Liikasuoritusten käsittely reskontrassa

Liikasuorituksella tarkoitetaan, että asiakas on maksanut jo maksetun laskun uudestaan tai hän on maksanut suuremman summan kuin alkuperäinen saatava oli. Vaihtoehtoina on tällöin joko kohdentaa ylimääräinen maksettu summa tuleviin laskuihin tai palauttaa se asiakkaalle. Alta löytyvät ohjeet liikasuorituksen palautukseen.

Asiakas on maksanut liian suuren summan

Jos asiakas on maksanut laskun oikealla viitenumerolla mutta liian suurella summalla, suoritus näkyy esikohdennettuna.

1. Pyydä asiakkaalta tilinumero ja palauta ylimääräinen summa asiakkaan tilille.
2. Valitse asiakkaan maksama suoritus Suoritukset-ohjelmassa, klikkaamalla Kohdennettu-sarakkeen esikohdennus-tietoa.
   
   
   
   
3. Ylemmässä Suoritukset-luettelossa näkyy valittuna suoritus ja alemmassa Saatavat-luettelossa suoritusta vastaavasta laskusta muodostettu saatava: 
   
   
4. Tarkista, että molemmat tapahtumat, suoritus sekä saatava, on valittu, ja tarkista, että kohdennuksen loppusummaksi tulee sivun alaosaan se liikaa maksettu osuus, joka asiakkaalle tulee palauttaa: 
   
   
5. Hyväksy kohdennus Kohdenna-painikkeella.
6. Valitse aukeavasta Oikaisuerä-ikkunasta tapahtumatyyppi Liikasuorituksen palautus ja lisää oikaisuerä-tapahtuma +-painikkeella (* Liikasuorituksen palautus näkyy vaihtoehtona vain, jos kyseinen tapahtumalaji on aiemmin luotu yritykselle myyntireskontran tapahtumalajiksi.)
   
   
   

Mikäli asiakas toivoo, että liikasuoritusta ei palauteta hänen pankkitililleen, vaan että, se huomioidaan ennakkomaksuna seuraavalle laskulle, voidaan suoritus kirjata tilimyyntituotteella asiakastilille saldoksi. Ohjeet tähän löytyvät: Liikasuorituksen huomioiminen ennakkomaksuna tulevalle laskulle.

Jos liikaa maksettu osuus on niin pieni, että se halutaan kirjata oikaisuerällä Alennus ja asiakkaalla on voimassa toistuva laskutusprofiili, voi asiakkaan liikaa maksaman osuuden verran antaa myös alennusta hänen seuraavaksi muodostuvalta laskultaan. Alennuksen saa annettua Toistuvan laskuprofiilin kohdasta Tulevat laskut ja ottaa seuraavan laskun Muokkaa-tilaan.

Sama lasku maksettu toiseen kertaan

Jos asiakas on maksanut saman laskun uudelleen, alkuperäinen saatava on jo kohdistettu samalla viitenumerolla tehtyyn aiempaan suoritukseen. Uusi suoritus näkyy siis Tehdenissä kohdentamattomana.

1. Pyydä asiakkaalta tilinumero ja palauta ylimääräinen summa asiakkaan tilille.
2. Valitse asiakkaan maksama liikasuoritus Suoritukset-ikkunassa ja klikkaa Kohdenna jolloin aukeaa Kohdennus-näkymä.
3. Hyväksy kohdennus alaosan Kohdenna-painikkeella.
4. Valitse aukeavasta Oikaisuerä-ikkunasta tapahtumatyyppi Liikasuorituksen palautus ja lisää oikaisuerä-tapahtuma +-painikkeella. (* Liikasuorituksen palautus näkyy vaihtoehtona vain, jos kyseinen tapahtumalaji on aiemmin luotu yritykselle myyntireskontran tapahtumalajiksi.)

Laskun osittainen hyvittäminen

Ohjeet laskun osittaiseen hyvittämiseen löydät ohjeesta Laskun hyvittäminen kokonaan tai osittain.

Liikasuoritus-tapahtumalajin luonti

Jos oikeaa tapahtumalajia ei ole vielä olemassa, pääkäyttäjän täytyy luoda sellainen asetusten osiossa Laskutusasetukset / Myyntireskontra. Uuden tapahtumalajin nimeksi annetaan Liikasuorituksen palautus, tyypiksi valitaan Suoritus ja kirjanpitotiliksi Pankkitili (tai se kirjanpitotili, jolle viitemaksusuoritukset kirjataan, mikäli se on eri kuin Pankkitili).

Asiakkaalle luodaan hyvityslasku ja summa palautetaan asiakkaalle tilisiirtona

Jos asiakas on maksanut laskun ja summa halutaankin palauttaa tilisiirtona, voit käsitellä tapahtuman reskontrassa seuraavasti:

1. Palauta ensin asiakkaan maksama summa tilisiirtona tämän tilille.
2. Etsi hyvitettävä lasku Laskutus-ohjelmasta, valitse se ja klikkaa Luo hyvityslasku -painiketta klikkaamalla näiden ohjeiden mukaisesti.
3. Valitse hyvityslasku Suoritukset-ohjelmassa klikkaamalla Kohdennettu-sarakkeen tekstiä.
4. Valitse hyvityslasku kohdennusnäkymän Saatavat-otsikon alta ja klikkaa sitten Kohdenna-painiketta:
   
5. Valitse avautuvassa ikkunassa tapahtumatyypiksi Liikasuorituksen palautus. Jos koko summa palautetaan asiakkaan tilille, summaa ei tarvitse muuttaa. Klikkaa vielä +-painiketta ja Tallenna. Huomioithan, että rahapalautus ei lähde automaattisesti Tehdenistä, vaan palautus tulee tehdä vielä erikseen esimerkiksi suoraan verkkopankista.
6. Nyt asiakkaalle tehtävä liikasuorituksen palautus ja hyvityslasku on kohdennettu toisiinsa reskontrassa.