Varauksen peruminen

Voit perua varauksen Tehden-kalenterista esim. palveluntarjoajan sairastumisen takia tai asiakkaan pyynnöstä.

Ajanvarauksen peruminen kalenterissa

1. Avaa Ajanvaraus-ohjelma, jolloin kalenteri tulee näkyviin.
2. Etsi kalenterista peruttava aika. Tarvittaessa voit etsiä varausta Kaikki ajanvaraukset -sivulta, jossa voit käyttää asiakkaan nimeä hakuterminä.
3. Klikkaa varausmerkintä avoimeksi ja klikkaa ikkunan alaosan Peru-painiketta.
4. Valitse peruutuksen syy ja kirjoita tarkempi selite, joka näkyy Kaikki ajanvaraukset -taulukossa, kun hiiren osoitin viedään Peruttu-tekstin kohdalle.
5. Valitse lähetetäänkö asiakkaalle viesti peruutuksesta. Pääset muokkaamaan peruutusviestiä ennen lähetystä.
6. Klikkaa lopuksi Peru-painiketta.

Perutut varaukset löytyvät myöhemmin Ajanvaraus-ohjelman Kaikki ajanvaraukset -sivulta, kun rastit kohdan Näytä myös perutut. Perutun varauksen kohdalla lukee Tila-sarakkeessa punaisella Peruttu.

Jos asiakkaalla on Avoinna24-tili käytössään, hän voi perua varauksensa itse Avoinna24-palvelussa. Nämäkin perutut varaukset löytyvät Kaikki ajanvaraukset -taulukosta.

Huom! Yritys voi halutessaan ottaa käyttöön varauksen perumisesta tai muokkaamisesta esimiehelle lähetettävät sähköposti-ilmoitukset. Näin voit toimipistekohtaisesti määritellä osoitteen, johon muutoksista tai peruutuksista ilmoitetaan.

Ryhmäajanvarauksen peruminen

Ryhmäajanvaraus perutaan samalla tavalla kuten yksittäisen asiakkaan ajanvaraus. Muista lähettää asiakkaille peruutusviesti peruutuksen yhteydessä! Ryhmäajanvarauksessa mukana olleiden asiakkaiden tietoja ei perumisen jälkeen enää löydy Tehdenistä.