös yksittäisiä tuotteita.
• Huomioi, että jos asiakas ostaa määriteltyä ostoerää suuremman määrän kampanjaan kuuluvia tuotteita (esim. neljä tuotetta, kun tarjouksen saadakseen on ostettava kolme tuotetta), Tehden laskee alennuksen asiakkaan hyväksi siten, että asiakas saa saman alennuksen ostaessaan kaikki tuotteet kerralla kuin saisi ostaessaan tarjoukseen oikeuttavan määrän kerralla ja loput erikseen.

Kytkykauppa

• Tarjouksen edellytys on toisen tuotteen osto (esim. osta auton pesu ja renkaanvaihto, niin saat vahauksen kaupan päälle). Alennus voi olla joko euromääräinen tai prosenttialennus, ja alennus annetaan koko myynnistä, ei yksittäisestä rivistä. Prosenttialennusta kannattaa siis käyttää harkiten.
• Kytkykaupan voi luoda esimerkiksi niin, että valitaan tuoteryhmät, joihin kuuluvia tuotteita on ostettava, sekä lisätään yksittäinen tuote, joka halutaan tarjota näiden kaupanpäällisenä eli veloituksetta. Tässä tapauksessa Alennus-kenttään lisätään tämän yksittäisen tuotteen hinta, jolloin loppusummasta vähennetään kaupanpäällistuotteen hinta:
  
• Kytkykauppa voidaan toteuttaa myös niin, että kun asiakas ostaa tiettyihin tuoteryhmiin kuuluvia tuotteita sekä tietyn yksittäisen tuotteen, hän saa prosenttimääräisen alennuksen koko myynnistä.
• Tarjouksen saamiseksi asiakkaan on ostettava määriteltyjä tuotteita (tai valittuihin tuoteryhmiin kuuluvia tuotteita) Ostoerä-kentässä määritelty määrä. Huom! Ostoerä-kentän määrä täytyy lisätä ennen tuoteryhmän valintaa tai tuotteen lisäämistä, jotta ostettava määrä tulee tarjoukseen oikein.
• Kytkykauppatarjous voidaan siis määritellä siten, että kun asiakas ostaa kolme mattoa, hän saa yhden maton ilmaiseksi:
  
  
  

Etuseteli

Etusetelillä tarkoitetaan Tehdenissä ostoksen loppusummaan perustuvaa tarjousta (esim. osta vähintään 100 €:lla kerralla niin saat 20 € alennusta).

1. Valitse tuoteryhmäpuusta ne tuoteryhmät, joiden tuotteita tarjous koskee. Tarjous voi koskea myös vain tiettyjä tuotteita. Jos haluat, että se koskee koko valikoimaasi, valitse Kaikki tuotteet.
2. Tarjoukseen oikeuttava ostosten loppusumma määritellään Ostoerä-kenttään.
3. Ostosten kokonaissummasta annettava alennus määritellään joko Alennus- tai Alennusprosentti-kenttään.
4. Tarjouksen lisätiedoissa voi valita onko etuseteli kertakäyttöinen. Jos haluat, että tarjouksen voi yhdistää muihin tarjouksiin, valitse Kumuloituva-kohdassa Kyllä.
5. Jos kampanja on avoin kaikille asiakkaille, kertakäyttöinen tarjous vaatii kuponkikoodien syöttämisen, ja jokaisella asiakkaalla pitää olla oma koodi. Valitse, millaista numerosarjaa haluat käyttää koodina ja syötä Kuponkikoodi alkaa -kenttään numerosarja, josta numerosarja alkaa (esim. 1234). Kuponkikoodi päättyy -kenttään syötetään toinen, selkeästi suurempi numerosarja (esim. 5000). Voit esim. luoda itsellesi erillisen tiedoston, jossa seuraat asiakkaille antamiasi numerosarjoja. Kun asiakas ostaa alennukseen oikeuttavan määrän tuotteita, klikkaa kassalla Käytä-painiketta ja lisää asiakkaan numerosarja, niin tämä saa loppusummasta tarjouksesi mukaisen alennuksen:
   
6. Jos kyseessä on kanta-asiakaskampanja, ohjelma tarkistaa onko myyntiin valittu asiakas jo käyttänyt etusetelitarjouksen. Kertakäyttöisyys ei siis vaadi kuponkikoodeja silloin, kun käytetään kanta-asiakaskampanjaa.

