Ohisuoritus perinnässä olevalle laskulle

Olemme koonneet tähän ohjeita siitä, miten hoitaa perinnässä olevia laskuja koskevia tavallisimpia poikkeustilanteita. Ohjeet koskevat tilannetta, jossa perintä tapahtuu Tehdenin ja Finvoicerin välisen perintäintegraation kautta.

Asiakas maksaa perinnässä olevan laskun 

Joskus asiakas maksaa perinnässä olevan laskun perintäyrityksen sijaan alkuperäiselle laskuttajalle. Jos automatiikka ei osaa kohdistaa asiakkaan suoritusta avoimelle laskulle, tee suorituksen kohdennus manuaalisesti kohdassa Laskutus / Suoritukset. 

Valitse Suoritukset-näkymässä kohdentamaton tai esikohdennettu suoritus ja klikkaa Kohdenna, Valitse aukeavan Kohdennus-ikkunan Saatavat-listauksesta oikea lasku ja valitse alareunasta Kohdenna.

Kun lasku kirjautuu maksetuksi, siirtyy tästä ohisuoritustieto rajapinnan kautta Finvoicerille. joka laskuttaa vielä asiakkaalta perinnästä aiheutuneet kulut.

Asiakas haluaa maksaa perinnässä olevan laskun tai osan siitä kassaan (esim. liikuntaedulla)

Jo perintään siirtynyttä laskua ei voi maksaa kassalla. Jos asiakas haluaa maksaa perinnässä olevan laskun esim. liikuntaedulla, lasku täytyy hyvittää. (Huom! Älä lähetä hyvityslaskua asiakkaalle.) Tämän jälkeen ei ole tarpeen tehdä uutta laskua, vaan myynnin voi käsitellä kassamyyntinä asiakkaan haluamalla maksutavalla.

Jos asiakas on maksanut osan perintään siirtyneestä laskusta ja haluaa maksaa loput kassalla esim. liikuntaedulla, voit toimia seuraavasti:

1. Hyvitä perintään siirretty lasku. Huom! Älä lähetä hyvityslaskua asiakkaalle.
2. Laskuun esikohdennettuna ollut suoritus jää sen jälkeen avoimeksi Suoritukset-välilehdelle.
3. Luo maksamattomasta summasta asiakkaalle uusi lasku. Älä kuitenkaan lähetä tätä uutta laskua asiakkaalle.
4. Esikohdenna avoin suoritus juuri luotuun laskuun.
5. Vie lasku kassaan ja veloita se asiakkaalta, maksutapana esim. liikuntaetu.
6. Huom! Jos maksettu tuote on tilituote, kannattaa käydä asiakkaan asiakastilillä varmistamassa, että tilituotteen voimassaoloajat ovat halutut.

Lasku siirretty aiheettomasti perintään

Jos lasku on lähetetty aiheettomasti perintään ja se halutaan hyvittää, tee normaalisti laskun hyvitys kohdasta Laskutus / Laskutetut ja Luo hyvityslasku.

Kun alkuperäinen perintään siirretty lasku kirjautuu kohdennetuksi hyvityslaskulla, siirtyy tästä ohisuoritustieto rajapinnan kautta Finvoicerille joka laskuttaa toimeksiantajalta perinnästä aiheutuneet kulut.

HUOM! Mikäli perintään on tehty keskeytys, ohisuoritustiedot eivät siirry Finvoicerille. Tässä tilanteessa tulee ohisuoritustieto (asiakkaan viitemaksu tai hyvitys) ilmoittaa erikseen Finvoicerille.

Laskun osittainen hyvitys perintään siirron jälkeen

Jos perintään siirretylle laskulle halutaan tehdä osittainen hyvitys, tee hyvityslasku ohjeen Laskun hyvittäminen kokonaan tai osittain mukaan kassan kautta. Kohdista sen jälkeen alkuperäinen lasku ja juuri luomasi hyvityslasku keskenään reskontran Saatavat-ikkunassa. Valitse alkuperäinen lasku sekä osittainen hyvityslasku ja valitse kohdenna. 

Aukeavassa kohdennusikkunassa näkyy Saatavat-osiossa valittuna alkuperäinen lasku ja hyvityslasku ja erotuksena laskulle maksettavaksi jäävä summa. Jos laskusta jää vielä osa maksettavaksi, valitse kohdennus-ikkunan alaosasta Esikohdenna

Kun laskujen esikohdennus on tehty, siirtyy kohdennuksesta rajapinnan kautta tieto Finvoicerille, joka lähettää asiakkalle Avoimet kulut –kirjeen, josta käy ilmi ajantasaiset maksutiedot. Mikäli saatava on  siirtynyt Finvoicerilla puhelinperintävaiheen, niin Finvoicer on yhteydessä asiakkaaseen puhelimitse ja lähettää puhelun jälkeen ajantasaiset maksutiedot. Molemmissa tapauksissa asiakkaalle pyritään saamaan tieto muuttuneista maksutiedoista mahdollisimman nopeasti.

Asiakas maksaa Finvoicerin lähettämän laskun summan reskontraan

Jos asiakas on maksanut perinnässä olevan laskun korkoineen ja kuluineen reskontraan, jää suoritus kohdentamattomaksi tai esikohdennetuksi Suoritukset-näkymään. Koska asiakkaan maksama summa on suurempi kuin avoinna oleva lasku, tulee liikaa maksetun summan osalta tehdä manuaalinen suorituksen kohdennus.

Valitse Suoritukset-välilehdellä asiakkaan suoritus ja klikkaa Kohdenna. Etsi aukeavan Kohdennus-ikkunan Saatavat-taulukosta oikea lasku ja valitse alareunasta kohdenna:

Kohdennusnäkymässä aukeaa oikaisuerä-ikkuna, josta pääset valitsemaan perintätoimistolle kuuluvan osuuden kuluista ja laskulle kertyneen viivästyskoron. Valitse Tapahtumatyypiksi ensin Perintäkulu ja lisää se plus-painikkeella ja sen jälkeen Tapahtumatyypiksi Viivästyskorko ja lisää sekin plus-painikkeella. Paina lopuksi Tallenna, niin ohisuoritustieto kulkeutuu rajapinnan kautta Finvoicerille.

Koska asiakas maksoi perintäkulun suoraan toimeksiantajalle, laskuttaa Finvoicer teiltä toimeksiantajana perinnästä aiheutuneet kulut seuraavalla laskulla.