Viallinen myynti

Kassa-ohjelman Kuitit-listan ylimmäisillä riveillä voi joskus näkyä teksti Viallinen myynti. Tämä tarkoittaa, että kesken myynnin on tapahtunut esim. nettiyhteyden häiriö, jolloin ohjelma ei ole saanut myyntiä vietyä loppuun. Vialliset myynnit on hyvä tarkistaa ja käsitellä, jotta ei ne eivät estä kassan täsmäytystä tai sekoita raportteja.

Viallisen myynnin käsittely

1. Siirry Kassa-ohjelman alavalikossa Kuitit-osioon.
2. Vialliset myynnit näkyvät ylimmäisinä. Voit myös suodattaa kuittilistalle näkymään vain vialliset myynnit kaikkien myyntien sijasta.
3. Klikkaa Viallinen myynti -tekstiä kuitin avaamiseksi.
4. Jos kuitin alla näkyy ainoastaan Poista myynti -painike, kuittiin ei liity maksutapahtumaa ja voit poistaa kuitin järjestelmästä kokonaan.
   • Jos kassahenkilö on huomannut ongelman myyntitilanteessa ja tehnyt myynnin uudestaan, kaikki on kunnossa eikä kuitin poistamisen jälkeen tarvita muita toimenpiteitä. Voit tarkistaa Kuitit-listalta näkyykö siellä vastaavaa myyntiä.
   • Jos myynti on jäänyt merkitsemättä ohjelmaan, tee myynti oikeilla tiedoilla kassaan. Tämä on mahdollista vain, jos maksutapana on ollut käteinen.
5. Jos viallisesta myynnistä on otettu jo maksuja vastaan, kuitin alla näkyy sekä Avaa myynti -painike että Poista myynti -painike.
   • Myynti kannattaa poistaa vain siinä tapauksessa, että on varmaa ettei maksua ole oikeasti otettu vastaan, esim. asiakkaan kortilta ei ole veloitettu mitään. Osittain maksetun viallisen myynnin poisto vaatii Kassanhallinta-käyttöoikeuden.
   • Avaa myynti -painike avaa kuitin kassalla, jossa sen voi käsitellä loppuun.
6. Jos avasit myynnin kassalla, klikkaa seuraavaksi Maksa-painiketta. Riippuen siitä mitä myynnissä on oikeasti tapahtunut vie myynti joko loppuun tai peru se.
   • Myynti viedään loppuun veloittamalla avoimena oleva summa oikealla maksutavalla.
   • Myynti perutaan poistamalla roskispainikkeella jo vastaanotetuksi merkitty maksu. Huomaa, että tämä ei palauta esim. erillismaksupäätteellä tehtyä korttimaksua asiakkaalle, joten poista maksu vain, jos olet varma ettei sitä ole oikeasti tapahtunut. Jos maksutapana on ollut lasku tai korttimaksu integroidulla päätteellä, maksua ei voi poistaa. Lahjakorttimaksun voi poistaa ja poisto palauttaa arvon lahjakortille. Kun maksut on poistettu, maksuikkunan voi sulkea ja kuitin tyhjentää.