Esimerkkejä

Happy Hour -tarjous

• Arkiaamujen hieronnat toteutetaan opiskelijatöinä ja niistä halutaan antaa tavallisiin hintoihin nähden 20 % alennus TAI päivän tuoretuotteet myydän 40 % alennuksella aina iltapäivisin tunti ennen sulkemisaikaa.
• Luo uusi kampanja. Valitse tyypiksi Myyntikampanja ja laita rasti ruutuun kohtaan Kampanja on voimassa vain tiettyinä kellonaikoina ja viikonpäivinä.
• Huom! Kampanjan Alkaa-aika on oletuksena seuraava vuorokaudenvaihde. Jos haluat, että se tulee heti voimaan, muuta aikaa.
  
• Lisää ne kellonajat ja viikonpäivät, jolloin haluat myydä palvelua tai tuotetta alennettuun hintaan ja klikkaa Seuraava.
  • Huom! Alennettu hinta pätee palveluun, jos sekä sen alkamis- että päättymisaika ovat määritellyn kampanja-ajan sisäpuolella. Myyntitilauksilla alennus on voimassa, jos tilaus tehdään kampanja-aikana.
• Klikkaa Uusi tarjous -painiketta. Anna tarjoukselle nimi, joka näkyy asiakkaille. Tarjouksen tyypiksi valitaan Alennettu hinta.
• Lisää ne palvelut tai tuotteet, joihin Happy hour -tarjousta sovelletaan. Näytä tuoteryhmäpuu -painikkesta voi valita alennettavaksi tietyn tuoteryhmän. Jos haluat, että kaikki palvelut tai tuotteet tarjotaan valitsemaasi kellonaikaan alennuksella, valitse Kaikki tuotteet. Lisää oikea prosentti Alennusprosentti-kenttään. Tallenna. 
• Valitse toimipisteet, joissa tarjous on voimassa. Tarkista yhteenveto ja valitse Valmis.
• Jos palvelun voi varata Avoinna24-ajanvarauspalvelussa, asiakas näkee Happy Hour -alennettujen palveluiden kohdalla parhaasta tarjouksesta kertovan kuvakkeen, joka vaihtelee sen mukaan onko kyse ryhmäajanvarauksesta (Tarjous-teksti) vai palvelusta (alennettu hinta):
   

Etuseteli ilmaislahjakorttina

Jos haluat markkinointitarkoituksissa antaa esim. arvonnan palkinnoksi asiakkaillesi ilmaislahjakortteja, tämän voi toteuttaa Tehdenissä usealla tavalla. Yksi vaihtoehto on luoda Etuseteli-kampanja.

1. Jos tiedät jo keille asiakkaille lahjakortit halutaan antaa, kannattaa luoda kanta-asiakaskampanja. Muussa tapauksessa valitse myyntikampanja.
2. Nimeä kampanja, esim. Arvonnan palkintolahjakortit. Huom! Kaikki voimassa olevat kertakäyttötarjoukset näkyvät kassalla, joten kampanjan nimen on hyvä olla selkeä ja informatiivinen.
3. Jos haluat, että lahjakortti on voimassa esim. 6 kk, valitse päättymispäivä sen mukaan.
4. Lisää kampanjaan uusi tarjous ja valitse sen tyypiksi Etuseteli. Anna kampanjalle nimi, joka näkyy asiakkaan kuitilla, kun tämä käyttää lahjakortin.
5. Lisää kampanjaan ne tuotteet tai tuoteryhmät, joihin lahjakorttia voi käyttää.
6. Syötä Alennus-kenttään lahjakortin arvo. (Huom! Jos ohjelma ei anna tallentaa tarjousta, varmista, että Alennusprosentti- ja Ostoerä-kentät ovat tyhjiä)
7. Klikkaa Lisätiedot-kenttä auki.
   • Jos loit kaikkia asiakkaita koskevan myyntikampanjan, valitse Kertakäyttöinen: Kyllä, ja valitse, millaista numerosarjaa haluat käyttää koodina. Syötä Kuponkikoodi alkaa -kenttään numerosarja, josta numerosarja alkaa (esim. 1234). Kuponkikoodi päättyy -kenttään syötetään toinen, suurempi numerosarja (esim. 1250), riippuen siitä, montako ilmaislahjakorttia aiot asiakkaillesi jakaa. Lisää jakamiisi lahjakortteihin nämä samat koodit. Jos haluat luoda vain yhden ilmaislahjakortin, syötä sama koodi molempiin kenttiin.
   • Jos loit vain tietyille asiakkaille tarkoitetun kanta-asiakaskampanjan, riittää, että merkitset tässä tarjouksen kertakäyttöiseksi.
8. Tallenna ja valitse toimipisteet, joissa lahjakortin voi käyttää. Jos loit kanta-asiakaskampanjan, valitse myös asiakkaat, joille annat lahjakortit.
9. Kun asiakas tulee kassalle ja haluaa käyttää lahjakortin, toimi seuraavasti:
   • Jos loit myyntikampanjan, klikkaa kassalla oikean kampanjan kohdalla Käytä-painiketta ja syötä lahjakortissa oleva koodi kenttään.
     
