Kassakuitin peruuttaminen (virhekuitti)

Voit peruuttaa kassakuitin tekemällä siitä virhekuitin. Virhekuitti kumoaa kaikki alkuperäisen kuitin tapahtumat.

Virhekuitin teko

1. Avaa Kassa-ohjelman alavalikosta Kuitit-taulukko.
2. Etsi kuitti, joka on tarkoitus peruuttaa.
• Uusimmat kuitit ovat ylimpänä listalla.
• Voit hakea kuittia esim. kuittinumerolla tai asiakkaan nimellä.
• Jos kuittia ei löydy, tarkista, että suodatusvalikoissa ei ole valittuna esim. väärää toimipistettä.
3. Avaa kuitti klikkaamalla kuittinumeroa tai kuitin luomisajankohtaa.
4. Klikkaa Virhekuitti-painiketta.
5. Kirjoita selitekenttään virhekuitin syy (esim. väärä tuote, väärä asiakas, väärä maksutapa).
6. Palauta kuitin maksut klikkaamalla Palautus-painiketta kunkin maksutavan kohdalla ja kuittaa Ok-painikkeella. Useimmiten myynnissä on käytetty vain yhtä maksutapaa.
   • Huom! Jos myynti on maksettu kokonaisuudessaan lahjakortilla, Palautus-painiketta ei ole, vaan vaihtoehdot ovat Valmis ja Peruuta. Valmis-painiketta klikkaamalla käytetty arvo palautetaan lahjakortille.
7. Virhekuitista tulostuu kaksi kuittia. Toisen voit tarvittaessa antaa asiakkaalle ja toinen jää kassalle tositteeksi kuitin peruutuksesta.
8. Kun kuitista on tehty virhekuitti, alkuperäisellä tositteella näkyy tieto kuitin muokkaamisesta, ja virhekuitista löytyy tieto alkuperäisen tositteen numerosta ja luontiajasta:
   

Virhekuitin tekemisen jälkeen voit tehdä myynnin uudestaan oikeilla tiedoilla.

Huom! Jos kuittiin liittyy myyntitilaus, tutustu tämän ohjeen kohtaan 7. Ennakkomaksulla maksetun tilauksen peruminen.

Joskus voi käydä niin, että tuotteen alennus unohtuu antaa kassalla, ja kassahenkilö muuttaa myynnin summaa Maksutavan valinta -ikkunassa. Tällöin asiakas on maksanut kortilla oikean summan, mutta Tehdenin näkökulmasta osa suorituksesta edelleen puuttuu. Toimintaohje tällaiseen tilanteeseen löytyy ohjeesta Korttimaksun peruutus tai hyvitys.