Tervetuloa käyttämään Tehdeniä! Tältä sivulta löydät asiakaspalvelumme yhteystiedot ja muuta tietoa, josta voi olla hyötyä Tehdenin käyttöönottovaiheessa.
Asiakastuki - yhteystiedot
Asiakaspalvelu, käytön neuvonta ja tuki arkisin klo 8–16:
puh. 0600 12123 (puhelun hinta on 0,7918 € / min + pvm/mpm + alv)
Vastaamme sähköpostiviesteihin asiakaspalvelun aukioloaikoina. Voit myös lähettää tukipyynnön ohjesivuiltamme löytyvän lomakkeen kautta: se käsitellään kuten muutkin yhteydenotot.
Vikapäivystys arkisin klo 7–8 ja 16–21, viikonloppuisin klo 7–21:
puh. 0600 15170 (puhelun hinta on 0,9614 € / min + pvm/mpm + alv)
Vikapäivystys hoitaa kiireellisiä, liiketoimintaa haittaavia asioita, kuten ongelmat maksupäätteiden kanssa tai vakava vika ohjelmistossa.
Asiakaspalvelutiimiimme kuuluu myös taloushallinnon konsultti ja teknisiä asiantuntijoita: jos kaipaat laajempaa ja henkilökohtaisempaa konsultaatiota, asiakaspalvelun kautta voi tilata myös räätälöityjä, maksullisia koulutuksia.
Tehden Status -sivustolta (status.tehden.com) löydät aina viimeisimmän tiedon Tehden- ja Avoinna24-palvelujen, maksupäätepalvelun sekä asiakaspalvelumme toiminnasta. Maksupääteongelmissa kannattaa myös tarkistaa Maksupääte-ohjekokonaisuus.
Käyttöohjeet
Tehdenin ohjesivustolta löytyy ohjeet Tehdenin ominaisuuksien ja eri osioiden käyttöönottoon ja päivittäiseen käyttöön. Olemme koonneet sinne myös ohjeita erilaisten ongelmatilanteiden ratkaisemiseen sekä vinkkejä siitä, miten Tehdenin ominaisuuksia voi soveltaa eri alojen tarpeisiin. Kun olet kirjautuneena sisään Tehdeniin, ohjekokonaisuus avautuu päävalikon kysymysmerkkikuvakkeesta. Ohjekokonaisuuden etusivun osoite on support.tehden.com.
Etäkoulutus
Tuntuuko siltä, että et saa Tehdenin ominaisuuksista irti kaikkea mahdollista?
Voit varata Avoinna24-palvelusta ajan Tehden-tilauksesi mukaiseen etäkoulutukseen: tehden.avoinna24.fi/ajanvaraus. Koulutusten hinnat näkyvät palvelussa.
Etäkoulutus toteutetaan puhelimitse ja TeamViewer-etäyhteysohjelmalla. TeamViewer-ohjelman avulla voit antaa Tehdenin asiakaspalvelulle näkymän koneellesi, jolloin asiakaspalvelu voi esitellä Tehden-ohjelmiston ominaisuuksia ja voit samalla kokeilla käyttöä itse.
Asiakaspalvelusta soitetaan sinulle sovittuna aikana. Lataa TeamViewer-ohjelma koneellesi klikkaamalla käyttämääsi käyttöjärjestelmää vastaavaa latauslinkkiä:
Windows:
Jos haluat mieluummin, että koulutus järjestetään yrityksesi omissa tiloissa, pyydä tarjous: myynti@tehden.com
Palaute
Meille saa aina antaa palautetta ja kertoa esimerkiksi kehitysehdotuksista ja toiveista! Voit lähettää palautetta Tehdenille sähköpostitse tai tukipyyntölomakkeella.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.