Kanta-asiakaskampanjat ja dynaamiset kanta-asiakasryhmät

Yleistä dynaamisista asiakasryhmistä ja kanta-asiakastarjouksista

Kanta-asiakaskampanjoita hallinnoidaan Tehdenissä dynaamisten asiakasryhmien ja Kampanja-työkalun avulla. Kun asiakas siirtyy ostojensa perusteella uudelle kanta-asiakastasolle, siirtyy asiakas automaattisesti myös tason mukaiseen dynaamiseen asiakasryhmään, eli on oikeutettu tälle tasolle kohdistettuihin kampanjoihin. 

Jos yrityksesi käyttää myös Tehdenin Ajanvaraus-ohjelmaa, ajanvarausoikeus voidaan antaa tiettyyn dynaamiseen asiakasryhmään kuuluville asiakkaille, jolloin kanta-asiakastaso vaikuttaa myös mahdollisuuteen varata tiettyjä palveluita.

Jos yrityksessäsi on käytössä useita kanta-asiakasohjelmia (esimerkiksi eri ohjelmat henkilö- ja yritysasiakkaille), voidaan luoda omat dynaamiset asiakasryhmänsä kullekin kanta-asiakasohjelmalle.

Dynaamisen kanta-asiakasryhmän luominen

1. Siirry Asiakkaat-ohjelman Asiakasryhmät-osioon ja paina Luo dynaaminen asiakasryhmä -painiketta:
   
2. Anna ryhmälle nimi ja valitse kategoriaksi Kanta-asiakas.
3. Valitse ehdoksi On ja kanta-asiakasohjelman tasoksi haluamasi taso ja paina lopuksi Lisää ehto:
   
4. Voit lisätä tarvittaessa myös muita ehtoja. Huomioi, että kategorioista Jäsenyyden kesto, Tilituoteluokka ja Kulunvalvontatapahtumia liittyvät liikunta-alalle suunnattuun Tehden-kokonaisuuteen.
5. Tallenna lopuksi Tallenna dynaamisena ryhmänä -painikkeesta.

Kun dynaaminen asiakasryhmä on luotu, voit siirtyä luomaan ryhmälle suunnattua kampanjatarjousta.

Huom! Kun tiettyyn kanta-asiakastasoon on liitetty dynaamisia asiakasryhmiä, näet Yritysasetusten Asiakasasetukset-välilehdellä kanta-asiakasohjelmia hallinnoidessa rakettikuvakkeen. Sitä klikkaamalla näet listauksen dynaamisista asiakasryhmistä, jotka on liitetty kyseiseen kanta-asiakastasoon ja pääset myös tarvittaessa tätä kautta luomaan uusia dynaamisia asiakasryhmiä:

Tietoa dynaamisista asiakasryhmistä löydät myös ohjeesta Dynaamisen asiakasryhmän luonti.

Tietylle kanta-asiakastasolle suunnatun kampanjatarjouksen luominen

1. Siirry Tuotteet-ohjelman Kampanjat-osioon ja valitse Luo kampanja.

2. Valitse perustiedoissa kampanjan tyypiksi Kanta-asiakaskampanja, anna kampanjalle nimi ja halutessasi myös alkamis- ja päättymisaika. Siirry Tarjoukset-välilehdelle Seuraava-painikkeesta.

3. Napsauta Uusi tarjous -painiketta ja täytä tarjouksen tiedot (esim. tyyppi, mitä tuotteita tarjous koskee, millainen alennus tuotteista annetaan jne.)
   • Erilaisista tarjoustyypeistä löydät tarkempaa tietoa ohjeesta Tarjoustyypit (Alennettu hinta, Halvin ilmaiseksi, Kytkykauppa ja Etuseteli). 
4. Siirry valitsemaan toimipisteet, joissa kampanja on voimassa. 
5. Siirry sitten Asiakkaat-välilehdelle ja valitse Asiakasryhmät-puusta aiemmin luomasi dynaaminen asiakasryhmä:
   
6. Napsauta Seuraava ja merkitse kampanja valmiiksi.

Nyt dynaamisen asiakasryhmän mukaiselle kanta-asiakastasolle kuuluvat asiakkaat saavat automaattisesti kampanjan mukaisen tarjouksen ostamistaan tuotteista.

Tutustu myös Kampanjat-työkalun ohjeisiin.