Palvelun luonti

 Palvelun luonti

1. Avaa Tuotteet-ohjelma, jolloin näkyviin tulee Tuotteet-taulukko.
2. Klikkaa Lisää tuote -painiketta.
3. Valitse ensimmäisestä valikosta tuotetyypiksi Palvelu tai Vapaahintainen palvelu. Vapaahintaisen palvelun hintaa voi muuttaa kassalla, ja sen hinta näkyy Avoinna24-palvelussa asiakkaille "alkaen"-hintana.
4. Anna tuotenimeksi riittävän yksilöivä nimi, erityisesti jos käytät Avoinna24-palvelua, jossa asiakkaat tunnistavat palvelun nimen perusteella.
5. Anna hintatiedot.
   • Tarkista ALV-prosentti ja vaihda tarvittaessa.
   • Kirjoita palvelun verollinen myyntihinta oikeaan kenttään. Ohjelma laskee verottoman hinnan valitun ALV-prosentin perusteella. Voit laittaa hinnaksi tarvittaessa myös nollan. Jos hinnaksi annetaan 0, syötä 0 myös sisäänostohinta- ja kate%-kenttiin. Vaihtoehtoisesti voit käyttää ilmaistuotetta.
   • Jos hintaa halutaan myöhemmin muuttaa, se tehdään vasemman laidan valikon Hintatiedot-välilehdellä.
6. Lisätiedoissa on paljon palvelulle tärkeitä kohtia.
   • Valitse kohdassa Avoinna24-tuote haluatko palvelun näkyvän internet-ajanvarauspalvelussa. Vaihtoehto Vain puhelimitse tarkoittaa, että palvelu näkyy Avoinna24:ssä, mutta sitä ei voi varata, vaan asiakasta pyydetään soittamaan yritykseen.
   • Jos haluat piilottaa palvelun hinnan Avoinna24-asiakkailta, lisää rasti kohtaan Älä näytä hintaa nettiajanvarauspalvelussa. Hinnaston tulee kuitenkin olla jossain asiakkaiden saatavilla.
   • Kirjoita Koko-kenttään palvelun kesto. Tämän perusteella kalenterista varataan aikaa palvelulle.
   • Jos ohjelmaan on valmiiksi luotu tuoteryhmiä, voit lisätä palvelun tuoteryhmään palvelua luotaessa. Ryhmittelyn voi hoitaa myöhemminkin Tuoteryhmät-osiossa. Tuoteryhmä näkyy asiakkaille Avoinna24-palvelussa Valitse tyyppi -valikossa.
   • Tuotteen luotolla myyminen on oletuksena sallittu, mutta voit myös poistaa valinnan kohdasta Salli tuotteen myynti luotolla, jolloin tuote vaatii ennakkomaksun. Luotolla tarkoitetaan tässä yhteydessä integroidun maksupäätteen luottokorttimaksua (credit). Asetus ei siis estä asiakasta maksamasta luottokortilla, jos yrityksellä on käytössä erillismaksupääte.
   • Vaadi laskutusosoite -kohta kannattaa valita, jos palvelun maksutapa voi olla lasku. Näin asiakkaalle ei voi varata palvelua, ellei tämän tietoihin ole merkitty laskutusosoitetta.
   • Kun valitset Vaadi syntymäaika -kohdan, asiakkaan täytyy ilmoittaa syntymäaikansa, kun hän varaa palvelua Avoinna24-nettiajanvarauksen kautta. Syntymäaikaa kysytään myös silloin, kun yrityksen työntekijä tekee palveluvarauksen ajanvarauskalenteriin, mutta tällöin sen antaminen ei ole pakollista.
7. Myös Palvelun tiedot -laatikossa on tärkeitä valintoja.
   • Lepoaika tarkoittaa palveluntarjoajan kalenterista varattavaa ylimääräistä aikaa, joka ei näy asiakkaalle palvelun kestossa. Oletuslepoaika on aika, joka merkitään uudelle työntekijälle kun hänet lisätään tämän palvelun tarjoajaksi. Oletuslepoajan muuttaminen ei muuta aiemmin kullekin palveluntarjoajille merkittyä lepoaikaa, vaan vaikuttaa ainoastaan uusiin työntekijöihin, joille lisätään kyseinen palvelu.
   • Jos asiakkaasi varaavat aikoja Avoinna24-palvelussa, mieti mikä on toimintasi kannalta järkevin vaihtoehto Kuinka pitkälle varauksia voi tehdä -kohdassa. Jos olet määritellyt kaikille palveluillesi jonkin ajan internet-ajanvarauksen asetuksissa, yksittäisen palvelun kohdalla tehty valinta menee sen ohi.
   • Kalenterin värikoodi -kohdassa valitsemasi väri vaikuttaa yrityksen sisäisen ajanvarauskalenterissa näkyvän palveluvarauksen ylälaidan väriin. Kun värikoodaus on käytössä, tulevista varauksista saa kokonaiskuvan yhdellä silmäyksellä:
     
