Lisätuotteet

Yleistä lisätuotteista

Lisätuotteet-ominaisuudella voit tarjota asiakkaillesi lisäpalveluita tai -tuotteita, jotka liittyvät palveluun, jota asiakas on ostamassa. Luodut lisätuotepaketit ja pakettitarjoukset ovat näkyvissä vain Avoinna24:ssä, mutta mahdolliset alennukset myönnetään myös kun samat tuotteet myydään kassan kautta. Avoinna24-internetajanvarauksessa lisäpalveluita suositellaan asiakkaalle:

Lisätuotepaketista voi myös luoda pakettitarjouksen, jolloin hinta voi olla eri kuin tuotteen ja lisätuotteen omat hinnat yhteensä. Lisätuoteominaisuudella voit siis tarjota lisäpalveluita tai -tuotteita alennettuun hintaan.

Voit liittää lisätuotteita tai -palveluita joko yksittäiseen päätuotteeseen tai kokonaiseen tuoteryhmään. Huomaa kuitenkin, että samaa palvelua tai tuoteryhmää voi käyttää päätuotteena/-tuoteryhmänä vain yhdessä lisätuotepaketissa. Jos siis haluat vaihtaa tiettyyn palveluun kuuluvia lisäpalveluja, valitse olemassa oleva paketti ja muokkaa sitä sen sijaan, että loisit uuden paketin.

Huomioi, että jos tuote kuuluu useampaan tuoteryhmään ja kaikille näille tuoteryhmille on tehty oma lisätuotepaketti, tuotteelle lisätään jokaisen lisätuotepaketin tuotteet (tuotteen mahdollisen oman lisätuotteen/-tuotepaketin lisäksi). 

Lisätuotteen lisääminen palvelulle

Jos palvelun yhteydessä halutaan tarjota asiakkaalle toista palvelua tai myydä siihen liittyviä lisätuotteita (esim. kauneudenhoitotuotteita, lisäravinteita jne), voidaan tällainen lisäpalvelu tai -tuote liittää päätuotteeseen, jolloin näitä ehdotetaan asiakkaalle Avoinna24:ssä varauksen teon yhteydessä.

Esimerkki: Yrityksellä on jo palvelut Klassinen hieronta ja Intialainen päähieronta. Lisäksi halutaan tarjota päähierontaa lisäpalveluna, jos asiakas varaa klassisen hieronnan.

1. Luo Tuotteet-ohjelman Lisätuotteet-osiossa uusi lisätuotepaketti. Päätuotteeksi valitaan "Klassinen hieronta" ja lisätuotteeksi "Intialainen päähieronta":
   
2. Voit muokata lisätuotepalvelun kestoa, eli antaa sille tarvittaessa lyhyemmän keston kuin mitä sillä on yksittäisenä palveluna.
3. Merkitse lisäpalvelu rastimalla Avoinna24-tuotteeksi, jolloin se on varattavissa netin kautta. Jos tarpeen, voidaan myös valita Käytä lepoaikaa -kohta, jolloin palveluille määriteltyjä lepoaikoja sovelletaan myös lisätuotepaketin varauksen yhteydessä.
4. Tallenna lisätuotepaketti.

Pakettitarjouksen luominen

Jos lisäpalvelusta tai kummastakin varattavasta palvelusta halutaan antaa alennus, kun ne varataan yhtä aikaa, voi sen toteuttaa lisätuotepaketin Pakettitarjoukset-välilehdellä luotavalla tarjouksella. Tähän on kaksi vaihtoehtoa: Ensimmäisessä vaihtoehdossa alennus annetaan kummastakin palvelusta. Toisessa vaihtoehdossa lisäpalvelusta luodaan erillinen, edullisempi tuote Tehdeniin, jolloin pystytään myymään vain lisäpalvelu alennettuun hintaan.

