Välillä tulee eteen tilanteita, joissa kassan ja maksupäätteen välinen yhteys katkeaa ja maksupääte ilmoittaa eri asiaa kuin kassa (esim. maksupääte sanoo olevansa valmis, mutta kassa odottaa edelleen maksua). Tällöin Tehden voi tarkistaa maksupäätteeltä, onko maksutapahtuma onnistunut vai pitääkö asiakasta veloittaa uudelleen. Toimi seuraavasti:
- Päivitä kassanäkymä F5-painikkeella tai Ctrl+R- tai Cmd+R-näppäinyhdistelmillä.
- Klikkaa Maksa-painiketta uudelleen.
- Kassalle aukeaa seuraavanlainen ilmoitus:
- Klikkaa Hae tapahtumia -painiketta. Tehden selvittää, onko maksutapahtuma onnistunut maksupäätteen päässä.
- Jos asiakkaan maksukortti on edelleen maksupäätteessä, mutta maksutapahtuma on jäänyt kesken, kassalle tulee seuraava ilmoitus:
- Noudata kassan ohjeita. Jos asiakas ehtii syöttää PIN-koodinsa ja viimeistellä maksutapahtuman maksupäätteessä ennen kuin kassalla klikataan Hylkää-painiketta, ei hätää - voit klikata uudelleen Hae tapahtumia -painiketta.
- Jos maksutapahtuma on onnistunut maksupäätteellä, näet maksutapahtuman tiedot ja voit hyväksyä ne:
- Kun maksutapahtuma on hyväksytty, korttimaksun tiedot liitetään Tehdenissä auki olevalle kuitille. Jos alkuperäinen korttimaksu kattoi koko kuitin summan, muodostuu tosite ja myynti merkkautuu valmiiksi.
- Jos korttimaksu EI ole onnistunut, näet kassalla seuraavan ilmoituksen:
- Klikkaa Hylkää-painiketta ja veloita maksu asiakkaalta uudelleen.
Jos korttimaksun tietoja ei löydy, summaa ei ole veloitettu asiakkaalta, ja tätä voi huoletta veloittaa uudelleen. Jos kuitenkin haluat vielä varmistaa tilanteen, kirjaudu Poplapay Online Tools -palveluun, josta näet korttimaksujen reaaliaikaisen tilanteen. Olet saanut tunnukset palveluun maksupäätetilauksen yhteydessä.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.