Laskun hyvittäminen kokonaan tai osittain

Mikäli laskua ei jostain syystä tarvitsekaan maksaa, siitä voi tehdä hyvityslaskun. Vaikka hyvityslasku tehdään Laskutus-ohjelman kautta, siitä muodostuu samalla kuittirivi samaan kassaan, josta myynti on tehty. Huom! Jos haluat hyvittää maksun, josta on maksettu ennakkomaksua (esim. osa laskusta käteisellä kassaan tai liikuntaedulla), ja palauttaa rahat ennakkomaksun maksutavalle, palautus täytyy tehdä kuitin kautta.

Koko laskun hyvittäminen

1. Avaa Laskutus-ohjelma, jolloin lähetetyt laskut tulevat näkyviin.
2. Etsi hyvitettävä lasku.
   • Voit kirjoittaa hakuun laskun numeron tai vastaanottajan nimen.
   • Voit suodattaa taulukkoa toimipisteen, laskunpäivämäärän tai laskun tilan mukaan.
3. Valitse laskurivi taulukosta. Klikkaa riviä muualta kuin laskun numeron tai vastaanottajan kohdalta. Voit luoda hyvityslaskun vain yhdestä laskurivistä kerrallaan.
4. Klikkaa Luo hyvityslasku -painiketta.

• Hyvityslaskun päivämääräksi tulee automaattisesti kuluva päivä
• Valitse palautetaanko laskun varastotuotteet varastosaldoon tai tilituotteet asiakastilille
• Valitse toimitetaanko hyvityslasku asiakkaalle hänen tietoihinsa merkityn oletuslaskutustavan mukaisesti.
• Kirjoita tarvittaessa laskulle selite, joka näkyy laskun kohdalla taulukossa. Selite ei näy asiakkaan hyvityslaskulla.
• Jos hyvitettävä lasku liittyy myyntitilaukseen, voit myös valita, mitä myyntitilauksille hyvittämisen yhteydessä tehdään:
  
• Jos valitset Ei toimenpiteitä, myyntitilaus löytyy laskun hyvittämisen jälkeen edelleen Myynti-ohjelmasta. Voit myös perua koko myyntitilauksen. Jos valitset vaihtoehdon Avaa tilaukset virhekuitin käsittelyn jälkeen, pääset heti tekemään muutoksia laskuun liittyvään myyntitilaukseen.
1. Klikkaa OK.

Hyvityslaskun summa on alkuperäisen laskun loppusumma negatiivisena. Järjestelmä merkitsee sekä alkuperäisen laskun että hyvityslaskun tilan maksetuksi. Jos käytössä on reskontra, hyvityslasku kohdentuu automaattisesti alkuperäiseen laskuun.

Laskun osittainen hyvittäminen

Jos käytössäsi on myyntireskontra ja haluat hyvittää laskun osittain, luo kassalla miinusmerkkinen myynti hyvitettävistä tuotteista/palveluista. Kohdista sen jälkeen alkuperäinen lasku ja juuri luomasi hyvityslasku keskenään reskontran Saatavat-ikkunassa. Valitse alkuperäinen lasku sekä osittainen hyvityslasku ja valitse kohdenna. 

Aukeavassa kohdennusikkunassa näkyy Saatavat-osiossa valittuna alkuperäinen lasku ja hyvityslasku ja erotuksena laskulle maksettavaksi jäävä summa. Jos laskusta jää vielä osa maksettavaksi, valitse kohdennus-ikkunan alaosasta Esikohdenna 

Jos asiakas on jo maksanut tämän erotuksen viitemaksuna, ja haluat hyvittää laskusta avoimeksi jääneen summan, toimi seuraavasti: Valitse Kohdennus-ikkunan yläosasta asiakkaan suoritus ja alaosan Saatavat-kohdasta alkuperäinen lasku sekä hyvityslasku samanaikaisesti ja valitse sivun alaosasta Kohdenna. Varmista ennen kohdennusta, että Suoritukset ja Saatavat -summat täsmäävät ja alaosan kohdassa Erotus on vihreällä pohjalla loppusumma nolla (0,00 €). Jos summa ei täsmää, tulee erotus kirjata oikaisueränä jollekin myyntireskontran tapahtumalajille (esim. alennus). 

Laskun hyvittäminen, jos siitä on maksettu ennakkomaksua

Joskus saattaa tulle tilanne, jossa asiakas on maksanut osan laskusta tai koko laskun esimerkiksi käteisellä, kortilla tai liikuntaetulla, ja ennakkomaksu pitäisikin palauttaa tämän käyttämälle ennakkomaksu-maksutavalle. Tällöin laskua ei voi hyvittää Laskutus-ohjelmassa, vaan se pitää tehdä kassakuitin kautta:

1. Etsi maksutapahtuman kuitti Kassa-ohjelman Kuitit-osiosta:
   
2. Valitse kuitin alta Tee palautus. Avautuvassa ikkunassa valitse hyvitettävä tuote, valitse palautustyypiksi Rahapalautus, palautusprosentiksi 100 %, kirjoita Syy-kenttään selite ja klikkaa Käsittele palautus heti kassalla -painiketta:
   
3. Avautuvassa Kassa-näkymässä klikkaa Maksa-painiketta. Valitse ensin se ennakkomaksutapa, jolle palautus halutaan tehdä ja syötä oikea summa:
   
4. Klikkaa Tallenna. Jos osa alkuperäisestä kuitista oli maksettu lasku-maksutavalla ja haluat palauttaa myös sen summan asiakkaalle, klikkaa Hyvityslasku-painiketta ja luo asiakkaalle hyvityslasku haluamillasi tiedoilla:
   
5. Kohdenna alkuperäinen lasku ja hyvityslasku reskontrassa keskenään edellisen kohdan ohjeiden mukaan.

Huom! Jos asiakkaan käyttämä ennakkomaksutapa on ollut esim. liikuntaedun mobiilimaksu, muista varmistaa liikuntaetupalvelun tarjoajalta, onko maksun palauttaminen vielä mahdollista. Joissain liikuntaeduissa maksun voi palauttaa vain 24 h sisällä maksutapahtumasta. 

Yleensä ennakkomaksu halutaan palauttaa sille maksutavalle, jolla se on maksettukin. Tähän vaikuttavat myös yrityksesi sopimusehdot sekä esimerkiksi liikuntaetupalvelun ohjeistukset.