Pakettitarjous, alennus sekä palvelusta että lisätuotteesta

1. Kun olet luonut lisätuotepaketin edellisessä kohdassa kuvatusti, valitse vasemman laidan sivuvalikosta Pakettitarjoukset-välilehti.
2. Klikkaa Luo uusi -painiketta. Rasti puusta lisäpalvelu "Intialainen päähieronta" ja anna euro- tai prosenttimääräinen alennus palveluiden yhteenlaskettuun hintaan:
   
3. Tarjouksen alkamisaika on oletuksena heti, mutta sitä voi muuttaa myöhemmäksi. Tarjouksen päättymisajan voi jättää tyhjäksi, jolloin se on voimassa toistaiseksi.
4. Kun asiakas valitsee klassisen hieronnan Avoinna24-palvelussa, hän näkee myös lisäpalveluna myytävän päähieronnan tarjoushinnan ja tarjouksen tiedot (jos voimassa on useita tarjouksia, Avoinna24 ilmoittaa asiakkaalle, kun tämä on löytänyt parhaan tarjouksen):
   

Alennus vain lisäpalvelusta luomalla lisäpalvelulle erillinen, edullisempi tuote

1. Luo Tuotteet-ohjelmassa uusi palvelu "Päähieronta klassisen hieronnan yhteydessä", jolla ei valita kohtaa Saatavilla verkossa (ei ole yksinään varattavissa netistä).
2. Anna tuotteelle kesto ja hinta. Tuotteelle annetaan tässä kohtaa se alennettu hinta, jolla sitä halutaan myydä osana lisätuotepakettia.
3. Luo Tuotteet-ohjelman Lisätuotteet-osassa uusi lisätuotepaketti, jossa päätuotteena on "Klassinen hieronta" ja lisätuotteena "Päähieronta klassisen hieronnan yhteydessä". Rasti kohta Avoinna24-tuote.
4. Jos asiakas valitsee "Klassisen hieronnan", hän voi halutessaan rastia lisäpalveluksi "Päähieronta klassisen hieronnan yhteydessä". Kokonaishintana näkyy päätuotteen ja lisätuotteen yhteenlaskettu hinta.

Näiden kahden kohdan ero on siinä, että ensimmäinen vaihtoehto käyttää tarjouksen luomisessa kampanjaohjelmaa, joka hyvittää alennuksen kaikille lisätuotepaketin palveluille (ilmenee esim. myyntiraportissa). Toisessa vaihtoehdossa taas lisäpalvelun hinta on edullisempi paketissa, mutta pääpalvelun hinta on sama kuin yksittäin myytäessä.

Ensimmäisessä vaihtoehdossa myydään tuote "Päähieronta" aina samalla nimikkeellä, oli se sitten lisäpalvelu tai ei, joten se näkyy myös myyntiraportissa yhtenä tuoterivinä. Toisessa vaihtoehdossa taas myydään samaa tuotetta kahdella eri nimikkeellä riippuen siitä myydäänkö se lisäpalveluna vai ei, joten myyntiraportissakin se näkyy kahtena eri tuoterivinä.

Samaa lisäpalvelua halutaan tarjota kaikille tuoteryhmän tuotteille

Jos samaa lisäpalvelua halutaan tarjota kaikille tietyn tuoteryhmän tuotteille, voidaan lisätuotepakettia luotaessa valita päätuotteen sijaan päätuoteryhmä, jolloin valittua lisäpalvelua (tai useita eri lisäpalveluita) ehdotetaan Avoinna24:ssä kaikkia tuoteryhmään kuuluvia palveluita varattaessa. Alta löydät ohjeen siihen, miten luot lisätuotepaketin tuoteryhmälle sekä pakettitarjouksen koko lisätuotepaketista. 

Esimerkki: Lisäpalvelua "Intialainen päähieronta" halutaan tarjota kaikkien hierontojen yhteydessä. Yrityksellä on useita erilaisia hierontapalveluita, jotka kuuluvat tuoteryhmään "Hieronnat". Yritys tarjoaa intialaista päähierontaa myös erillisenä palveluna.

