Avoinna24-palveluun rekisteröityneet asiakkaat kertovat joskus ongelmista rekisteröitymisensä kanssa. Yleensä ongelmana on se, että asiakas ei ole saanut vahvistusviestiä.
- Jos asiakas on rekisteröitynyt työsähköpostilla, työnantajan sähköpostipalvelin voi suodattaa Avoinna24-palvelun lähettämät viestit kokonaan. Tällöin asiakkaan kannattaa rekisteröityä henkilökohtaisella sähköpostilla.
- Joskus vahvistusviesti tulee perille viiveellä tai menee roskapostiin. Tällöin asiakas voi ohittaa vahvistuksen klikkaamalla kirjautumisikkunassa Salasana hukassa? -linkkiä, jolloin hänelle avautuu Kirjautumistietojen palautus -sivu. Täällä hän voi antaa rekisteröityessä käyttämänsä sähköpostiosoitteen ja klikata Lähetä tiedot, jolloin Avoinna24-palvelun ylläpitäjä (Tehden) lähettää hänelle sähköpostilla ohjeen salasanan vaihtamiseen. Salasanan vaihto vahvistaa samalla käyttäjätunnuksen.
Voit helpottaa rekisteröitymistä lähettämällä asiakkaille kutsut Avoinna24-käyttäjiksi. Silloin asiakkaan käyttäjätunnus yhdistyy yrityksesi asiakastietoihin, kun hän vahvistaa kutsunsa. Kutsut lähetetään Asiakkaat-ohjelmasta (katso artikkeli Asiakkaiden kutsuminen internet-ajanvarauksen käyttäjiksi)
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.