Palveluiden varaamisen rajoittaminen asiakasryhmittäin

Palvelut ja ryhmävarauspalvelut näkyvät nettiajanvarauksessa, jos ne on merkitty Avoinna24-tuotteiksi ja yrityksesi on ottanut käyttöön Avoinna24-palvelun. Voit halutessasi rajoittaa osan tai kaikki yrityksesi palvelut näkymään vain sellaisille asiakkaille, jotka kuuluvat tiettyyn asiakasryhmään. Asiakasryhmärajoitukset sopivat esim. liikuntakeskuksille varmistamaan, että jäsenille tarkoitettuja palveluita eivät varaa muut kuin jäsenet.

Luo ensin asiakasryhmät, jos niitä ei ole vielä olemassa. Ohjeita löydät artikkelista Asiakasryhmän luonti sekä artikkelista Dynaamisen asiakasryhmän luonti

Asiakasryhmärajoituksen luominen

1. Avaa Tuotteet-ohjelma ja etsi palvelu, jonka varaamista haluat rajoittaa.
2. Valitse tietokortin vasemman reunan pystyvalikosta Asiakasryhmärajoitukset ja klikkaa Muokkaa.
3. Rasti asiakasryhmä tai ryhmät, joista johonkin asiakkaan täytyy kuulua, jotta hän voisi varata palvelua.
• Tavallisia asiakasryhmiä käytettäessä lisäät itse asiakkaat ryhmään tai hyväksyt heidän asiakasryhmähakemuksensa.
• Dynaaminen asiakasryhmä tarkistaa automaattisesti mitkä asiakkaat täyttävät ryhmän ehdot, käytännössä esim. onko asiakkaalla voimassa oleva kuukausijäsenyys tai sarjakortti.
4. Jos haluat, että palvelu ei näy Avoinna24-ajanvarauksessa ollenkaan sellaisille asiakkaille, jotka eivät kuulu valittuun asiakasryhmään eivätkä siis voi varata palvelua, lisää rasti ruutuun Piilota palveluvalikosta...
5. Jos haluat, että palvelu näkyy kaikille ja asiakas voi itse hakea ryhmään, rasti kohta Salli asiakasryhmähakemukset.
• Tämä valinta ei sovi dynaamisille asiakasryhmille.
• Jos asiakasryhmähakemukset on sallittu, palvelu näkyy Avoinna24-ajanvarauksessa siten, että palvelun kohdalla on Lähetä hakemus -painike, jonka avulla asiakkaat voivat hakea ryhmään.
• Saapuneista hakemuksista tulee ilmoitus etusivun Ilmoitukset-laatikkoon ja ne voi hyväksyä Asiakkaat-ohjelman Asiakasryhmähakemukset-osiossa.
• Hyväksynnästä lähtee asiakkaalle sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoitus.
6. Tallenna asiakasryhmärajoituksen tiedot ja tee tarvittaessa rajoituksia muille palveluille.

Huom! Jos asiakas ei pysty varaamaan aikaa, vaikka hän omasta mielestään kuuluu oikeaan asiakasryhmään, kyse voi olla siitä, että samalla asiakkaalla on Avoinna24:ssä monta asiakastietoa. Tarkista täältä, miten asiakastietojen yhdistäminen tapahtuu.