Tekstiviestien lähetyksen käyttöönotto

Tekstiviestien lähetys on maksullinen lisäpalvelu. Yli 160 merkkiä pitkät viestit pilkotaan useampaan osaan, joista kaikista veloitetaan hinnaston mukainen kappalehinta.

Tekstiviestien lähetyksen käyttöönotto

1. Mene kohtaan Asetukset / Yritysasetukset / Viestien hallinta.
2. Klikkaa Muokkaa-painiketta Viestiasetukset-välilehdellä.
3. Lisää rasti kohtaan Tekstiviestien lähettäminen käytössä.
4. Koska tekstiviestin lähettäjäkenttä on puhelimissa rajattu 11 merkin mittaiseksi, lähettäjänä näkyvä yrityksen nimi voi katketa huonossa kohdassa. Vaihda tarvittaessa Tekstiviestien lähettäjä -kohtaan selvempi yritysnimi tai yrityksen puhelinnumero.
5. Jos haluat, että jokaisen lähetettävän tekstiviestin perässä on ohje, miten asiakas voi kieltää tekstiviestien lähettämisen yrityksestänne, tarkista ohjeteksti kohdassa Tekstiviestin peruutus.
6. Määritä tarvittaessa tekstiviestien käyttökohteita.

• Valitse lähetätkö Ajanvaraus-ohjelmasta varausvahvistuksia ensisijaisesti sähköpostilla vai tekstiviesteinä.
• Jos haluat lähettää tekstiviestejä ryhmävarauspalveluiden jonotuspaikoista, lisää rasti kohtaan Lähetä tekstiviesti kun asiakas saa jonotuspaikan Avoinna24-palvelun kautta.
• Ota halutessasi tekstiviestimuistutukset oletuksena käyttöön kaikkiin varauksiin ja ryhmävarauksiin. Jos jätät nämä kohdat rastimatta, tekstiviestimuistutuksen voi kuitenkin erikseen lisätä kuhunkin varaukseen kalenterissa.

Tekstiviestien käyttökohteita

• Ajanvaraus-ohjelman varaus- ym. vahvistukset (oletuksena lähetetään sähköposteina mutta voi vaihtaa tekstiviesteiksi)
• Ajanvaraus-ohjelman ja Avoinna24-ajanvarauspalvelun tekstiviestimuistutukset varauksista
• Ajanvaraus-ohjelman ryhmävarauksen automaattisen peruutuksen viestit (lähetetään myös sähköpostina)
• Tekstiviesti-ilmoitus asiakkaalle, kun hän saa ryhmävaraukseen jonotuspaikan Avoinna24-palvelun kautta
• Asiakkaat-ohjelmasta lähetettävät asiakasviestit
• Asiakkaat-ohjelman asiakaslistalta tai asiakaskortilta lähetettävät tekstiviestit

Tekstiviestipohjat

Kun tekstiviestien lähetys on käytössä, Viestien hallintaan tulee uusi välilehti Tekstiviestipohjat. Nämä ovat oletusviestejä, joita voi lähettää esimerkiksi ajanvarauskalenterista. Kannattaa tarkistaa oletuspohjat ja lyhentää niitä tarvittaessa, jotta lähetettävistä viesteistä ei turhaan tule useamman tekstiviestin mittaisia. Lisätietoja viestipohjien muokkaamisesta löydät ohjeiden kappaleesta Yritysasetukset / Miten muutan viestipohjia?

Huomaa että oletusviestin perään tulee vielä tekstiviestin peruutusohje, mikäli sellainen on merkitty Viestiasetusten kohtaan Tekstiviestin peruutus. Viestin kokonaispituus on siis viestipohjan perusteella muodostuva viesti + peruutusohje.