Tämän osion artikkelit

Liikuntakeskuksen jäsenyystuotteiden myynti ja käyttö

Avatar
Laura Vesanto
  • Päivitetty

Kertakäynti

kertakäynnin osot.png

  1. Asiakas ostaa yrityksen verkkokaupasta, Liity jäseneksi -sivulta tai kassalta kertakäynnin (tilituote, jonka voimassaoloksi määritelty esim. 3 tai 7 vrk ostohetkestä).
  2. Jos yritys käyttää kulunvalvonnan PIN-koodeja, asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen lisäksi myös PIN-koodin.
  3. Asiakas syöttää kuntokeskuksen ovilukijaan kertakäynnin PIN-koodin.
  4. Asiakas käy treenaamassa ja kertakäynti veloitetaan pakkokirjauksen kautta kulunvalvonnan asetuksissa määritellyn ajan kuluttua (oletuksena 3 tuntia).

Kertakäyntituotteita käytetään yleensä kuntosaleilla, joilla käyntiin ei tarvitse varata aikaa. Ryhmäliikuntapalveluiden kertakäynnit voidaan veloittaa asiakkaalta suoraan Avoinna24-ajanvarauksen tekemisen yhteydessä, jos yritys on ottanut käyttöön ajanvarauksen maksamisen. Jos tiloihin pääsy vaatii kulkukoodia, voidaan myös varatuista palveluista lähettää asiakkaalle kertakäynnin PIN-koodi.

 

Sarjakortti

sarjakortin osto.png

  1. Asiakas ostaa yrityksen verkkokaupasta, Liity jäseneksi -sivulta tai kassalta sarjakortin. Kortilla on tietty määrä kertoja, jotka asiakkaan täytyy käyttää kortin voimassaoloajan sisällä.
  2. Jos yritys käyttää kulunvalvonnan PIN-koodeja, asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen lisäksi myös PIN-koodin. Jos yritys käyttää NCF-kulkukorttia, asiakas noutaa korttinsa yrityksen antamien ohjeiden mukaisesti.
  3. Jos sarjakortti on tarkoitettu ryhmäliikuntatunnille, asiakas varaa paikan Avoinna24-ajanvarauksen tai salin asiakaspalvelun kautta.
  4. Asiakas syöttää ovilukijaan PIN-koodin tai näyttää NFC-kulkukorttia lukijalle. Jos yritys on ottanut käyttöön pakkokirjauksen, asiakkaan käynti veloitetaan sarjakortilta kulunvalvonnan asetuksissa määritellyn ajan kuluttua (oletuksena 3 tuntia) ovista kulkemisesta, vaikka asiakas unohtaisi leimata itsensä tunnille.
  5. Asiakas leimaa itsensä tunnille tai salille asiakaspäätteellä tai NFC-lukijalla. Käyntikerta vähennetään sarjakortilta heti. Jos salilla voi olla samanaikaisesti useampi ohjattu tunti, leimaamiseen tarvitaan asiakaspääte. Sarjakortin jäljellä olevat käyntikerrat asiakas näkee Avoinna24-asiakastililtään sekä asiakaspäätteelle leimaamisen yhteydessä.
  6. Kun asiakas on käyttänyt kaikki sarjakortin kerrat (tai sarjakortin voimassaolo päättyy), myös kulkuoikeus päättyy eli PIN-koodi / NFC-kulkukortti lakkaa toimimasta, eikä asiakaspäätteelle leimaaminen enää onnistu.

Kuukausijäsenyys

kuukausijäsenyyden osto.png

  1. Asiakas ostaa Liity jäseneksi -ominaisuuden tai Avoinna24-verkkokaupan kautta tai kassalta kuukausijäsenyyden eli tuotteen, joka voimassa esim. kuukauden kerrallaan ja jatkuu laskutuksen kautta toistaiseksi voimassa olevana jäsenyytenä. Laskutus tehdään yleensä noin 14 vrk ennen seuraavan jäsenyysjakson alkua.
  2. Jos yritys käyttää kulunvalvonnan PIN-koodeja, asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen lisäksi myös PIN-koodin. Jos yritys käyttää NCF-kulkukorttia, asiakas noutaa korttinsa yrityksen antamien ohjeiden mukaisesti.
  3. Asiakas varaa paikan ryhmäliikuntatunnille Avoinna24-ajanvarauksen kautta tai saapuu kuntosalille haluamaansa aikana. Jäsenyys voi olla myös yhdistelmäjäsenyys, joka oikeuttaa käynnit sekä kuntosalille että ryhmäliikuntatunneille.
  4. Asiakas syöttää ovilukijaan PIN-koodin tai näyttää NFC-kulkukorttia lukijalle. Jos yritys on ottanut käyttöön pakkokirjauksen, asiakkaan ryhmäliikuntakäynti veloitetaan yhdistelmäkortilta kulunvalvonnan asetuksissa määritellyn ajan kuluttua (oletuksena 3 tuntia), vaikka asiakas unohtaisi leimata itsensä tunnille.
  5. Asiakas leimaa itsensä tunnille asiakaspäätteellä tai NFC-lukijalla. Käyntikerta vähennetään yhdistelmäkortilta tässä vaiheessa. Jos salilla voi olla samanaikaisesti useampi ohjattu tunti, leimaamiseen tarvitaan asiakaspääte
    • Kun asiakkaalla on yhdistelmäkortti, Tehden seuraa käytettyjen ryhmäliikuntatuntien määrää. Kun kerrat on käytetty, asiakaspäätteelle leimaaminen ei enää onnistu. Asiakas näkee Avoinna24:n asiakastililtään omat voimassa olevat jäsenyytensä sekä sarjakorttien jäljellä olevat kappalemäärät, jälkimmäiset myös asiakaspäätteelle leimaamisen yhteydessä.
  6. Asiakkaalle lähetetään lasku seuraavasta kuukaudesta yrityksen seuraavana laskutuspäivänä.
    • Jos yritys käyttää Tehdenin omaa myyntireskontraa, se voi ottaa käyttöön luottorajan: kun asiakkaan maksamattomien laskujen summa ylittää luottorajan, Tehden ilmoittaa tästä, ja seuraava jäsenyysjakso voidaan jättää laskuttamatta. Näin asiakkaan tietoihin ei enää muodostu voimassa olevaa tilituotetta ja kulkukortti/PIN-koodi lakkaa toimimasta.
  7. Asiakas maksaa laskun ja jatkaa treenaamista.

 

Prosessin ohjeet

Prosessin erikoistilanteiden ohjeet

 

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.