   • Jos tarvitset palvelun toteuttamista varten asiakkaalta lisätietoja, voit palvelun kuvauksessa ohjeistaa tätä täytyyämään Lisätiedot-kentän, jonka tämä näkee varausta tehdessään. Voit myös ottaa käyttöön lomakkeen, jolla pystyt pyytämään asiakkaalta tarkempia tietoja. Asiakkaan antamat lisätiedot näkyvät kalenterissa varauksen tiedoissa.
8. Kuvaus asiakkaille -kenttään voi kirjoittaa lisätietoja palvelusta. Tiedot näkyvät Avoinna24-palvelussa, kun asiakas siirtää hiiren osoittimen palvelun nimen kohdalle.
   • Huom! Jos haluat, että tuotekuvaukset näkyvät myös eri kielillä, lisää kuvaus englanniksi tuotetietoihin. Jos tuotteella on vain suomenkielinen tuotekuvaus, asiakas ei näe tuotekuvausta, jos hän vaihtaa Avoinna24:n kieleksi englannin.
9. Klikkaa Tallenna.
10. Seuraavaksi palvelulle on merkittävä palveluntarjoajat. Siirry vasemmasta reunasta Palveluntarjoajat-välilehdelle. Klikkaa Muokkaa-painiketta ja valitse toimipistepuusta kaikki ne työntekijät, jotka tarjoavat kyseistä palvelua. Jos sama henkilö suorittaa palvelua eri toimipisteissä, rasti hänet jokaisen toimipisteen kohdalla. Kun valitset palveluntarjoajan, voit muokata lepoaikoja palveluntarjoajakohtaisesti. Mikäli palvelua tarjoaa henkilön sijasta resurssi, esim. solarium-laite, rasti kyseinen resurssi.
11. Jos palvelun tarjoamiseen tarvitaan palveluntarjoajan lisäksi varattavaa laitetta tai tilaa, siirry Tukiresurssit-välilehdelle. Tukiresurssi on tarpeen silloin, kun useampi samaan aikaan töissä oleva henkilöä tarjoaa palvelua, johon tarvitaan samaa laitetta/tilaa. Tällöin ajanvarauksen täytyy tarkistaa sekä työntekijän palveluajat että laitteen/tilan varaustilanne ennen varauksen tekemistä. Tukiresurssit valitaan samalla tavalla kuin palveluntarjoajatkin. Lisätietoa resursseista löydät ohjeiden kappaleesta Resurssihallinta.
12. Jos myyt asiakkaillesi palvelun maksuun kelpaavia sarja- tai kausikortteja, Maksu asiakastililtä -välilehdellä määrität, mihin tilituoteluokkaan kuuluvilla sarja- tai kausikorteilla palvelun voi maksaa. Aikaperusteiset ja kappaleperusteiset tilituoteluokat ovat valintaikkunassa omissa taulukoissaan. Jos kyseessä on kappaleperusteinen tilituoteluokka, valitse samalla montako käyntikertaa tämä palvelu kuluttaa sarjakortilta (oletus on 1). HUOM! Jos luot uuden palvelun käyttäen vanhaa pohjana, Asiakasryhmärajoitukset- ja Maksu asiakastililtä -välilehtien tiedot eivät kopioidu, vaan ne täytyy käydä aina erikseen määrittelemässä!

Huomioitavaa, jos haluat palvelun näkyvän Avoinna24-ajanvarauspalvelussa

• Jotta tuote näkyisi asiakkaille Avoinna24-ajanvarauspalvelussa, sinun täytyy valita lisätiedoissa Avoinna24-tuote -kohdassa vaihtoehto Kyllä tai Vain puhelimitse.
• Palvelulle täytyy merkitä kaikki pakolliset tiedot, kuten tuotenimi. Tuotenimi näkyy asiakkaille Valitse palvelu -valikossa, joten siitä kannattaa tehdä mahdollisimman selvä.
• Jotta palvelua voisi varata, sillä täytyy olla kesto, joka kirjoitetaan Koko-kenttään.
• Lisäksi täytyy merkitä palveluntarjoajat eli työntekijät, jotka suorittavat kyseistä palvelua ja joille asiakas voi varata aikoja (työntekijälle merkittyjen palveluaikojen puitteissa).
• Varattavia tuotteita sisältävät tuoteryhmät näkyvät Avoinna24-palvelun Valitse tyyppi -valikossa. Kannattaa luoda tuoteryhmät sellaisiksi, että asiakas löytää helposti etsimänsä palvelun. Palvelun voi liittää yhteen tai useampaan tuoteryhmään.
• Jos palvelu tarvitsee tarkempaa kuvausta kuin nimikenttään mahtuu, kirjoita sellainen Kuvaus asiakkaille -kenttään. Asiakkaat näkevät puhekuplassa palvelun kuvauksen pitäessään hiirtä palvelun nimen päällä.
• Jos haluat, että tuotekuvaukset näkyvät myös eri kielillä, lisää kuvaus englanniksi tuotetietoihin. Jos tuotteella on vain suomenkielinen tuotekuvaus, asiakas ei näe tuotekuvausta, jos hän vaihtaa Avoinna24:n kieleksi englannin.