Varauksen peruminen

Voit perua varauksen Tehden-kalenterista esim. palveluntarjoajan sairastumisen takia tai asiakkaan pyynnöstä.

Ajanvarauksen peruminen kalenterissa

1. Avaa Ajanvaraus-ohjelma, jolloin kalenteri tulee näkyviin.
2. Etsi kalenterista peruttava aika. Tarvittaessa voit etsiä varausta Kaikki ajanvaraukset -sivulta, jossa voit käyttää asiakkaan nimeä hakuterminä.
3. Klikkaa varausmerkintä avoimeksi ja klikkaa ikkunan alaosan Peru-painiketta.
4. Valitse peruutuksen syy ja kirjoita tarkempi selite, joka näkyy Kaikki ajanvaraukset -taulukossa, kun hiiren osoitin viedään Peruttu-tekstin kohdalle.
5. Valitse lähetetäänkö asiakkaalle viesti peruutuksesta. Pääset muokkaamaan peruutusviestiä ennen lähetystä.
6. Klikkaa lopuksi Peru-painiketta.

Perutut varaukset löytyvät myöhemmin Ajanvaraus-ohjelman Kaikki ajanvaraukset -sivulta, kun rastit kohdan Näytä myös perutut. Perutun varauksen kohdalla lukee Tila-sarakkeessa punaisella Peruttu.

Jos asiakkaalla on Avoinna24-tili käytössään, hän voi perua varauksensa itse Avoinna24-palvelussa. Nämäkin perutut varaukset löytyvät Kaikki ajanvaraukset -taulukosta.

Huom! Yritys voi halutessaan ottaa käyttöön varauksen perumisesta tai muokkaamisesta esimiehelle lähetettävät sähköposti-ilmoitukset. Näin voit toimipistekohtaisesti määritellä osoitteen, johon muutoksista tai peruutuksista ilmoitetaan.

Ryhmäajanvarauksen peruminen

Ryhmäajanvaraus perutaan samalla tavalla kuten yksittäisen asiakkaan ajanvaraus. Muista lähettää asiakkaille peruutusviesti peruutuksen yhteydessä! Viestiä ei voi automaattisesti lähettää Tehdenistä enää jälkeenpäin.

Tarvittaessa löydät ryhmäajanvarauksessa mukana olleiden asiakkaiden nimet perumisen jälkeen Kaikki ajanvaraukset -näkymästä, mutta asiakkaille viestiminen vaatii tässä kohtaa manuaalista työtä:

1. Valitse halutessasi tietty toimipiste
2. Määritä alkamis- ja päättymisajaksi päivämäärä, jonka varauksia haluat tarkastella.
3. Valitse Näytä myös perutut -kohta, kun haluat tarkastella peruttuja varauksia/ryhmäajanvarauksia.
4. Vie hiiri ryhmäajanvarauksen Asiakas-sarakkeen osallistujamäärän päälle, niin näet listan asiakkaista, jotka ko. ryhmäajanvaraukseen ovat ilmoittautuneet:
   
5. Nyt voit tarvittaessa siirtyä Asiakasviestit-osioon, hakea listalla olevat asiakkaat viestin vastaanottajiksi ja lähettää heille tiedon varauksen peruuntumisesta.