   • Jos loit kanta-asiakaskampanjan, hae asiakas ennen Maksa-painikkeen klikkaamista ja klikkaa sitten oikean kampanjan Käytä-painiketta. Jos asiakas ei ole vielä käyttänyt lahjakorttiaan, lahjakortin arvo vähennetään ostosten summasta.

Huomioithan, että kun lahjakortti myydään 100 % kampanja-alennuksella, myynti näkyy vain lahjakorttiraportilla. Jos haluat seurata esimerkiksi markkinointilahjakorttien myyntiä myös kirjanpitoraportilla, voit käyttää hyvitystuotevaihtoehtoa.

Joulukori

1. Luo kaikille asiakkaille voimassa oleva myyntikampanja, joka on voimassa joulukuun 1. - 24. päivä.
2. Lisää kampanjaan tarjous ja valitse sen tyyppiksi Kytkykauppa.
3. Anna tarjoukselle nimi, esim. Joulukori.
4. Hae joulukorissa myytävät tuotteet yksi kerrallaan osaksi kytkykauppaa; korjaa ennen tuotteen lisäämistä tuotteen ostoerä, jos sitä tulee koriin useampi kuin 1 kpl.
5. Anna alennus euroina korin tuotteiden yhteishinnasta niin, että joulukorista tulee houkuttelevan hintainen.
6. Aseta tarjouksen lisätiedoissa kytkykaupalle hakukoodi, jolla se tunnistetaan kassalla. Näin joulukorin tuotteita ei tarvitse lisätä kassalla yksi kerrallaan, vaan voit hakea kaikki tuotteet hakukoodin avulla. Huom! Koodi on merkkikokoriippuvainen, eli jos syötät hakukoodikenttään koodin JOULUKORI, sitä ei löydy kassalla pienillä kirjaimilla ("joulukori").
7. Tallenna tarjous.
8. Valitse kampanjan toimipisteet ja tallenna kampanja.
9. Jos kampanja on jo voimassa, voit testata sitä kassaohjelmassa syöttämällä joulukorille antamasi koodin kassan tuotehakukenttään.
   • Kassaohjelma hakee joulukorin tuotteet työkuitille ja maksun yhteydessä näistä saa alennuksen tarjouksen mukaisesti.
10. Kerää tuotteet valmiiksi koreihin myyntiä varten.

Kampanja-alennuksen käytön estäminen

Kun luot kampanjan, se on oletuksena voimassa kaikissa myyntikanavissa (kassa, myyntitilaukset, Avoinna24-verkkokauppa ja Liity jäseneksi -ominaisuus sekä toistuva laskutus). Jos et syystä tai toisesta halua antaa kampanja-alennusta, voit kassalla, myyntitilauksissa ja toistuvassa laskutuksessa estää sen seuraavilla tavoilla:
Kassa ja Myyntitilaukset

Kun lisäät kassalle tai myyntitilaukselle tuote-/tilausrivin, löytyy sen tiedoista Ei kampanja-alennusta -kohta. Kun valitset kohdan, voimassa olevia kampanjoita ei sovelleta riviin:

Toistuva laskutus

Kun luot toistuvaa laskutusta varten laskutusprofiilia, voit myös siellä estää kampanja-alennuksen soveltamisen vastaavalla valinnalla:

Liity jäseneksi -ominaisuus

Jos voimassa oleva kampanja kohdistuu Liity jäseneksi -ominaisuuden kautta myytäviin tuotteisiin, alennus annetaan aina ensimmäisestä, Avoinna24:ssä myytävästä jaksosta. Seuraavista, laskutettavista jaksoista taas ei anneta kampanja-alennusta. Jäsenyyksistä annettavia alennuksia kannattaa muutenkin harkita tarkkaan, lue lisää: Alennuksen antaminen Liity jäseneksi -tuotteista.

Avoinna24-verkkokauppa

Avoinna24-verkkokaupassa myytäviin tuotteisiin kohdistuvat kampanja-alennukset ovat aina voimassa, eli kampanjaa ei voi rajata koskemaan vain verkkokauppa tai vain kivijalkaa.