1. Luo Tuotteet-ohjelman Lisätuotteet-osassa uusi lisätuotepaketti, jossa päätuoteryhmänä on "Hieronnat".
2. Valitse lisäpalveluksi "Intialainen päähieronta". Voit antaa sille lyhyemmän keston kuin mitä sillä on yksittäisenä palveluna.
3. Merkitse lisäpalvelu rastimalla Avoinna24-tuotteeksi, jolloin se on varattavissa netin kautta.
4. Tallenna lisätuotepaketti. Valitse sitten vasemman laidan sivuvalikosta Pakettitarjoukset-välilehti.
5. Luo uusi tarjous painikkeella. Rasti puusta lisäpalvelu "Intialainen päähieronta" ja anna euro- tai prosenttimääräinen alennus palveluiden yhteenlaskettuun hintaan.
   • Muista että alennus annetaan koko myynnistä, eli prosenttialennusta kannattaa käyttää harkiten.
   • Jos haluat antaa erilaisia alennuksia eri lisätuotteista, voit luoda jokaisesta oman pakettitarjouksensa.
6. Tarjouksen alkamisaika on oletuksena heti, mutta sitä voi muuttaa myöhemmäksi. Tarjouksen päättymisajan voi jättää tyhjäksi, jolloin se on voimassa toistaiseksi.
7. Kun nettiajanvarauksessa on valittuna tyyppivalikosta "Hieronnat", palveluvalikossa näkyvät kaikki hieronnat kuten ennenkin, mutta jokaisen kohdalla on tarjolla uusi lisäpalvelu "Intialainen päähieronta".

Tässäkin tapauksessa toinen vaihtoehto olisi luoda erikseen palvelu "Intialainen päähieronta hieronnan yhteydessä" ja antaa sille oma hinta. Tämä palvelu voidaan sitten liittää tuoteryhmään "Hieronnat" Lisätuotteet-toiminnolla. Pakettitarjousta ei tällöin tarvitse luoda, koska lisätuotteena myytävälle intialaiselle päähieronnalle voi antaa alemman hinnan jo tuoteluontivaiheessa.

Jos et halua, että lisätuote näkyy nettiajanvarauksessa pelkästään varattavana palveluna, poista lisätuotteelta Saatavilla verkossa -valinta. Lisätuotteet-näkymässä kuitenkin tulee olla Avoinna24-näkyvyysasetus, jotta palvelu tulee näkyviin sen jälkeen kun on ensin valinnut päätuotteen.

Suosittelemme edellä kuvattua tuoteryhmälle lisättyjen lisäpalveluiden pakettitarjousta, kun haluat myydä Avoinna24:ssä palveluiden lisäpalveluita tarjoushintaan. Vaihtoehtoisesti tarjouksen voi kuitenkin toteuttaa myös Kampanja-työkalun Kytkykauppa-tyyppisellä tarjouksella.

Lisätuotepaketin muokkaus

1. Tuotteet-ohjelman Lisätuotteet-osiossa klikkaa lisätuotepakettia, jota haluat muokata.
   Huom. yhdelle päätuotteelle/päätuoteryhmälle on mahdollista tehdä yksi lisätuotepaketti. 
2. Valitse ylälaidasta Muokkaa ja tee tarvittavat muutokset. Esim. lisää lisätuotteita pakettiin.

Lisätuotepaketti ajanvarauskalenterissa ja kassalla

Kun asiakas varaa lisätuotepaketin Avoinna24-palvelussa, pääpalvelu ja valitut lisäpalvelut luodaan Tehden-kalenteriin. Kaikki palvelut menevät samalle palveluntarjoajalle, mutta tarvittaessa kunkin palvelun suorittajan voi vaihtaa kalenterissa erikseen.

Kun yksi lisätuotepaketin palveluista viedään kassaan, muut saman paketin palvelut tulevat automaattisesti mukana työkuitille. Jos klikkaat Hae tarjoukset -painiketta työkuitin alla, näet onko lisätuotepaketilla voimassa olevia tarjouksia. Vaikka et tarkistaisi alennuksia työkuitilla, ne näkyvät Maksa-painikkeen jälkeen maksuikkunassa.