Tilituoteluokan luonti ja vaihtaminen

Yleistä tilituoteluokista

Tilituoteluokkia voi luoda, mikäli yrityksellä on Tehden Liikunta -kokonaisuus tai lisäosa Asiakastili. Tilituoteluokat luodaan Tuotteet-ohjelmassa. Ennen tilituoteluokkien luomista kannattaa miettiä tarkkaan, millaisia tilituoteluokkia yrityksenne tarvitsee, ja kysyä tarvittaessa neuvoa Tehden-asiakastuelta. Tilituoteluokkia kannattaa luoda mahdollisimman vähän, jotta järjestelmä säilyy ymmärrettävänä ja helposti ylläpidettävänä. Luo kuitenkin aina erikseen aikaperusteiset ja kappaleperusteiset tilituoteluokat. Huomioi myös, että jäsenyys- ja kulunvalvontaraportointi perustuu tilituoteluokkiin, joten luo oma tilituoteluokka kaikille korttityypeille, joita haluat erikseen seurata. Katso lisätietoja ohjeesta Tilituotteiden, tilituoteluokkien ja palveluiden välinen yhteys sekä ohjeesta Tilituoteluokkien muokkaaminen ja kulunvalvonta/raportointi.

Huomaa myös, että jos asiakkaalle myydään useampi tilituote, riippuu tuotteiden tilituoteluokasta, miten tuotteiden voimassaoloa kertyy asiakkaan asiakastilille:

• Kun tilituotteet kuuluvat samaan tilituoteluokkaan, uusi tilituote menee asiakastilillä jo olevan tilituotteen jatkoksi. Jos asiakkaan asiakastilillä on 3 kuukauden kuntosalikortti ja tämä ostaa samaan tilituoteluokkaan kuuluvan, toistaiseksi voimassa olevan kuntosalikortin, toistaiseksi voimassa olevan kuntosalikortin toistuva laskutus alkaa vasta, kun 3 kuukauden kuntosalikortin voimassaolo päättyy.
• Kun tilituotteet kuuluvat eri tilituoteluokkaan, ne ovat asiakkaan asiakastilillä voimassa yhtä aikaa. Jos asiakkaalla on kuntosalin kausikortti (aikaperusteinen tilituoteluokka) ja hän ostaa ryhmäliikunnan sarjakortin (kappaleperusteinen tilituoteluokka), tuotteet ovat voimassa yhtä aikaa.

Tilituoteluokat täytyy luoda ennen kuin tilituotteita (asiakkaille myytäviä sarja- ja kausikortteja) aletaan luoda järjestelmään. Tämä johtuu siitä, että uusi tilituote (esim. Kausikortti 1 kk) liitetään jo luontivaiheessa oikeaan tilituoteluokkaan (esim. Kausikortit).

Uuden tilituoteluokan luominen

1. Avaa Tuotteet-ohjelma ja siirry alavalikossa kohtaan Tilituoteluokat.
2. Klikkaa Uusi tilituoteluokka -painiketta.
3. Anna tilituoteluokalle kuvaava nimi.
4. Merkitse onko tilituoteluokka aikaperusteinen (kausikortit, jäsenyydet) vai kappaleperusteinen (sarjakortit). Tämä vaikuttaa siihen, miten luokkaan kuuluvilla tilituotteilla maksetaan palveluita.
5. Lisää rasti Jäsenyys-ruutuun, jos haluat että asiakas tulkitaan Tehdenissä "jäseneksi", kun hän ostaa tähän tilituoteluokkaan kuuluvan kortin. Esim. hierontasarjakortin hankkiminen ei tyypillisesti riitä jäsenyyteen, kun taas kuntosalikausikortin ostavaa asiakasta usein pidetään jäsenenä. Lue lisää: Jäsenyyden kesto
6. Jos yrityksessäsi on käytössä Liity jäseneksi -ominaisuus, kannattaa lisätä tilituoteluokalle markkinointinimi. Tilituoteluokan markkinointinimi näkyy asiakkaille Liity jäseneksi -ominaisuudessa, ja jos sitä ei ole lisätty, käytetään tilituoteluokan sisäistä nimeä.
7. Mikäli yrityksellä on käytössä kulunvalvonta, valitse tilituoteluokkaan liittyvät kulkuoikeudet. Toisin sanoen, merkitse mitä ovia asiakas saa auki, jos hänellä on asiakastilillään jotain tähän tilituoteluokkaan kuuluvaa tilituotetta.
8. Klikkaa Tallenna-painiketta.
9. Lopuksi olisi hyvä käydä läpi tarvittaessa ryhmäajanvarauspalvelut ja muut palvelut, joihin tilituoteluokkaan kuuluvan kortin hankkinut asiakas voi osallistua. Esim. kuntosalikausikortit-tilituoteluokka on todennäköisesti tarkoitettu kuntosalille. Mikäli kuntosalipalvelu on jo luotu, käy lisäämässä palvelun Maksu asiakastililtä -välilehdelle tieto siitä, että kuntosalikäynnin voi "maksaa" kuntosalikausikortit-tilituoteluokalla. Vastaavasti jos loit ryhmäliikuntakausikortit- tai sarjakortit-tilituoteluokan, lisää jo luoduille ryhmäajanvarauspalveluille tieto siitä, että luomallasi tilituoteluokalla voi kuitata käynnin tapahtumaan.