Dynaamisen asiakasryhmän luonti

Tehden-palvelu tarkistaa automaattisesti kaksi kertaa vuorokaudessa, mitkä asiakkaat täyttävät dynaamiselle asiakasryhmälle luomasi ehdot, ja päivittää sen mukaisesti ryhmän sisällön. Valittavana ovat seuraavat ehdot:

• Jäsenyyden kesto
• Oletustoimipiste
• Tilituoteluokka
• Klubijäsenyys (huom! liittyy tällä hetkellä käytöstä poistettuun kanta-asiakasominaisuuteen)
• Kulunvalvontatapahtumia

Dynaamisia ryhmiä voi käyttää esimerkiksi liikunta-alan yrityksissä tarkistamaan, millä asiakkailla on voimassa oleva kausi- tai jäsenkortti tai ketkä asiakkaista eivät käytä korttejaan aktiivisesti. Tällaista ryhmää voi hyödyntää esim. asiakasviesteissä, kampanjoissa tai palveluiden rajoittamisessa vain jäsenille.

Dynaamisen asiakasryhmän luominen

1. Avaa Asiakkaat-ohjelma ja siirry alavalikon kohtaan Asiakasryhmät.
2. Klikkaa Luo dynaaminen asiakasryhmä -painiketta.
3. Anna dynaamiselle ryhmälle nimi.
4. Valitse sopiva Yliryhmä, jos haluat luoda tämän ryhmän jonkun toisen ryhmän alaryhmäksi.
5. Kuvaus näkyy ainoastaan yrityksen työntekijöille silloin, kun tuoteryhmä avataan muokattavaksi.
6. Jos haluat lisätä ryhmään kaikki tietyn toimipisteen asiakkaat, valitse Kategoria-valikosta Oletustoimipiste, Valinta-valikosta On ja Sisältö-valikosta haluamasi toimipiste:
   
7. Napsauta plus-painiketta ja lisää ehto.
8. Jos haluat rajata ryhmää edelleen, valitse uusi ehto. Valitse Kategoria-valikosta esimerkiksi Jäsenyyden kesto, Valinta-valikosta Yli ja Sisältö-valikosta 30 vrk.
9. Valitse Operaattori-valikosta joko JA tai TAI. Operaattori määrittelee, haetaanko dynaamisen asiakasryhmään sellaiset asiakkaat, jotka ovat sekä toimipisteen asiakkaita että olleet jäseniä yli 30 vrk, vai sellaiset asiakkaat, jotka ovat joko toimipisteen asiakkaita tai olleet jäseniä yli 30 vrk.
10. Napsauta plus-painiketta ja lisää ehto.
11. Voit lisätä samalla tavalla niin monta ehtoa kuin haluat. Tässä esimerkissä dynaamiseen asiakasryhmään kuuluvat kaikki tietyn toimipisteen asiakkaat, jotka ovat olleet jäseniä yli kuukauden, joilla on kuntosalin kausikortti ja joilla on viimeisen kuukauden ajalta yli 7 kulunvalvontatapahtumaa:
    
12. Klikkaa Tallenna dynaamisena ryhmänä -painiketta.

Dynaamiseen ryhmään ei voi siirtää asiakkaita, vaan ohjelma tarkistaa asiakkaiden kuulumisen ryhmään automaattisesti kaksi kertaa vuorokaudessa. Lisäksi tilituotteen osto lisää asiakkaan oikeaan dynaamiseen ryhmään minuutin kuluessa ostosta.

JA vai TAI?

Dynaamisen asiakasryhmän luomisessa käytetään ns. JA- ja TAI-operaattoreita. Suosittelemme käyttämään yhden asiakasryhmän luonnissa vain jompaakumpaa näistä, sillä operaattoreita yhdistelemällä asiakasryhmän tarkistus ei välttämättä toimi odotetulla tavalla.

JA: kaikkien asiakasryhmälle asettamiesi ehtojen on täytyttävä, jotta asiakas otetaan mukaan ryhmään. 

TAI: riittää, että yksi asiakasryhmälle asettamistasi ehdoista täyttyy, jotta asiakas otetaan mukaan ryhmään. Kun käytät TAI-operaattoria, ehdot käydään läpi järjestyksessä, eli jos ensimmäinen ehto täyttyy, muita ei edes tarkisteta.