Milloin asiakastuki sisältyy Tehdenin kuukausihintaan?
Yksittäisten Tehdenin käyttöön liittyvien kysymysten asiakastuki on osa peruspalveluamme ja sisältyy kuukausihintaamme. Kuukausihinnan ulkopuolista tukea ovat esim. seuraavat tapaukset, joista veloitamme asiakaspalvelun tuntihinnaston mukaan:
- Asiassa ei ole kyse yksittäisen ongelman ratkaisusta, vaan suuremmasta kokonaisuudesta, joka vaatii laajempaa selvittelyä ja syvällisempää asiantuntijuutta. Tällaiseen tilanteeseen voit aina tilata meiltä tarpeisiisi räätälöityä koulutusta tai konsultointia.
- Kaikki liiketoiminnan myyntiin ja yrityskauppoihin liittyvät työt.
- Laitteiden (maksupäätteet, kuittitulostimet, kulunvalvontalaitteet jne.) käyttöön ja toimintaan liittyvien ongelmien tuki ja neuvonta. (Takuun piirissä olevat laiteviat ja Tehden-ohjelmistossa ilmenevästä virheestä johtuvat ongelmat hoidamme luonnollisesti osana peruspalveluamme. Kauttamme hankittujen laitteiden takuuaika on 12 kuukautta, ellei toisin mainita.)
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.