Kuitit

Kassaohjelma tallentaa kaikki kuitit myyntitapahtumista. Kuitit löytyvät Kassa-ohjelman alavalikon kohdasta Kuitit. Kuitti voidaan tulostaa uudestaan jälkikäteen, myyntikuitista voidaan tarvittaessa tehdä virhekuitti tai kuitti voidaan ottaa palautuskäsittelyyn.

Kuitit-taulukossa on luettelo kuiteista valitulta aikaväliltä. Vanhoja kuitteja voi hakea hakukentän avulla esimerkiksi kassahenkilön, asiakkaan tai kuittinumeron mukaan, tai suodattaa kuitteja esim. myynti- tai maksutavan, myynnin tilan tai myyntityypin mukaan. Oletusaikaväli on viikko, ja jos etsittyä kuittia ei löydy, kannattaa aikaväliä pidentää tai jopa tyhjentää se kokonaan:

Kuitin voi avata käsittelyä varten klikkaamalla kuitin luontiaikaa tai kuitin numeroa.

Avatulle kuitille voi tehdä jonkin seuraavista toimenpiteistä kuitin alla olevilla painikkeilla.

Tulosta kuitti

Kun maksu on suoritettu, voit tulostaa kuitin tapahtumasta. Sähkölukollisen kassalippaan voi integroida järjestelmään niin, että se aukeaa oikeassa kohdassa kassatapahtumaa.

Chrome-selainta käytettäessä kuitin tulostuksen yhteydessä avautuu aina tulostusikkuna, josta kuitin tulostus käy nopeasti Enter-näppäimellä. Firefox-selaimella on mahdollista tehdä asetukset, jotka tulostavat kuitin aina automaattisesti maksun lopuksi ilman Enter-näppäintä. Jos haluat ottaa automaattisen kuitintulostuksen käyttöön, ota yhteyttä asiakastukeemme.

Kuitin tai lähetteen voi tarvittaessa tulostaa uudelleen. Hinnat tulostuvat myyntihetken mukaisina, mutta voit valita ulkoasuksi joko aiemmin käytetyn tai jonkin muun kuitti- tai lähetepohjan (nettohinnat, hinnat alennuksilla, hinnaton jne). Alunperin myynnissä käytetty pohja näkyy lihavoituna. Jos kuitti tai lähete on alunperin tulostettu verottomilla rivihinnoilla, tulostusvalikossa on kyseinen kohta rastittuna.

Myös kuitin kielen voi vaihtaa Tulosta kuitti -painikkeen kautta. Yrityksen käytössä olevia kieliä muokataan Yritysasetuksissa, Yritystiedot-välilehdellä (kts. Yritystiedot ja toimipisteet -ohje).

Virhekuitti

Virhekuitin tekeminen tarkoittaa koko kuitin peruuttamista. Virhekuitti tehdään yleensä kassalla tapahtuneen inhimillisen virheen takia, esim. jos myyntiin on merkitty väärä tuote tai väärä asiakas. Virhekuittia luotaessa kassahenkilö palauttaa rahat asiakkaalle ja kaikki järjestelmään tallentuneet tiedot myynnistä kumoutuvat automaattisesti (esim. kuitin tuotteet poistuvat myyntiraportista). Myynti voidaan sen jälkeen tehdä uudestaan oikeilla tiedoilla, jolloin siitä syntyy uusi kuitti. Ohjeet virhekuitin tekoon: Kassakuitin peruuttaminen

Muokkaa kuittia

Mikäli kuitin muut tiedot ovat oikein mutta sille on merkitty vahingossa väärä asiakaspalvelija tai kassahenkilö, voit korjata nämä oikeiksi. Tällöin raportointi näyttää myynnit oikeille henkilöille. Sinun ei siis tarvitse perua myyntiä virhekuitilla ja tehdä myyntiä uudestaan vaan voit korjata pelkästään käyttäjätietoja. Asiakaspalvelijaa ja kassahenkilöä voi muokata myös vanhemmista kuiteista, vaikka kassa olisi suljettu välillä. 

Etsi Kuitit-taulukosta kuitti, jolla väärin kirjattu myynti on, avaa se, ja klikkaa Muokkaa kuittia -painiketta. Vaihda koko kuitin kassahenkilöä ja/tai kunkin tuoterivin asiakaspalvelijaa ja tallenna muutokset Valmis-painikkeella:

Korjaus kirjaantuu sen päivän myynteihin, jona se tehdään. Kun muokkaat kuittia, ohjelma luo automaattisesti kaksi uutta kuittia, joista ensimmäinen peruu alkuperäisen myynnin ja toinen luo uuden myynnin oikeilla tiedoilla. Samasta myynnistä jää siis Kuitit-taulukkoon kolme riviä: alkuperäinen virheellinen, virheellisen myynnin hyvitys ja uusi myynti oikeilla tiedoilla. Jotta summat raporteissa ja kassanlaskennassa täsmäisivät, korjauskuitit luodaan käteismaksuina. Laskennallisesti siis tehdään käteispalautus ja sen jälkeen samalla summalla käteismyynti, mutta oikeasti rahaa ei käytetä vaan alkuperäinen maksutapa jää voimaan. Alkuperäiseen ja korvaaviin kuitteihin tulee merkinnät kuittien yhteydestä.

Kassahenkilö tarkoittaa käyttäjää, joka on tehnyt myynnin kassaohjelmassa (sisäänkirjautunut käyttäjä). Asiakaspalvelija tarkoittaa työntekijää, joka suoritti myytävän palvelun tai suositteli tuotetta asiakkaalle. Asiakaspalvelija voi olla eri kuitin eri tuoteriveillä. Asiakaspalvelija-tietoa voidaan yrityksessä käyttää esim. provisiolaskennassa.

Lähetä kuitti sähköpostiin

Jos asiakas haluaa saada jo tehdystä myynnistä kuittikopion sähköpostiinsa, voit hakea kuitin listalta ja lähettää sen painikkeella. Syötä asiakkaan sähköpostiosoite sille varattuun kenttään ja klikkaa Lähetä.

Jos asiakas pyytää kuitin sähköpostiin ennen myynnin tekemistä, voit lähettää kuitin sähköpostiin heti myynnin yhteydessä, rastimalla oikean kohdan maksuikkunassa:

Tämä edellyttää, että asiakkaan tiedoissa on tallennettuna sähköpostiosoite.

Tee palautus

Palautus koskee yleensä yksittäistä tuotetta, joka on jollakin tavalla viallinen. Yrityksen toimintatavoista riippuen palautuskäsittely voidaan tehdä myös muista syistä. Palautuskäsittely voidaan tehdä vanhallekin kuitille, joka kuuluu suljettuun kassaan. Palautuksessa asiakas antaa ostamansa tuotteen takaisin myyjäliikkeelle ja saa korvauksena joko uuden vastaavan tuotteen, lahjakortin tai käteistä. Seikkaperäiset ohjeet: Tuotepalautukset